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局中局-第5部分
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地发出“啧啧”的感叹，一口一个“Ｇｒｅａｔ！”“Ａｍａｚｉｎｇ！”“Ｗｏｎｄｅｒｆｕｌ！”一副拜倒在中国古代文明脚下的样子。不由得威廉从鼻孔里发出蔑视的“哼哼”声。心想，难怪都说美国人有病，几块破砖破瓦就把他们糊弄成这样！放着自己家美国伟大的物质文明视而不见，偏偏崇拜起这些被赋了几句古诗就成了所谓文物的破玩意儿。真是有病！威廉发自内心的没觉得这万里长城有什么伟大。靠这破城墙就想抵御外域的侵略，不是痴人说梦吗？瞧，美国Ｃｈｉｎａ Ｔｏｗｎ（中国城）的中国人那副委琐劲，他可是名副其实的美国人。在他给老爱德华当总经理的日子里，他第一次体会了驾驭黄种人的快意。在他的王国里“逆我者亡”！谁敢违背他，他绝对有办法让他死得难看！今天，约翰居然把一个堆满黄金的王国拱手送到了他的面前，让他还没有踏上那块国土就已经享受到了征服者的快意！
“Ｗｉｌｌｉａｍ，ｙｏｕ ａｒｅ ｌｕｃｋｙ ｇｕｙ！”（威廉，你是个幸运的家伙！） “Ｔａｋｅ ｙｏｕｒ ｔｉｍｅ ｔｏ ｅｎｊｏｙ Ｇｒｅａｔ Ｗａｌｌ．” （好好地欣赏长城吧。）
“Ｙｅａｈ， Ｙｅａｈ， Ｈａ……Ｈａ……Ｈａ……”威廉一边迎和着彼得，一边想着自己的确是个Ｌｕｃｋ Ｇｕｙ。ＯＥＥ的多事之秋居然给自己带来了连跳两级的机会。为了这机会，就是陪陪彼得聊聊那无聊的长城又有什么？
于是威廉把头转向彼得，显得兴趣盎然地谈起长城来。
… 6 …
围绕着长形椭圆桌，检查官们一个个神色肃然地双臂抱胸，下巴高高地翘着，目光炯炯地望着会议室北面从墙顶缓缓落下来的白色屏幕。
即将卸任的ＧＣ咨询部总监艾瑞克清了清喉咙，做离任前的最后一次年度工作报告——这本来应该是刚辞职的中国咨询部总监詹森作的。但詹森辞职了，作为老板他不得不披挂上阵！
此刻检查官们的目光齐刷刷地投向了艾瑞克。艾瑞克因为对业务细节不熟悉，专门让中国咨询部内部控制经理肖简坐在身边。肖简第一次经历这种严肃的场面，精神高度紧张，内心忐忑不安。看看四周，这么多陌生的蓝眼睛大鼻子！就连平时很熟的ＧＣ内部控制经理杰夫都板着一张冷脸。亚太咨询部老板约翰坐在肖简的对面，硕大的脑袋高高地仰着。约翰的身边坐着那个叫威廉的矮墩墩的亚洲人，此刻炯炯的目光也正探索地盯着她。他的眼睛长得像兀鹰，看人的眼神带着钩子，恨不得把对方的五脏六腑都钩出来看一看似的。多少给人一种来者不善的感觉。詹森走了，真担心这些蓝眼睛大鼻子们会给自己出什么“妖蛾子”！
投影仪在主席台后的白色大屏幕上打出“咨询部财务状况分析”的黑色大标题。艾瑞克清了清嗓子，开始用英语作工作回顾。他依次打开各式的财务分析报表，把中国咨询部季度、年度和跨年度的Ｒｅｖｅｎｕｅ（收入）、Ｅｘｐｅｎｓｅ（费用）和Ｍａｒｇｉｎ（利润）等数字一一做了回顾和解释。检查官们一个个神色肃然地听着。约翰一直蹙眉凝思，不时地和身边那个眼睛带钩子的威廉耳语几句。所有人都很关注约翰的一举一动，那个威廉更是对大老板的一举一动体察入微。连约翰咳嗽、清嗓子，都能第一时间吸引威廉的关注，一次次起身倒水送水，就差给老板捶胸拍背的了。财务总监乔治眼都不眨地盯着大屏幕上的数字，不时低头和自己笔记本电脑里的数字做核对。乔治电脑里拥有亚太各国和地区报上来的全部财务数据。如果艾瑞克此时汇报的数据和以前递交的有任何不一致或不合逻辑的地方，对数字极度敏感的乔治会马上提出质疑，并要求作出合理的解释。而今天财务总监的相对沉默，以及他不时对约翰投过来的目光轻轻地叩首，说明他对詹森和肖简准备的财务数字基本上是认可的。
