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刘墉-把话说到心窝里-故事篇-第15部分
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，溅了小陈一腿，只当没看到。 “我没听见弛！”小陈用手擦擦腿上的泥。他心里知道，他根本就听到了，而且听了一夜。 往前走，没几步就走不动了，因为雨靴里全灌了泥浆，干脆把鞋脱了，提在手上，蹬着泥浆走。好不容易走到高处，远远看见自己的车，居然没泡水，心中有几分得意。 但是这得意没多久，车子因为四周停满别的车，开不出来；“地铁”又成为“地下河”，废了。小陈只好光着脚走，走了一个多钟头，才到自己的服装
店。 一夜豪雨；据说淹了一尺多，电全断了，大楼地下室淹水，紧急发电机也泡汤了，铁卷门都打不开。 一排店面，门口全挤满了人，还有警察，先验明正身，证明是哪家店的老板，再用电锯、铁锹，帮着店家把铁卷门撬开。 每撬开一扇门，就听见一阵惊呼，跟着是男人的咒诅和女人的哭号。 小陈的两个职员居然也到了，跟小陈三个人，借了把铁锹，自己撬开门。 哗啦！居然还从里头流出一摊水。“这铁卷门对外不能防水，却能把水存在里面不放出来。”小陈骂了几句三字经，再推开玻璃门，往里看，这一看，就差点晕了过去。 中午，居然有慈善团体沿街送便当，小陈和其他店家，一起站在人行道上吃，一边吃一边叹气：“最起码半个月没法做生意，房租可得照付。我们这生意还怎么做啊！”
隔壁店小邱哭丧着脸，凑近小陈：“小陈啊！咱们是同一个房东，那老萧好像人还不坏，咱们请他减点房租吧！” “成吗？老萧那个臭脾气。”小陈鼓着眼睛，看看小邱。 “你口才好，你去说，说不定成呢！” “为什么你不去说？” “我不敢哪！”小邱双手合十，拜了拜：“说成，我请你吃饭。” “好！我去说。”小陈把便当一搁：“我正想说呢！”接着跑上楼去。 老萧就住顶楼。上面盖了违建，大概因为用轻建材，雨太大，四处漏水，老萧正穿个内裤，跟他老婆往外倒水呢。 “还没吃午饭呢？老萧！”小陈打个招呼。 “去他奶奶的午饭，谁给？”老萧没好气。 “刚才楼下就有人发便当啊！” “我没听见。”老萧擦擦汗，站直了：“你知道有便当，为什么不给我要两份啊？你是我的房客啊！”
“哎呀！对不起！对不起！我没想到。”小陈笑笑：“不过提到我是房客，您有室下来看看，我店里全淹了，损失惨重，所以我来跟您商量商量，是不是能减点房租？” “什么？”老萧突然跳了起来，冲到小陈面前： “谁没损失啊？你知道我损失多少吗？我最近股票已经损失一千多万了，你给吗？你给吗？”老萧把一双脏手伸到小陈面前，又推了小陈一把：“你他妈的落井下石，房租一毛钱也不能减，要减，你就给我滚蛋！” “都怪你，要我去说，挨顿臭骂，说要减房租，就滚蛋。”小陈下来对小邱抱怨。 小邱没吭声，摇摇头进去了，一边跟老婆丹丹收拾泡水的东西，一边把小陈的事说给丹丹听。 丹丹低头听了一阵，突然抬头说：“我去！”也不管小邱拦阻，就冲了出去。
“你是谁？”老萧大声对着门外喊。 “我是您房客小邱的太太。” “你也是来？？”
“我是给您送便当来的，听说您还没吃东西，会伤身的。” “这就是免费便当？”老萧把便当一把接过去。 “不！是我特别为您二位去买的。” “噢！谢了！”老萧居然笑了笑，叫老婆拿椅子：“请邱太太坐。” “谢谢您，我不坐了，店里东西全淹了，我还得下去收拾。”丹丹鞠个躬，下楼了。 傍晚，骑楼外堆满了泡水的东西，好像战后。 小陈和小邱两口子，坐在门口，拣还能洗能卖的衣服。 突然看见半截宝塔摇过来，是楼上的老萧，正看地上那些扔出的东西呢！ “损失不小啊！”老萧看看丹丹手上泡了水的裙子：“看来你们损失比小陈大，他还有两个员工，你们只有两口子。”说完，转身走了，走几步，突然回过头来：“小邱的房租，从这个月开始，减收五千块。”
有话好说
为什么小陈专程去谈，没谈成的事，由丹丹出马，只字未提，事情却成了呢？ 将心比心，相信你一定知道答案—— 因为小陈在房东最忙、最累、最狼狈，而且肚子最饿的时候去谈。有谁在这时候脾气会好呢？ 不错，丹丹去的时候，老萧还在忙，也还在饿，但是丹丹不是去跟老萧讨价还价，而是为老萧“雪中送炭”哪！
要雪中送炭
