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人生六部书-第211部分
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如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：〃你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：〃你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：〃如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，〃天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。
你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。
间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。
有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。
〃倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。〃这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。
间话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧？就永远不如是否帮我寄了那封信？较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。可是怎样问呢，这个问题也值得研究。问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。
这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？其实，这是一种不聪明的问箩。这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：〃今天的石斑鱼好不好？〃这问话是浪费的，因为他一定会说好，除非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：〃今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。〃今天的石斑鱼好不好？和〃今天有什么好的海鲜？〃两种问话，引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。
结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好坏没有一定标准的。至于你开始便问：〃今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，〃今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。〃所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢？他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。由此看来，问话事小，提问技巧却难。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：〃要不要鸡蛋呢？某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：〃要不要加鸡蛋？而是〃要一个还是两个鸡蛋？〃这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。
说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见，与其问〃你很讨厌他吗？〃或〃你很喜欢他吗？〃不如问〃你对他的印象怎样？〃但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间：〃你今年总有三十岁了吧？是比较问〃你今年尊庚？〃要好得多的。
《人生六部书》
影响竞职演讲成功的五大因素
5月23日，笔者所在的检察院举行中层干部竞争上岗演讲会，由参与竞选8个中层正职的25名干警发表演讲，院领导和其他干警当场投票。笔者仔细聆听了每个竞职者的演讲，感到竞职演讲要取得成功很大程度上取决于五个方面的因素，所以在此总结一下，希望能对有机会参加竞职演讲的朋友有所启发。
一、所谈成绩与竞职优势联系要紧
作为竞争性很强的竞职演讲，要想向听众展示自己的实力，对过去取得的成绩不能不讲，但具体讲哪些，应以是否能突出自己的竞争优势为标准，对那些与所竞争职位没有关系或关系不大的成绩，则可以不讲，而将重点放在与竞争职位紧密相连的成绩上。在这次演讲会上，有的竞职者没有对过去取得的成绩不加选择地一一罗列，而是以是否有助于突出自己的竞职优势为标准，对其加以选择和提炼，取得了较好效果。如：一位参加竞选反贪局侦查三科科长的干警，在谈自己取得的成绩时，没有把他过去在控申科、公诉科工作取得的成绩和获得的荣誉一一列举，而将重点放在自己从事反贪工作8年来取得的成绩上，指出：〃8年的反贪侦查经历使我得到了多方面的锻炼，积累了较为丰富的侦查经验，培养了不怕吃苦，甘愿奉献的精神。如果我能当选，这些因素将有助于我尽快进入角色，更好地承担起艰苦的反贪工作。〃这样她就把自己的竞争优势较好地突出出来，大大提高了竞争力。
二、谈成绩时措辞要委婉
作为竞争性很强的演讲，对自己的成绩不好意思提，过分谦虚当然不行，但如果对成绩过分渲染，不注意分寸，措辞不委婉，也是不妥当的。因为同在一个单位工作，谁干得如何大家心里都有数，过分夸大自己的成绩会让听众觉得你太好大喜功，一旦产生反感情绪，你的竞职成功率自然会受影响。在这次演讲会上，有的竞职者就很注意这一点。如上面提到的那位参加竞选反贪局侦查三科科长的干警，在谈自己的成绩时说：〃在这里，我不想把在检察院17年来所获得的地区优秀侦查员等一大堆荣誉一一罗列，也不想大谈在反贪局工作8年来查办大案30余起，追缴赃款400多万元的骄人业绩，因为成绩属于大家，荣誉代表过去。〃然后自然地引出自己的优势。委婉的措辞显示了她谦虚的态度，给大家留下了较好的印象。
三、施政设想要具体可行
施政设想是竞职者对竞聘岗位所提出的目标及实现的具体措施。这部分是竞职演讲的重头戏，应给予高度重视，所提的目标应尽可能详细具体，将要采取的措施要切实可行，否则设想过于简单，充斥着大话和套话，或是泛泛而谈，缺乏实际措施，都不会取得好的效果。这就要求竞职者在演讲前对竞争的岗位作一定的调查研究，对竞选成功后的打算进行一番深入思考，否则，〃以其昏昏，使人昭昭〃，是不会取得好的效果的。在这次演讲会上，有些竞职者的施政设想提的就较好。如一位参加竞选政治处宣教科科长的干警，在施政设想部分，既有大的目标力争两年内使全院宣教工作在全市名列前茅，又有〃利用自己曾当过理论教员和秘书的优势，报道先进事迹，提高全院知名度；总结业务经验，提高干警理论层次〃等四个方面的具体措施。由于这名干警的文字功底和理论水平全院皆知，所以让听众感到他所提目标可望如期实现，所提措施切实可行，对他产生较好的印象，最终这名干警竞选成功。
四、结尾要做到底气十足
在竞职演讲中，要感染听众，赢得他们的信任，必须设法展示自己的自信和豪迈，所以在演讲中特别是结尾表决心时，语气要果断有力，底气十足，以自己强烈的自信打动听众。在这次演讲会上，有一位竞职者对演讲结尾就处理的挺好，她说：〃各位领导和同志们，最后我不想再表白什么。有首歌唱道：'天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓'，我相信大家的眼睛。谢谢１这个结尾别具一格，简洁有力，字里行间流露出竞职者强烈的自信，让听众耳目一新，取得了较好的现场效果。
五、要加强与听众的交流
竞职演讲作为一种直接向听众展示自己，争取他们选票的演讲，与其他类型的演讲相比似乎更应讲究互动性。所以，竞职者除了要精心准备演讲稿并通过口头恰当表达出来外，与听众的交流也不可忽视，那种〃我讲你听〃、唱〃独脚戏〃的做法是要不得的，否则就会影响临场效果。从这次演讲会来看，凡是与听众交流得好的竞职者，大都在演讲前对演讲内容了然于胸，演讲时站着面对听众，不时与他们作目光交流，并在演讲中适当运用手势。也正是注意了这一点，他们才得以讲出气势，讲出氛围，更好地展示了自己的自信和实力。
《人生六部书》
演讲基础知识
第一，从功能上划分，可分为五种。
1、〃使人知〃演讲。这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。
2、〃使人信〃演讲。这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从〃使人知〃演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。
3、〃使人激〃演讲。这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁。路德。金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个〃梦想〃激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为〃生而平等〃而奋斗。
4、〃使人动〃演讲。这比〃使人激〃演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。
5、〃使人乐〃演讲。这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料，一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。
第二，从表达形式上划分，可分为三种类型。
1、命题演讲，即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲。它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的。某单位搞〃让雷锋精神在岗位上闪光〃主题演讲，为了让演讲员各有侧重，分别拟了《把爱送到每个顾客的心坎上》、《练好本领，为民服务》、《从一点一滴做起》三个题目，给了三个演讲者，要求以此组织材料，准备演讲。半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟定题目进行的演讲。1986年，中央电视台和《演讲与口才》杂志社联合举办的〃十城市青少年演讲邀请赛〃命题演讲即是以〃四有教育〃为范围，具体题目自拟。命题演讲的特点是：主题鲜明、针对性强、内容稳定、结构完整。
2、即兴演讲，即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲。如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等。它的特点是：有感而发、时境感强、篇幅短校它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅。
3、论辩演讲，即指由两方或两方
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