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共好~1-第6部分
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神奇箱子里的天气精灵确实效果非凡！那天夜里凌晨三点开始下起倾盆大雨，整整下了六个小时，把工厂旁通原本平静悠缓的河水，变成汹涌澎湃的激流，显然此地每年九月都会下这样的大用。
第二天中午我从教堂出来的时候，天空已经豁然开朗，整个湿透的华顿镇，沐浴在温暖的阳光下，可是我的精神并未受到湿气的影响，第一阵大雨已经下过，海狸的方式马上就要揭晓。
安迪参加的教会仪式，比我的长老教会仪式还早十分钟结束，因此我出来时，他已经在外面等我。
＇共好，朋友！」我匆匆穿过走道，爬上他的摩托车时，他很愉快的和我打招呼。
「共好，朋友！」我一面回应，一面扣上安全帽，然后用双臂环抱住他，「我们快走吧！」
结果安迪先带我到小屋，而且还坚持先吃午餐，「我们有整个下午可以用来学习海狸的方式啊！」
「安迪，这关系到一千五百人，还有整个华顿镇的未来耶！」
「还是先吃饭吧！吃完再看海狸的方式。」
我设法运用罪恶感与威胁恫吓的伎俩没有成功，只好听安迪的话先吃完三明治，同时安慰自己，下一片拼图、下一把解救华顿二号厂的钥匙，很快就要出现。
「我看你吃过饭后，又要像平日一样，先在吊床上睡个午觉了：」我其实是在责备他。
「当然不会，我们有工作要做，该走了！」
于是我们离开小屋，以轻快的步伐穿过屋后的树林，顺着林中小径很快来到一条从前伐木者使用的废弃老旧道路，沿着这条路又走了一英里左右，然后右转进另一条小路，最后来到一个四周圈有狭窄步道的池塘旁边。
大雨让池塘的容量远远超出负荷，池塘边的树木全都站立在水中，四周的步道也有好几段已经被冲毁，我们绕到池塘另一边，来到一棵很大的树旁，树上离地十尺左右的地方，在两根粗枝和树干之间，架着好几块木板，下面还有自制的楼梯让人可以爬上去。
「到了，」安迪说，「上去吧！」
从树上可以清清楚楚看见，有个海狸筑好的水坝，已经被大雨给冲毁，其中有大的十五尺长的一段，最上面两尺宽的部份，用来筑坝的树枝、树叶、泥土等都已经流失，水从那个缺口不断流出，旧有水坝的下方则已经补上了一些新的树枝。
我们盘腿坐下，安迪把望远镜递给我。
「通常海狸都是等夜间才修补水坝，但是这个缺口太大了，它们只好赶着白天动工，那边就是它们住的地方。」
「你是说那一堆树枝？」
「对，入口在水底下，里面的地面虽然高于水平面，但外面的水可以确保出入口的安全，就算我们从外面开始拆它们的窝，它们也可以很快跳入水中溜走，因此对它们来说，控制水平面的高度很重要。」
「松鼠的精神，」我提出自己的观察。
「一点都不错，但海狸的社会族群比松鼠的要复杂很多，其中的内涵比较丰富，可以学的东西也比较多。」我们静坐在那里等待。我的心思不知什么时候又想到，接下来的几个小时，对我们的未来有举足轻重的影响；每次我快要忘记时间的压力，老莫利斯就会适时提出警告，让我不得不紧盯着日历瞧。
＇听说你开了很多感觉不错的会，」他星期五打电话来时颇为不悦，「如果你把那些时间用来工作，整座工厂说不定就有救了！成功不是随便捡来的，要努力才能成功！算了，你继续做吧！继续开会吧！反正圣诞节快到了！＇
我知道他想给我的圣诞礼物是什么，我也已经下定决心，不让他享有那份乐趣，可是时间掌握在他手里，安迪则一再表示，已经想好一个计划，如果这个计划不成，那我们就只剩三个半月的时间，可以用来完成这件不可能的任务。
有人拉了拉我的袖子，让我陡然回到现实。一个棕色的脑袋探出水面，毛皮因泡了水而显得湿润光滑，这只海狸前进的时候，一面在身后以水波纹把状况告知伙伴，于是后面又跟着探出三个脑袋。
安迪低声说：「松鼠的精神唯有配上海狸的方式，才能够促成共好。」
英文中有一个片语说「像海狸一样勤快」，我们很容易看出为什么会有这种说法。这些海狸就像松鼠一样，好像永远都不会感到疲倦。好在高涨的水面让它们很容易勾到很多树枝，它们用牙齿把树枝咬下来（我发现这个动作发出的声音很大），拖着树枝穿过池水，来到预定修补的地点，然后用牙齿咬着树枝，在水里上上下下浮沉，寻找安置树枝的适当位置；偶尔有一、两次，辛苦叼来的树枝会被水流卷走、但海狸已学会忍受这种不便，立刻又出发寻找另一根树枝。