每个人都一样，对“雪中送炭”，在失意时照顾自己的人加倍感激；又对趁火打劫，在自己最慌乱的时候，还想占便宜的人加倍痛恨。 当老萧得到丹丹送去的便当，把肚子填饱了，又用几个钟头时间，把屋子清理干净之后，心情平
静了，也就是他最能“心平气和想事情”的时候。 他可能想：“小邱的太太真不错，居然知道特别去买两个便当来给我吃。” 他也可能接着想：“她怎么会知道我没东西吃？当然是那混蛋小陈下去说的。” 他又可能猜：“其实小陈小邱都想来要求我减房租，只是先由小陈代表。其实丹丹上来，也为这个目的，只是这女人懂事，送便当，没提房租。” 由于此刻他已经静下心来，可以想得更多，他或许想到：“本来景气就不好，小陈小邱再一淹水，更完了，如果我不减房租，只怕他们不租了。那时候我又能立刻找到房客吗？如果几个月没有新房客，我损失更大。” 老萧忖度一下，心里已经有个谱： “减他们一点房租，把他们留下来，反而有利。” 可是当他再想到“小陈上来，非但袖手旁观，不帮忙，没为我拿便当，还开口就说要减房租。”老萧的火就又上来了：“这简直是落井下石嘛！是可忍孰不可忍，对这种薄情寡义的人，我绝不能便宜他。”
所以在老萧下楼之前，早已有了定见，他是经过盘算之后，早决定主动为小邱夫妇减房租的。
说话挑“吉时〃
中国人嫁娶开张乔迁，常要挑时辰，其实说话办事更得挑时辰。 什么是“挑时辰”？挑时辰就是找最恰当、对自己最有利的时间去“进一言”，当然也就是避开“凶时”。 如果你还是个孩子，想找老爸老妈谈事，你会找老爸有“起床气”、老妈急得发疯的一大早去谈吗？ 如果你是职员，就算你想了一夜，有一肚子气、一肚子委屈，你能在主管才进办公室，堆了一桌文件，急着处理，或急着要去开会的时候，去跟他争吗？ 如果你要讨价还价，跟人理论，你会在对方肚子正饿，急着要去吃饭的中午十二点打电话去吗？
如果你想找人“调头寸”，你会在他家里正高朋满座、大宴宾客，或居丧开吊、满面戚容的时候去伸手吗？ 甚至，你想向女朋友求婚，你再急，又能急到冲进她办公室，在她忙得不可开交的时候“下跪”吗？ 所以连你谈情说爱，甚至接吻，都得“挑吉时”。 许多女生拒绝男生的“第一吻”，都不是因为不喜欢那男生，而是因为当时环境不宜啊！
说话挑地方
谈到环境，懂得说话的人，不但要挑吉时，更要挑环境。 为什么有许多人明明不爱运动，却要去打高尔夫球？因为打球的时候，山清水绿，徜徉其间，是最好说话的时候。 为什么有些人谈事，要在对方出差时追到国外，
因为他知道对方出国，总比在办公室多些“自己的时间”。有些人甚至为此大破费，跟对方一起买头等舱机票。为的是在这长程飞行中，“他”要躲也躲不掉，正可以借机会攀谈哪！ 我认识一个外交官，明明忙得要死，居然还接受邀请，要坐四个小时飞机，去参加一个民间社团的晚宴。只是临上飞机，他又突然不去了，原因是另一位宾客不能到。 别人不到，干他什么事？ 当然有关系！因为他接受晚宴的目的，只是想借机会跟那位平常见不到的官员同桌攀谈攀谈。那官员不去，他当然也不必去了。 但是你再想想，那官员为什么不去？他会不会也因为知道“外交官”要同桌而回避呢？
碰上火爆脾气的人
我还知道一位商界的大佬，能力虽强，但脾气
奇坏，许多摸不清他脾气的人，只要跟他讨价还价，一定搞砸。因为他是当面“一寸也不让的人”。 但是摸到他脾气的人，找他讨价还价，另有一套办法。他们不是先透过他的副手，探探他的口风；就是不打电话，只传真。 据说每次他听到副手传话，或收到传真时，都会咆哮：“门儿都没有！” 但他的咆哮，只有他副手和他自己听到。 隔一阵，他又会出来叫副手找资料，重新考虑，就像前面故事里的老萧，接着一百八十度转变——“成了”！ 由此可知，把话说到心窝里，先得找对方把“心窝”敞开的时候说，你甚至得为此，先打探对方的习性，谋定而后说。 退一步说话的学问很大，请看下一个故事。
偶像明星最大的梦魇，
就是在厕所里有人要握手。
第二十三章 作奸细的老于
“吴老板是老朋友了，我想找他一定能打个折，就算没八折，也有九折”，老于气喘吁吁地对太太说：“我这就亲自跑一趟，他一定会卖面子。” 还没走到吴老板公司的门口，已经看见．—堆人闹哄哄地往里挤。 “慢慢来！慢慢来！”吴老板的副手小金在那儿推。 “不能慢哪！急死啦！已经泡一天一夜啦！”一堆人喊。 “又不是只有我们这一家：你们急，可以去别