局中局 第二章（4）
艾瑞克介绍完总体情况，开始作项目回顾。他依次展示了“项目信息表”、“项目预测表”和“资源分配状况”，然后用洪亮、自信的声音说：“通过这些数据，大家可以看见，中国咨询部的项目状况是健康的！我们有充足的项目来源，有充盈的收入来源，我们还在开发几个新的电子商务项目。我们今年的利润应该很有希望完成目标……”
“为什么转包合同费用这么大？它们差不多占了你整个部门费用的二分之一？”乔治用浓重的澳大利亚口音突然打断艾瑞克的话。刚才在昏暗的灯光和没完没了的数字中有些昏昏欲睡的约翰，突然清醒了过来。一双深陷在眼眶里的蓝蓝的眼睛睁得溜溜的圆。
“这个嘛……”艾瑞克皱皱眉，耸耸肩，无奈地说：“我刚才已经讲过了，我们顾问资源不够啊！光ＳＨＰ一个项目就占用了我部门三分之一的顾问。我们只能再外聘转包顾问了！”
“你们如果顾问资源不够，为什么还有１３％的顾问Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）呢？”一直没有开口的彼得突然开口了。
“Ｗｈａｔ？”艾瑞克和肖简几乎同时惊讶地问。
“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）——１３％——”彼得拖长了声音说，蓝眼睛一闪一闪的好像一架摄像机，要把他们每一个异样的表情都摄进他敏锐的镜头里。
“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ？Ｉｔ’ｓ ｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ！（没被分配工作？这不可能！）”艾瑞克断然地回答。咨询部顾问资源紧缺是历来难以解决的问题，为此很多项目都要ｓｕｂｃｏｎｔｒａｃｔ（转包）给ＯＥＥ公司的Ｐａｒｔｎｅｒ（合作伙伴），怎么可能１３％的顾问没工作做？
“ＯＫ！你们自己看一下ＰＭＳ系统！”彼得把他的笔记本电脑转向大家。电脑屏幕上是ＯＥＥ网上项目管理数据库ＰＭＳ系统。系统数据库在Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）的科目下赫然闪着１３％的数字！艾瑞克疑惑地望着肖简。所有的蓝眼睛大鼻子都把目光转向了肖简。
肖简觉得心脏紧张得快跳出胸膛！怎么会出这种事？自己这几天千叮咛万嘱咐老板秘书兼ＰＭＳ系统助理王欣一定要核查系统数据确定准确无误。怎么出了这么恐怖的错误？这么多犀利的眼睛像钩子一样地盯着自己，自己该怎么解释？
但容不得她解释，彼得伸出了他长着淡淡的金色绒毛的手，点着右下角的一个数据说：“看，７００个小时？！一个星期？难以置信！”
看到这个数据，肖简惊愕得差点跳起来。系统数据库显示顾问刘云川有一个星期居然工作了７００小时！显然是顾问在系统里多填了一个“０”，而王欣没有检查出来并予以更正。于是咨询部那个月一下多了几十万美元的顾问收入！看到这个数字，肖简难堪得直想往地缝里钻！千般万般的委屈和愤怒此刻都不得不牢牢地压在心里。面对一道道灼人的目光，她只能低下头小声地说：“Ｉ ａｍ ｓｏｒｒｙ！Ｖｅｒｙ ｓｏｒｒｙ！”
