赢得机会-第16部分

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　　　　为什么铅笔的一头会有橡皮擦？它给了人们一个改正错误的机会。没有人能做到百分之百的正确，每个人都可能犯错误。一个人如果能做对百分之七十，并且乐意把另外百分之三十的错误改正过来，他就是很不错的人。　　　　
　　　　所以，不要在“千万不能犯错”的压力下战战兢兢、如履薄冰——这只会增加你犯错的几率。不要怕犯错！以往的错误对你惟一的意义就是为你提供经验教训，避免再犯类似的错误，并能藉此类推、借鉴，这是最好的悔过。　　　　
　　　　没有经历过失败的人和企业，很容易陷入自我陶醉、思想僵化、不思进取的漩涡中。因为许多的创新和进步都是从错误中得来的。宏基董事长施振荣就多次鼓励员工，不要怕犯错，但犯错后要吸取教训，不要再犯同样的错。他还指出，没有犯过错的人，一旦犯错会因承受不住打击而一败涂地。　　　　
　　　　虽然错误能够给你提供有价值的信息，但是如果没有正确的态度，错误不仅不能成为你的财富，反而会令你陷入懒惰和消沉，最终令你退缩。　　　　
　　　　许多人在面对既成事实的错误时，常常会责怪自己：“为什么我不小心一点？”“为什么我那么容易上当？”这是最不可取的态度。　　　　
　　　　为什么……为什么……为什么……当你重复用这些破坏意志力的问题来问自己时，很快就会觉得自己一无是处，陷入失望之中。每这样自责一次，自信心就会受到一次伤害，无形中就形成了一种恶性循环：你越是这样责备自己，就越觉得自己无能；越是觉得自己无能，失误也就越多；失误越多，自信心就越少，进而更加自责。陷入这种思维模式的人，其最终结果是心灰意懒，无所作为。不做了，当然也就没有磨难，没有失误，没有失败了。然而，不幸的是，也再没有成功的机会了。因此，出现错误，决不要责备自己或者推诿责任，你应该做的是接受这个既成事实，并且分析错误的原因，寻找改正错误的方法，总结教训，避免犯同样的错误。　　　　
　　　　如果的确是你的疏忽导致了错误的发生，那就勇敢承认，并且要迅速而坦诚地承认。当然，承认错误也是有技巧的，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。　　　　
　　　　戴尔在2001年就曾公开对手下20名高级经理认错。他承认自己过于腼腆，有时甚至显得冷淡难于接近。最后他承诺将和公司的经理和员工建立更紧密的关系。大家对“极度内向”的戴尔公开反省非常震惊——如果戴尔为了公司都可以改变自己，其他人有什么理由不效仿呢？　　　　
　　　　当然，戴尔并不是心血来潮，或者突发狂想改变自己；事情的起因在于调查发现戴尔公司半数员工都想跳槽，随后的内部访谈也表明：下属认为戴尔不近人情；感情疏远，因此对他没有强烈的忠诚感。戴尔以员工为镜，照出了惹祸的根源——“腼腆”。腼腆也是一种错误吗？戴尔回答说：“如果员工说是，那就是。”“认错要认员工眼中的错，不是认自己脑中的错。”　　　　
　　　　认错要选择合适的时机、对象和方式，不是怎么高兴怎么来。一般来说越早认错越好。戴尔在知道结果后一周之内当众认错。至于对象，原则是伤害了什么人就向什么人认错。认错要用最能传递真诚的方式，而不是用你最喜欢的方式。像戴尔那样当面认错，能让人感受到他的真诚。如果不能当面认错，也要采取最接近面对面的方式。　　　　
　　　　不同的错误，有不同的应对方式，这里讲的只是一般的原则。把握了这些原则，在遇到实际问题时，灵活调整，相信这是你完全可以胜任的事。　　　　
　　　　当我们着手去做一件新的事情，或者同别人建立新的关系的时候，如果一个人认为自己永远不会犯错误的话，这是完全不切实际的。　　　　
　　　　如果错了就坦白承认。承认错误，反映了你愿意改正错误，下次会努力做好的姿态；掩饰错误，失去的是将坏事变成好事的机会。一个人，如果能胜不骄败不馁，不计较胜利和失败，他就拥有了一切。　　　　
　　　　当你能自动自发地解决问题，出现失误不推诿、愿意承担，长此以往，你就能够建立起自己良好的个人形象，成为上司和同事心目中可以信赖的人。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器良好的个人形象（1）

　　　　形象不只是外表，而是你的精神气质和个人修养的由内到外的体现。你的穿着打扮显示着你的品味和爱好，你的言谈举止更是你个人修养的明证。所以，不要以为把自己打扮打扮就能有良好的个人形象，它是需要你从内到外的长期修炼。　　　　