我在一旁看着，深深为它们的工作热忱与动力感到着迷，此时安迪又轻声说：「海狸的方式回答了一个问题：谁在这里发号施令？」
发号施令的海狸？乍看之下，这些海狸看不出来哪只年纪比较大，我看了半小时还是摸不着头脑，看不出它们到底遵循什么样的模式在工作，每次我以为可能是怎样，结果总发现不对，最后我只好放弃，承认失败。
「抱歉，安迪，我看不出来，看来不像有人在发号施令。」我轻轻地说。
「假如没有人发号施令，那谁来告诉每只海狸，接下来该做什么？该怎么做？」安迪问。
「我看它们是自己告诉自己吧！」我试探着说。
「答对了！」安迪太过兴奋，扯大了嗓门，结果海狸尾部拍打水面的警告声马上传出，四只海狸一齐钻进了水里。
「糟糕，我忘了！」安迪以正常的声音说，「不过没关系，它们躲进水里几分钟，正好给我们一个用正常音量讲话的机会，不必再轻声细语。」
「海里的方式就是每个人自己发号施令？」我问安迪。
为了回答我的话，安迪把手伸进背包，拿出一个我马上就认出来的雕刻作品：那是安德鲁．培顿雕刻的海狸，整个身子靠尾部撑着，站在后腿上，牙齿间叼着一根树枝，靠前掌扶着，所有的细节一样栩栩如生。
我还来不及仔细欣赏这件雕刻作品，就把它翻过来，跳过上面的署名与日期，直接阅读共好的第二个秘诀：
海狸的方式：
掌控
达成目标的过程
安迪说：「每只海狸面对自己的命运，都有很大的自主性，自己决定工作要如何进行，就像独立的承包商一般。」
这就是了！海狸的方式！即使我对其中的内容还有任何疑虑，安迪的说明也立刻解答了我的困惑。
「如果主管要求员工一切照章行事，那就算每个员工都有松鼠的精神，整个组织也无法达成共好，因为主管的行事方式很可能和员工的不太一样，员工采用主管的方式，行事效率可能降低；非但如此，员工的方式说不定比较好，而且好得多，如果主管心胸狭窄、没有容人的雅量，凡事都坚持员工按照自己的方式行事，那不但员工的自尊心会受到伤害，共好的精神也会因此迅速分崩离析。」
「天哪！华顿二号厂好像就是这样子。」
「是啊！不是吗？」安迪以一贯直接了当的语气说，「这些海狸能缔造工程上的奇迹，并不是因为有另一只海狸在背后发号施令，而是靠它们每个人自己决定，该如何修补水坝，如果它们想先修补其中一边，那没问题，如果它们想去拿些小树枝来，那也很好，每个人都发挥自己的最佳判断力。」
「这些海狸的工作内容全都出自自己的意志，而非源自命令的驱使，这点非常重要。海狸的方式指的是，队员必须要能掌控达成目标的过程，祖父说，这就是以正确的方式来做正确的事情。」
＇华顿二号厂现在好像不是这样。＇
「确实不是，厂里的员工还算不上队员，只是一般的工人——工作内容就是照章行事，没有什么趣味，也没有什么成就感，可是一旦你赋予员工权利，让他们能真正决定做事的方法，而他们也愿意接受这项挑战，那要不了多久，整座工厂一定会焕然一新。」
「我们未来要如何发展，不是该由我决定吗？」我觉得很奇怪，「可是你刚刚的话听起来，好像是叫我把工厂交给员工来管，只不过那些员工现在改称为队员，是这样吗？」
「才不是呢！你这个总经理还是和其他任何主管一样，如假包换，你还是要想办法让大家知道，他们的工作为什么有价值，还是要拟定未来发展的方向，设法确定队员都拥有共同的目标，还是要协助大家订定价值观，设法稳定工厂的资源，还是要尽到监督低阶主管的责任，确保自己从组织内外，都能获得需要的支持，当然你更要着眼未来，设法排除万难，同时随时准备修正方向。」
「至于队员的职责呢？你必须让真正做事的人放手做事，你身为领导者，责任就是要认清工厂该往何处发展，队员的职责则是要设法协助你达到目标。」
我以为安迪的说明到此结束，没想到他又继续往下说，教给我那天学到最重要、也是最有用的一课。
「订定主要的目标和价值观，就像是画好球赛的场地，订好了游戏规则。你决定谁打那个位置，然后你就必须退出球场，让球员自己去打球。」
「目标和价值观就像是球场的边线，球员应该明白、只要他们遵守比赛规则，就可以在边线内来去自如，当然你也该让他们知道，你不会在球赛进行当中，贸然闯入球场。」