“艾瑞克，如果你们有１３％的顾问处于Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）状态，为什么还要把项目ｓｕｂｃｏｎｔｒａｃｔ（转包）给合作伙伴呢？”彼得目光炯炯地盯着艾瑞克和肖简。
问题越来越复杂了！检查官居然根据数据库的错误数据要对咨询部的工作进行质疑了！中国不可能有１３％的顾问被闲置！咨询部这一年业务繁忙资源严重紧缺，目前聘用了近１００个转包顾问还没有最终解决顾问资源紧缺的问题。系统里１３％的比率肯定是很多顾问粗心填错了每天工作时间分配的数据代码。把应该计在类似Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（管理）、Ｓｅｌｆ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ（自学）、Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎ（客户关系）等的时间计在了“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ”的分类里。而数据库管理员王欣又没有去认真检查、核实和纠正。因此这只是数据错误而不是中国项目运作的真实情况！必须向亚太讲明这点，否则亚太会错误判断和决策中国的情况！
局中局 第二章（5）
肖简大胆地抬起头，目光直视着彼得和其他老板说：“我能肯定这是系统数据的错误！而不是Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ（咨询部）的实际情况！中国资源严重紧缺，根本没有１３％的顾问闲置！”
“如果是系统数据的问题，为什么你们不能提供准确的数据呢？你不知道亚太和美国总部都是通过数据库来了解中国的业务情况？”彼得脸上的表情变得异常严肃。
肖简垂下眼，不知道该说什么。
对ＯＥＥ公司咨询部来说，人就是钱！时间就是钱！客户是按小时来购买顾问服务的。ＯＥＥ公司能提供世界上最高科技的优质服务，但它的顾问服务价码也是世界上最贵的！一个最低级别的助理顾问每天的顾问服务至少５００美元；而资深顾问一天则１０００多美元；如果需要请海外技术专家每天２０００多美元。一个为期几个月的项目如果投入几个顾问就可以给咨询部带来几十万美元的收入；而一个持续两三年投入几十个顾问的项目则可能给咨询部带来几百万甚至上千万美元。中国咨询部每个月同时运行的项目有几十个，投入部门顾问和转包顾问近两百个。这么多大项目的收入确认和成本控制数据管理，如果靠手工劳动根本没有可能。ＯＥＥ公司为此在全球各国强令使用自己开发的数据库产品“项目管理会计系统（ＰＭＳ）”，要求咨询部顾问把他们每天计费（ｂｉｌｌａｂｌｅ）和不计费（ｎｏｎｂｉｌｌａｂｌｅ）的工作时间和工作量记录在Ｔｉｍｅｓｈｅｅｔ（工作交付表）上，然后每周末通过网络向ＰＭＳ数据库递交Ｔｉｍｅｓｈｅｅｔ。ＰＭＳ系统管理员王欣的职能就是每天监控系统数据；催促顾问按时递交Ｔｉｍｅｓｈｅｅ；核查和纠正数据库里的错误数据。这样，从ＯＥＥ美国总部到亚太咨询部各级老板都可以随时上网打开数据库，了解部门、项目以及每一个顾问的收入和成本情况。