家买嘛！”平常脾气很好的小金也急了：“你们一直挤，我怎么拿货嘛！” “各位乡亲，别推！我们一定尽快。”吴老板也出来安抚：“我们库里还有不少，我们绝不藏货，也绝不借机涨价。一家一台，保证各位买得到。”抬头看见老于，打了个招呼，正要跟老于说话，被个客人，想必也是熟人抓住了。 挤了半天，老于总算挤进店门，伸手跟吴老板握了握，急急忙忙地说：“老吴啊！我也要一台。” “好！”吴老板转身就搬了一台，放在老于前面。 “多少钱？” “一万二。”吴老板匆匆应着，又转头招呼下一个客人。 “能不能打个折啊？”屋里吵，老于对吴老板喊。 “不成！不成！”未料吴老板想都没想就喊了回来：“一毛也不能少，已经比别家便宜很多了。” “老朋友了嘛！”老于拉拉吴老板的袖子：“赏个面子，九折，便宜一点，成了吧！” “不成！”吴老板转过身来，瞪了老于一眼，指
着箱子问：“你要不要？” “唉？你是看大家淹水，神了是吗？怎么老朋友都不认了呢？”老于也有点不高兴了；钱是小事，当着一堆乡亲的面，丢人是大事。谁不知道他跟吴老板总在一起钓鱼，居然连那么一点面子都不卖。 偏偏后面就有人促狭地喊：“老于啊！你别小气好不好？”突然一伸手，把钱塞进吴老板手上，再一弯腰，把原来老于要的那台机器抬走了。 老于火了，铁青着脸，一拧身，挤出人群，往另一家走去，—边走一边骂：“他妈的！有这么不够意思的吗？我不跟你买了，原来要赏你生意，你不领情，算了！” 走到另一家，人也不少，老于把钱递过去，搬起机器正要走，却被喊住了： “一万六！你少给四千。” “什么？一万六？”老于往外指：“人家吴老板才卖一万二。” 话刚完，旁边好几个顾客都转过脸来问：“真的吗？”
“当然真的，而且是一样的东西，我才从他那儿过来。” “那你为什么还来这儿买？” “我？？”老于怔住了，顿了一下：“我跟老吴闹翻了。” “那里还有货吗？” “有！” 轰隆一下子，四周的顾客全转身跑了。连原来已经付了钱的，也伸手把钱抓回来，将货一扔，跑了。 店里只剩老于一个客人。 “算一万二，好不好？”老于小声问。 “一万六就是一万六，你一定是那家派来的奸细，你滚！就算一万六我也不卖给你。” 老于居然被赶了出来。只好再去找别家，这下更糟了，别家已经卖光了。 低着头回家，正不知怎么交代。老远却见家里伸出个长长的管子，正汩汩地流水。 “哈！你真有办法，居然从哪儿借来一台？”老
于高兴地跑进家，对老婆喊。 “不是借的，是人家送的。” “谁？” “你的老钓友吴老板哪！他说谢谢你给他介绍不少生意，刚派人送来的。”老婆过来把老于紧紧一抱：“还是我老公神！”
有话好说
吴老板跟老于是好朋友，为什么当着那么多乡亲的面，不给老于面子？ 才打九折啊！朋友的面子，连这么一千两百块都不值吗？ 但是，当你从吴老板的角度想，就不一样了—— 老于当着众乡亲的面，要吴老板打折，他又何曾考虑到吴老板的面子？ 如果吴老板真给老于打了折，那些在场的其他
人会怎么说？ 他们也要打折，怎么办？话传出去，别的已经买了的乡亲，也回来要退钱怎么办？ 吴老板以后还怎么做人？ 所以，不是吴老板不尽人情，而是老于话说得不是地方、不是时候。
哪壶不开提哪壶
换个场景。 当老于到另一家店里，抗议价钱贵了，说吴老板便宜四千。 这说话的时间、地点，又对了吗？ 他这一句话，把客人全引到吴老板那儿去，人家不揍他，已经不错了。他确实看来像奸细，来煽动、为吴老板抢生意，怪不得吴老板要送一台，向他致谢了。 但是，再深一步，你怎么不想老于就算不为吴
老板介绍，吴老板也会偷偷送一台给他呢！ 为什么？ 因为老于是老朋友，吴老板当时碍于四周人多，不得不说“一毛钱也不能少”，但是“私下”实在不愿意这样对待老于啊。 他很可能等人群散了，事情过了，见面重重地拍老于一巴掌： “喂！老于啊！你帮帮忙好不好？你什么时候不好还价？何必当着那么多人说呢？以咱们的交情，一通电话，我立刻派人送到，而且免费，何必劳你大驾呢？”
“进言〃与“退言〃
我们常说“进言”，一其实很多时候要“退言”。“进言”是现在就说、主动去说，“退言”是退一步说话、改天再讲。 “改天再讲”，不是我们说话时常用的吗？
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