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语言交际的艺术-一言九鼎的奥秘-第27部分

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和谐统一,包括两方面:


1.体态语言和有声语言的配合统一
有声语言和体态语言配合一致,才能准确表达自己的思想和愿望,否则,
就不能收到既定效果。

2.各种体态语言之间要求一致而协调
各种体态语之间配合使用必须协调一致。运用体态语言,要有整体观念,

表情、手势、体姿不仅要配合有声语言,它们之间也应该彼此呼应与配合。


第二节体态语的读解

第二节体态语的读解

情景:那逃跑的野人这时也停住脚步。。呆呆地站在那里,
既不进又不退,看起来逃跑的意思比过来的意思要多些。我向他
大声招呼,做手势叫他过来。他明白了我的意思,向前走了几
步。。我又向他招手,叫他过来,并且尽量做出各种姿势来鼓励
他。他这才慢慢地往前走,每走十步二十步,便下一个跪,仿佛
对我搭救他的性命表示感谢。我对他微笑着,作出和蔼的样子,
又用手招他,叫他再走近一点。末了,他走到我跟前,再跪下去,
吻着地面,把头贴在地上,看样子仿佛在宣誓终身作我的奴隶。

上文中的“我”是鲁滨逊,“野人”是星期五。两人因言语不通,体态语起
了替代作用。两人由于读解的正确,终于彼此相识、接近和理解了。
读解体态语要注意几个问题:

一、结合对象的生活习性来读解

古人说:“言如其人”,其实认真研究起来,“体态也如其人。”

如:小说《林海雪原》中的座山雕每次大笑则是要杀人,所以在威虎山
摆百鸡宴,他大笑时,栾平就知道要被杀,赶紧跪地求饶。《李自成》中写
张献忠带着将士送李自成等人远去,张可旺等人密切注意张献忠的“信息”。
张献忠有个习惯,每遇作重大决定便捋胡须,捋到最后紧紧一捏就是要办,
持到中途松手就是不办。最后,他决定不杀李自成,将手一松,就转头回去
了。所以,读解体态语言,要了解具体对象。结合他们的性格、教养,文化
程度,个人经历,生活习惯等情况,因人而异。

二、结合国家、民族、地区的文化背景来读解

关于这一点,前面已分别在有关部分作过介绍。体态语是有鲜明的民族
性的,是一种文化特点的反映。所以,读解体态语必须非常重视各国、各民
族的习惯。

三、结合“体态簇”来综合读解

什么叫“体态簇”呢?一连串的互相配合的用来传递某一复杂信息的体
态就是“体态簇”。交际的实践说明,不能只观察个别体态,必须整体观察
一连串的各种体态(即体态簇),注意他们之间的一致性或不矛盾性,才能
准确地读解体态语。尼伦伯·卡莱罗在他写的《怎样洞察别人》一书中说:
“一个姿态只能代表一种意义,如果不了解这个人的姿态簇即一连串配合的
姿态,没有把他前后的动作加以融会贯通,只单凭某个表情就骤下结论,难
免会犯下‘断章取义’的错误,造成误解的后果。”

比如:一个人用手或用笔在桌上敲打,腿不停地抖动,脚跟或脚尖在地
板上打拍子,双眉时时皱紧,嘴闭合,是一种表示厌烦的“姿态簇”。
再如:手臂交叠、身体后移、交叉双腿、背往后仰,眼睛可能看着别处
或偶尔看看手表,好象要随时走开,这是表示厌烦、拒绝的“姿态簇”。


四、认真领悟对方的隐喻体态语

四、认真领悟对方的隐喻体态语

五、仔细观察、领会交际场合的群体体态语

在社交场合,交际对象有时不是单个人,而是两个以上的人,形成群体,
这就给读解每一个人的体态语带来了困难。比如你在路上碰到一对恋人散
步,你与其中的男青年是很久不见的好友,寒暄之后,又继续各种久别重逢
的谈话。这时女青年不高兴了,她一会儿用脚踢石子,一会儿抬起手腕看表,
男青年一面同你热情交谈,偶尔不安地用眼看看冷落在一边的女友。如果你
注意并读解了他们的体态语,你就应立即结束交谈;如果你不“识相”,没
完没了地拉着他叙旧,那就成了不受欢迎的交际者。现代京剧《沙家浜》中
的阿庆嫂就有这种能耐,同时与狡猾的刁德一和粗笨的胡传魁交际,细致观
察读解两人的体态语,应付裕如,终于化险为夷,取得了胜利。连刁德一都
说“这个女人不寻常”,能“眼观六路,耳听八方”。