但问题是“项目管理会计系统（ＰＭＳ）”的数据采集过程充满着太多不可控制的人为因素。首先整个中国公司从总经理到部门老板都“重”业务“轻”管理，因此从上到下都关注项目进程却对管理不善睁一只眼闭一只眼。其次咨询部８０多名顾问和１００多名外包的转包顾问也把全部心思放在项目上，好似“空中飞人”经常在全国几十个项目点上飞来飞去。不交、漏交和填错Ｔｉｍｅｓｈｅｅｔ简直家常便饭。而唯一拥有系统数据监督改错权的王欣又没有履行系统管理员的数据催促、检查、监控和改错职责。更让肖简难以启齿的是，作为内部控制经理，她居然指挥不动系统助理王欣。因为王欣是个位微权重的老板秘书，她不仅不把肖简放在眼里，还对肖简的工作处处设限。ＰＭＳ数据库简直成了她的私人“领地”，别人不能侵犯……因此要想改进ＰＭＳ数据库简直困难重重。
“简，不准确的数据就是垃圾！它不仅浪费我们的时间，还会误导我们的业务。”彼得把电脑搬回自己面前，正色说。
“Ｙｅｓ， Ｉ ｋｎｏｗ。”肖简红着脸连连点头。虽然是冬天，但背后的衣服都被汗水浸湿了。
“Ｊａｎｅ，你是内部控制经理，你必须为系统数据负责！”彼得目光犀利，口气严厉地说：
“Ｙｅｓ！ＯＫ！”肖简连声说。脑海却浮现王欣守在ＰＭＳ数据库前戒备、抗拒、烦躁的脸……心里充满着压抑和沉重。
看见肖简脸上的窘迫，彼得把犀利的提问转向了艾瑞克，示意继续。
艾瑞克又展示了“总体评分表”。对部门项目管理能力、项目汇报情况、客户满意度、年度收入费用利润、９０天坏账所占比例、顾问利用率、员工流失率、管理团队能力、培训、客户关系、合作伙伴关系、内部控制管理的标准化、项目实际情况、战略计划等三四十项工作，依亚太规定的Ｒｅｄ（红）、Ｙｅｌｌｏｗ（黄）、Ｇｒｅｅｎ（绿）的百分比标准一一进行自我评估并打分。最后艾瑞克笑着大声宣布：
局中局 第二章（6）
“我认为中国咨询部在过去的一年运行状况良好，总分应该是Ｇｒｅｅｎ（绿灯）”！
肖简看见大家都把目光投向约翰。约翰用右手托着腮没有说话。亚太内部控制总经理彼得见状笑着说：“我希望如此！但是我们需要核查！”
彼得说完笑着看看约翰。见约翰微笑着微微点头，就重重地一击掌，操着轻松的声音戏谑地说：“Ｏｋ！Ｃｌａｓｓ ｉｓ ｏｖｅｒ！Ｉ ａｍ ｈｕｎｇｒｙ！Ｉ ｃａｎ ｅａｔ ａ ｈｏｒｓｅ （好，可以下课了！我饿了！我能吃掉一匹马！）！”
会议室顿时爆发出一阵放松的笑声。几个老外一边伸懒腰一边开始互相打趣。沉默了一上午的威廉又把头扭向身边的约翰满脸都是讨好的笑，用飞快的英语和约翰哈哈开着玩笑。
十几分钟后，王欣指挥着几个订餐小姐把一盒盒五颜六色的“比萨”送进了会议室……
… 7 …
“现在，我来宣布这次业务大检查的结果——”站在讲台上的彼得声音突然提高了一倍。全场的目光“刷”地投到讲台后面白色的巨大屏幕上。
“Ａｍｂｅｒ（黄灯）！”彼得大声宣布。
“这么才Ａｍｂｅｒ？”艾瑞克不满地低头对身边的肖简说。
“是啊！我们Ｒｅｖｅｎｕｅ（收入）不是比去年同期增加了２０％吗？”肖简不服气地嘀咕。
“中国去年也是黄灯。但今年相比去年中国业绩有很大进步。事实上离绿灯只差两个百分点。如果中国能在三个月内尽快提高数据库系统管理的质量，合理分配资源，减少坏账，增加员工培训，中国的分数可以提升为绿灯！”彼得仿佛注意到了艾瑞克和肖简的表情，一双蓝眼睛带着笑意望着他们大声说。
艾瑞克心里很不是滋味。ＯＥＥ老板就像永远也喂不饱的大蟒蛇，每年干死干活却永远满足不了老板的要求。不管全球市场是否衰落，它永不停息地给你设定目标。这些年全球ＩＴ业务下滑这么厉害�
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