「如果你希望手下的人能掌控工作内容，你就该放手让他们自由去发挥，而唯有清楚知道自己掌握的范围到那里，这种自由才可能出现；当然有了个人可以自由挥洒、不致逾越本份的空间后，还要确切明白，上司不会中途无故闯入、插手接管，这种自由才是真正的自由。」
「听起来有点矛盾，」我说，「我为大家设定活动范围的同时，其实也给了他们行动的自由。」
「你告诉他们可以做到什么地步的时候，其实就等于通知他们，你会做到什么地步。」安迪说，「我的袒父说，伟大的精灵在海狸脑中勾勒出一幅完美的图像，告诉它们真正的水坝应该是什么样子，然后给了它们一条溪流和一些树枝，接着就放手不管，让它们自己去做。」
「目标和价值观就像是球场的边线，球员应该明白，只要他们遵守比赛规则，就可以在边线内来去自如，当然你也该让他们知道，你不会在球赛进行当中，贸然闯入球场。」
「如果你希望手下的人能掌控工作内容，你就该放手让他们自由去发挥，而唯有清楚知道自己掌握的范围到哪里，这种自由才可能出现；当然有了个人可以自由挥洒、不致逾越本份的空间后，还要确切明白，上司不会中途无故闯入、插手接管，这种自由才是真正的自由。
「听起来有点矛盾，」我说，「我为大家设定活动范围的同时，其实也给了他们行动的自由。」
「你告诉他们可以做到什么地步的时候，其实就等于通知他们，你会做到什么地步。」安迪说，「我的祖父说，伟大的精灵在海狸脑中勾勒出一幅完美的图像，告诉它们真正的水坝应该是什么样子，然后给了它们一条溪流和一些树枝，接着就放手不管，让它们自己去做。」
过了一下子，我说：「如果每个人都像这些海狸一样，自己做决定，自己爱怎么做就怎么做，那就算有目标和价值观作为规范，情况还是可能变得一团糟。」
「如果人是海狸，那情况确实不太乐观，」安迪说，但人不是海狸，我们有许多特性是别的动物没有的，我们有手势、语言，而且我们团结合作、共同达成目标的能力，远比其他动物好得多。记得，有了松鼠的精神之后，我们已经确立了明确的共同目标，有些人或许习惯独来独往——这种人要是不太多，其实倒也不坏——但大部分人通常很自然就会团结合作。
「经营管理能够臻至成功的最大秘诀，就是找出一般人通常做事的方法，然后想办法让组织的运作配合这种自然的行为，太多刻意的管理干涉，反而会造成反效果。
「那或许是自然的情况，可是我觉得，要推行起来恐怕还是很困难。」我说。
「没错，这对你来说，不是件容易的工作，要在不摆架子、不颐指气使的情况下，扮演好上司的角色确实不简单，需要高度的自尊才能办到，但是那些队员的工作比你的更难。」
「怎么会？他们不是有更多掌控权了吗？那怎么会更难呢？他们不是就希望如此吗？」
「大部分人是希望如此，过一段时间以后，他们也会慢慢反应过来，可是改变是很难的，目前的情况他们或许不喜欢，可是他们至少知道如何应付，旧有、熟悉的问题，总比新增、奇怪的问题要让人心安。」
在池塘远远的另一边，海狸开始探出水面。我们重归寂静，看着它们继续工作，以海狸的方式工作：每只海狸都能掌控达成程，以正确的方式做正确的事情。
不久，其中一只海狸又感到有危险，以尾部拍打水面发出警告，随即沉入水中，另外几只海狸也马上跟着它消失。
「我们该走了，」安迪说，「回去的路上我们还可以继续讨论。」
我们把那件海狸雕刻作品包起来，放进安迪的背包。我舍不得走，可是安迪向我保证，我们还可以再回来：不过要在傍晚的时候，因为除非水坝有破洞，否则它们不会在白天出来。」
我们绕过池塘，回到林中小路后，安迪继续讲课：
「我的祖父说：
海狸的方式
实践了
上帝对
海狸的计划。
我边走边想：「真好玩，你祖父说松鼠的精神实践了上帝对森林的计划，但是现在海狸的方式实践的，却是只对海狸的计划。」
「前者针对的是社会的需求，」安迪回答，「后者针对的则是个人的需要。」
「海狸的方式描述的是个人对应组织的关系，一旦你明白这种关系，那其中另外一面，也就是组织对应个人的关系，也会变得昭然若揭。」
「那�
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