　　　　在你的一生当中，有时候你的个人形象往往会成为决定性的因素。不要抱怨你长得不够美丽或帅气，要知道形象不是天生的，而是你精心塑造的结果。　　　　
　　　　保罗·贝迪毕业于哈佛大学，是一个追求独特个性、胸怀抱负的年轻人。他崇拜比尔·盖茨和斯蒂文·乔伯斯这两个电脑奇才，并追随他们不拘一格的休闲穿衣风格，他相信人真正的才能不在外表而在大脑。于是，他不修边幅，以轻松舒适为最高原则。　　　　
　　　　然而，他的一次次面试却以失败而告终。直到最后一次，他与同班同学被某公司面试，他才认识到自己的差距。他的同学全副“武装”：发型整洁、面容干净、西装革履，看起来已经俨然是成功者的姿态。其他的应聘者也都是西服正装，看起来不但精明强干，而且气势压人。他那不修边幅的休闲装，显得格格不入，巨大的压力和相形见绌的感觉使他终于放弃了面试的机会。保罗·贝迪的自信和狂妄一时间全都消失了。他不得不面对一个现实：自己还不是比尔·盖茨。　　　　
　　　　保罗·贝迪可以说是现代年轻人的一个典型。很多人都像保罗一样，认为内在比外在更重要。这个说法原则上是没有错的，但它并不等于说外在形象就无足轻重了。要知道你的外在形象是你内在精神的外部显现，是了解你的一扇很重要窗口。你的内在美需要经历很长一段时间才能被别人所认可，而在此之前，你的外在形象无疑能起决定性的作用。再说，你为什么就不能做到内外兼优呢？要知道它们并不是相互排斥，而是相得益彰的。　　　　
　　　　在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象在很大程度上左右其职业生涯的发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。良好的个人形象不仅能赢得别人的好感，更能提升个人的精神面貌和工作效率。　　　　
　　　　道理是很简单的。假如你穿了一件漂亮衣服，你的心情往往会不自觉地变得好起来。同样，如果你衣着大方、谈吐优雅、举止得体，你会对自己非常满意从而充满自信，你会意气风发、干劲十足。个人形象会极大地影响你的精神面貌、情绪起伏和人际关系，而这些都直接左右着你的事业发展。　　　　
　　　　其实，个人形象影响职业发展早已是不争的事实。你可以回想一下，你看过几个成功人士是衣衫不整、邋遢不堪、精神颓废的呢？　　　　
　　　　据著名形象设计公司——英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人的收入通常比一般人要高14％。　　　　
　　　　知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将在很大程度上决定你的成败。　　　　
　　　　人们通常以为形象就指穿着打扮，实际上形象还包括个人气质和言谈举止等等。人们往往会忽视气质和举止的重要性，似乎只要打扮得漂亮就足够了。其实不然。　　　　
　　　　试想一下，一个打扮得非常美丽高雅的女士，言语粗鲁，行为鄙下，她能算形象良好吗？不仅不好，而且还会给人留下徒有其表、表里不一的印象。你的美丽外表的确能给人留下良好的第一印象，但你要知道，别人对你的最终判断取决于你的整体形象和长期表现。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器良好的个人形象（2）

　　　　如何塑造自己的良好形象呢？　　　　
　　　　首先当然是外在的穿衣打扮。说起穿衣打扮，人们习惯于认定那是女人的事。其实，爱美之心人皆有之，男女都一样。女人要光彩靓丽，男人也应当注重个人的外在形象。不要觉得自己是男士就无所谓形象，要知道，你的形象不仅仅是你个人的问题，它更关系到公司的整体形象。　　　　
　　　　且不说如何让自己潇洒靓丽，你最起码应当让自己衣着整齐干净，大小合体。再则，你的服装打扮应当上下、颜色、风格协调一致，除非你极有创意。你还应当注意，职业人士通常不能过分追求前卫，更不能奇装异服。你既不能穿得过于随便，也不能过于隆重，要恰到好处。　　　　
　　　　再说化妆的问题。职场女士是应当化妆的，它不仅能提升你的个人形象，也是尊重别人的表现。不要认为浓妆艳抹才是好，其实，略施粉黛往往效果更佳。化妆只要适合自己就好，千万不能做得过了头。　　　　