第八章书面语言的交际艺术

第八章书面语言的交际艺术

第一节书面语言的特点和要求

一、书面语交际的特点

(一)规范性

书面语和口头语相比,有一个突出的优点:比较规范。书面语要以口语
为基础,离开了口语,书面语就会缺乏活力,就会僵化。但是,书面语产生
之后,表达上就要讲究规范,而且,对推动口语交际的规范和发展,起到了
积极的作用。书面语是“以典范的现代白话文著作为语法规范”。所谓典范
的现代白话文为语法规范即以鲁迅的作品、毛泽东的作品及其他有权威性的
文件为语法规范。

(二)精确性

相对于口头语和体态语而言,书面语比较准确、比较精炼。这是因为它
们作用于人的感官不同和三种形式各自所运用的工具不同造成的。口头语作
用于人的听觉,听话时由于对方发音不清,或音同字异,会发生一些障碍,
而体态语虽然是诉之于视觉,但它的“语言”是不精确的,所以都不如书面
语准确、精炼。

例如:将一个人名片的内容用口语当面表述,会觉得相当费事,述不见
得有很好的效果。如果将名片一递给对方,那就什么都不用说,姓名、单位、
职务、职称,乃至家庭住址、电话号码,电报挂号,邮政编码,传真号码等
等,都会一目了然。

(三)长效性

书面交际语言是人类创造文字之后的产物,是文明进步的伴随物,至今
虽然不过几千年的历史,但是,人类的经验、文明历史等等,主要是它已录
下来、传留下来的。没有书面语,我们就无法了解、认识,研究过去的一切。
当然,现代有了录音,可以保留人们的口头交际语,但是,录音与文字相比,
还是有它不足的地方。因此,书面语的长效性是口头语、体态语无法相比,
更无法替代的。

(四)权威性

书面语具有最高的权威性。这权威性表现在以下几个方面:

1.日常的口语文际,着重以文字为证
人们常说,“口说无凭,立字为证”,“白纸黑字,无法抵赖”。所以
是非争论也好,打官司也好,签订合同也好,都不以口语为准,而要以文字
力据。有时还要他本人写下字据,以免反悔赖帐,这充分说明了书面语的权
威性。

2.重大的交际结果,都要采用书面形式记录下来
无论是大小谈判,也无论是各种契约合同,或是商量妥当的重大决定等
等,都要采用书面形式记述。尤其是外交场合,即使对方口头一再表白,真


诚可信,也还是要有书面记录,作为正式丈本,这样,多少年以后都能生效。
这即是书面语的权威性。这种认识也是人们在实践中总结出来的,“吃一堑,
长一智”,从比较中认识到了书面语的权威性。这里举一下古代和现代的两
个例子:

诚可信,也还是要有书面记录,作为正式丈本,这样,多少年以后都能生效。
这即是书面语的权威性。这种认识也是人们在实践中总结出来的,“吃一堑,
长一智”,从比较中认识到了书面语的权威性。这里举一下古代和现代的两
个例子:

楚王之所以不能把张仪怎么样,就因为没有文字根据。

解放战争前夕,云南省的省主席龙云手下关押一批著名民主
人士。特务头子沈醉奉命带了一批人去云南,准备杀掉那些民主
人士。龙云当时正在秘密与共产党联系,进行谈判,不愿意杀害
这批民主人士。就拍电报请示蒋介石,蒋介石当时口授了八个
字:“情有可原,罪无可逭(逃)。”龙云几手令犯难,旁边有
人出主意,将电文改为“罪无可逭,情有可原。”给沈醉看,沈
醉一看,这分明是不杀之意。又打电报给蒋介石,问这八个字是
不是真的。蒋介石怀疑自己当时口授颠倒了,也就不了了之。

上述两个例子说明,口语随说随忘,有时甚至连自己也不敢相信,而书
面语则不然,有时即使错了,也只得以假当真。足见书面语言在交际中的权
威性。

二、书面语交际的要求

书面语的基本要求是:准确、省俭、质朴。下面分别阐述。
(一)准确
书面语最重要的要求之一是准确,它包括用词恰当,造句规范和书写正

确。

1.用词恰当。在交际中书面语选择词语时,该用哪个词,就用哪个词,
对于意义相同或相近的词,对于有褒贬义的词,对于在特定使用的场合与对
象的词,都要细致辨别,做到运用贴切。口语中有个别词临时运用不当,还
可及时纠正,书面语则没有这种可能。由于用词不当,造成不良后果的事,
在社会交际中是应该努力避免的。
2.造句规范。造句,就是组词成句。造句必须遵守语法规则和用语习惯。
口头语交际中难免有语句重复,成分残缺,语序不当,因为有当面交际的其
他补救手段,所以往往还不至于影响思想的表达。书面语就不同了,如果出
现以上语病,就会有碍于对方或他人的正确接受和理解。
3.书写正确。这是书面语言交际要求的最后一环,也是非常重要的一环,
就是书写要止确,具体来说有这么三个方面:
(1)不能写错别字。
(2)字要写得规范。要符合中国文字改革委员会公布的汉字《简化字总
表》;把字写得当繁不繁,当简不简,生造笔法,造成理解的困难,都是不
规范的,是书写时不应该出现的。
(3)正确使用标点符号。
(二)省俭
书面语交际的另一要求是省俭,所谓省俭是相对不够精炼的口语交际说
的。它包括用语的省俭,劳力的省俭,时间的省俭。比如,发一个电报,只


需几个字即可说明有关事项,改为口头诉说,就不那么简单了。如这样一封
简短的电报:

妹 
8日 
8时抵京接站菁
同样的信息,如用口头表达,就得改为:妹妹 
8号上午 
8点到北京,请你务
必去北京火车站接。字数就多多了。

书面语交际可以适当运用成语、文言词语、文言句式,而这些在用口头
语交际时则是不宜的。例如:周恩来同志 
1936年 
4月 
22日致张学良的信:
汉卿先生:

坐谈竟夜,快慰平生。归语诸同志并电前方,咸服先生肝胆
照人,诚抗日大幸。。。寇深祸急,滋忘畛域,率直之处,诸维
鉴察。

并颂
勋祺


周恩来拜
这封信开头结尾的几句话,要换成口语就要用相当多的语言,因为周恩来用
了文言词句,所以表达很省俭。当然,在今天文言语词和句式也不可滥用,
要看接受对象的具体情况而定。

不管用什么语体,书面语交际的一个重要要求是省俭,交际时必须注意。
(三)朴质
书面语交际的另一个要求是质朴。这个质朴,是指内容实在,表达朴素。

因为,书面语是实用性很强的社会公用语,必须浅显明白,通俗易懂(特殊
文化水平高的人士之间的书信交往属于例外),才会产生好的效果;还因为
它是实用语言,不同于以审美为目的的文艺作品的语言,所以不追求华丽,
不过分雕琢。


第二节广告语言的艺术

第二节广告语言的艺术

一、广告语的艺术特色

(一)力求简短
书面语交际都有简炼明确的特色,但广告语言尤其突出。这是因为:
从经济方面说,广告是要费钱的,字数越少就越省钱。所以都希望传递

同样信息时尽量使语言简短扼要,突出重点。
从公众方面说,接受广告,很多情况是无意的,偶尔听几句或看一两眼
就算了,篇幅长了,他们是不耐烦的。
从制作方面说,还希望尽可能舍弃一般,单刀直入,用极少的语言体现
产品的特征,提高厂家的知名度,引起顾客的重视、注意等。
综合上述,广告愈短愈好,力求简明。如:

1.不打不相识!(打字机)
2.味道好极了!(雀巢咖啡)
3.长城电扇,电扇长城!(长城电扇)
4.戴“博士伦”舒服极了!(“博士伦”眼镜)
5.路遥知马力,日久见“跃进”!(“跃进牌”汽车)
6.口服心服(台湾矿泉水广告)
7。对痘下药(台湾治青春痘药物广告)
这些广告语言都非常简短,突出了产品的特征,强调了产品的作用,有利于
推销各自的产品,也有助于树立厂家或公司的形象,给观众留下鲜明的印象。
当然,广告也并不是都能如此简短的。有些广告内容较多,用语言也就
较多,如招生广告,必须说明招生单位、所设课程、任课教师、招生对象、
学员待遇、学制学费、联系地址、人名、有关注意事项等等。但即使这样,
广告语言仍应坚持简明的原则——用较少的语言传递较多的信息。

广告怎样做到语言简明呢?通常的办法是:1.层次分明。将所要表述的
内容条理清楚地逐一说明,有的还用序号予以帮助。2.主题突出。广告不能
面面俱到,必须舍弃一些可有可无、较为次要的内容,突出要宣传的主题。3.多
用短句。美国广告专家马克斯·萨克姆说:“广告文稿简洁,要尽可能使你
的句子缩短,千万不要用长句或复杂的句子。”这话是非常正确的。如《演
讲与口才》的广告词即是一例:

论辩的良师,交际的指南,
公关的益友,人才的摇篮。


就是由短句(独词句)构成的简明扼要的广告词。
(二)新颖生动
广告语言不同于其它交际语言,它既没有听读的强制性,又没有接受的

专一性。尤其在当今商品社会,经济竞争激烈,各种各样的广告多如牛毛,
都是千篇一律,读而无味的词语,就决没有吸引力和竞争性。因此,广告语
言必须追
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