　　　　个人气质是很内在化的，穿衣打扮只能起到烘托的作用。气质的形成既有先天的因素，又有个人后天的培养。你的家庭出身、知识积累、个人教养、言谈举止等等都是构成你气质的因素。它是你多年积累的结果。所以，用人单位在招聘员工时往往能根据个人气质来进行判断。　　　　
　　　　要想塑造良好的个人形象，你还应当注重细节，时刻提醒自己言谈举止要得体大方。哪怕你在公司的形象是装出来的，你也要一装到底。现代社会人都是多面人，在什么位置上扮演什么角色。你要时刻提醒自己，在什么场合说什么话做什么事，千万不能乱了套。不要让偶尔的小细节暴露你的不足之处，你一定要把你的良好形象坚持到底。　　　　
　　　　良好的个人形象还应当与职业、地位相匹配，这一点非常重要。一个人好的形象，不光是把自己装扮漂亮，也不仅仅是气质优雅，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。　　　　
　　　　你的个人形象最好能与你的职业紧密结合，能体现出专业色彩。假如你从事的是服务行业，你的穿着打扮应当以暖色为宜，能给人以亲切感。除此以外，你还应当笑容可掬、彬彬有礼，能给人如沐春风的感觉。如果你一袭黑衣，冷若冰霜，那你只会把顾客吓跑。你的形象应当与职业相匹配，否则，你会让别人认为你不适合你的职业。　　　　
　　　　场合不同，你也应当有不同的形象。比如在商业酒会上，你要气质高雅而不冷傲，你要察言观色、活跃健谈，你也要八面玲珑、善于应对。而在商业谈判时，你必须要精明干练、寸土必争，从言谈、气势等各方面压倒对方。不管你平日是如何与人为善，如何宽容大度，在谈判时你必须有一个老练精干的形象。　　　　
　　　　地位不同，个人形象也会有不同的特点。所以，在职场你不能喧宾夺主，在穿着上要配合你的上司，甘当绿叶。反过来说，如果你是高层领导，你就不能穿得过于寒酸，至少你得看起来像个领导。　　　　
　　　　注重你的个人形象吧，要知道你的形象价值无限。如果你能在个人形象上有效投资，它必定能给你带来巨大的收益。即使不是为了追求事业成功，作为一个人，好的形象也是我们必须去努力塑造的。再说，谁不希望自己看起来光彩夺目呢？　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器找准自己的定位（1）

　　　　你选择的行业和对自己角色的定位是你事业的起点和方向。方向对了，才有发展前景；方向不对，就像在走一条死胡同，速度越快，碰壁越惨。　　　　
　　　　找准自己的定位是一切成功的基础。如果说前面讲的是如何正确做事的原则，那么找准自己的定位，就是如何去做正确的事。只有在正确的位置上做正确的事，才会有价值、有效果。　　　　
　　　　选择也是一种力量，然而这种力量却常常被忽视。大多数人的生活都是被动的，在他们的人生里，很少想到要主动寻求变化，寻求生命中无穷的可能，只是随命运的安排，碰到什么算什么。运气好的话就会有一个富足、成功的人生；运气不好，可能就会颠沛流离，难以安身立命。其实如果你能善用选择的力量，你就能掌握更多的主动性，获得更宽广的生存空间。　　　　
　　　　公元前250年，当时李斯已经26岁了，还只是楚国上蔡郡看守粮仓的小文书，他的工作就是负责登记仓内粮食的进出。他的地位虽然谈不上重要，但也衣食无忧，日子也就这么一天一天地过着。　　　　
　　　　改变李斯命运的说起来其实是一件极其平常的小事。一天他内急进厕所，不料却惊动了厕所内的一只老鼠。这只惊慌失措的老鼠瘦小干枯，探头缩爪，且毛色灰暗，身上又脏又臭，令人恶心。李斯看着这只老鼠，不由想起自己管理的粮仓中的老鼠，它们一个个脑满肠肥，皮毛油亮，整日在仓中大快朵颐逍遥自在。与眼前厕所中的这只老鼠相比，真是天上地下！　　　　
　　　　“人生如鼠啊！不在仓就在厕。”李斯不禁长叹一声，想着自己已经在小小的上蔡粮仓中做了8年的文书，从未出去看过外面的世界，就好比生活在厕所中的老鼠一样，不知道还有粮仓这样的天堂。他告诉自己：一辈子能否荣华富贵，全看自己找一个什么位置了。　　　　
　　　　李斯决定换个活法，第二天他就离开了这个小城，去投奔一代儒学大师荀况，开始了寻找“粮仓”之路。20年后，他成了秦始皇的丞相……　　　　
　　　　诚如李斯所言，人生如鼠。不同的定位就会有不同的人生。每个人都拥有充分的自主权，可以选择自己喜欢的，能为自己带来最大收益的位置。如果你需要一份新工作、一辆新汽车或一间新房子，那么你就可以为自己设计达成目标的路线。如果你放弃自己选择的权利，只是被动地承受接踵而来的一切，那么你就无法体会到