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笑傲职场-第9部分
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真正的积极主动，意味着我们有选择的自由，同时对自己的选择负责。对自己负责是一个很重要的观念，成熟的人不把自己的行为归咎于环境或他人，待人接物是根据自身原则和价值观有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来行事。有的人，天气晴朗便兴高采烈，阴雨晦暗便心情郁闷，这就是无意间选择了消极被动。消极被动的人，同样受制于社会“天气“的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，实际上就是受制于他人的不成熟的人格与行为。
成熟的人，审慎选定自己的原则与价值观，作为行为的原动力。他们与感情用事，受制于环境和他人行为而无法自拔的人截然不同。这并不表示成熟的人对外界刺激无动于衷，或者反应迟钝，他们只是将如何回应完全掌握在自己手中，建立一种正确的“本能”，不再是巴甫洛夫“条件反射”实验中的那条狗。
成功者的肖像——第八章 永远不要当“受害者”“受害者”的心态
“受害者”的心态
某个做旅游与会展的老板，投资成立了一个网络公司。由于对网络完全陌生，以前的一切业务还要照常运转，老板经常出差，所以请小王代管。老板说：“公司需要一个办公室主任来处理公司的日常事务，现在公司是把你作为副总在培养。”小王很兴奋，这是26岁的他第一次走上管理岗位，很想大展身手，为公司、为自己打开一片天地。
公司最重要部门之一是网络中心，网络中心的经理以前自已开过一家网络公司，倒闭后投奔过来，在方案策划、网站开发上具有较强的能力。小王后来发现，此人在原公司的业务一直没有丢开，有时借用公司的资源干自己的活。同时，他还挑拨业务员之间的关系，使其谈判破裂，从中钻空子获得私利。
作为办公室主任和未来的副总，小王有心为公司尽力，他将网络中心经理的种种行为向老板投诉，但老板却没有采取措施。网络中心经理还一如既往地利用公司资源获取自身利益。小王发觉自己既不能处罚他，又不能开除他，只好睁只眼闭只眼算了。
公司运营既然管不了，小王从内务开始抓起，他颁布了一个公司卫生制度。但由于涉及到网络中心经理手下的人，经理便去老板那里诉苦，说网络中心技术人员工作时间宝贵，卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理，说：“是啊，他们要专心搞技术开发啊。”于是，施行了半个月的卫生制度就此夭折。从此，小王对整个公司的卫生环境一概不管，他想：脏也不只脏我一个……但办公室要管内务，板子总是打到小王的身上，又让他委屈不已。
支撑了半年，小王心里的挫折与委屈感越来越深，他认为老板一是外行，二不懂管理，网络中心经理又非常会在老板面前装乖巧，而自己现在经验还不足，很多时候只凭一颗忠心，以为反正是替公司着想，却着了网络中心经理的弯弯道儿。既然做什么也白搭，只会辛苦受气，于是小王辞职而去，后在新公司做了一名文员。
这是一个真实的案例，且不说里面的是非、管理、沟通、授权、公司战略等诸多问题，我们来一起研究小王的心态、想法和反应。
很明显，小王不是一个积极主动的人，从受到打击、退缩、又受打击、再退缩，到最终辞职，他始终处于被动地位，被环境和他人的行为控制自己的心情与想法，从而做出错误的反应。从一个跃跃欲试的办公室主任，到什么也不管，最终郁郁而去，于已于人，又有什么益处？到底是谁在逼迫他呢，最大的元凶是他自己。
如果小王仍以这种心态去做事做人，他或许永远都不会在职场有出头的一天。我把他的心态，称之为“受害者心态”。因为他自始至终，都觉得自己做的是正确的，永远都是黑暗的职场政治和龌龊的同僚，利用自己的善良与经验不足，用卑鄙的手段“整”自己。这个故事里，小王感到自己没有管理经验，而在更多的职场故事中，主人公觉得自己不仅忠心可鉴、积极向上，而且才华与潜力并具，只是环境太差、同事太差、老板太差、上级太差、英雄末路、虎落平阳、感觉加倍凄苦。但我要说，不是别人和环境在迫害他们，是他们心中那种被动消极的“受害者心态”在迫害他们。这种心态，是职业生涯的最大敌人之一。
拥有“受害者心态”的人，往往会摆错了自己的位置。这类人总认为自己的出发点是对的，便往往站在所谓“善良”、“道德”或“原则”的制高点，向下俯视众生。在他们眼里，自己美好的愿望无法实现，都是社会不公、环境不公、他人卑鄙无耻。“受害者心态”严重的人，记住的往往都是自己的好和别人的错。
小张就是这样一个人，老总吩咐他加班写了一个文案，提交以前得经过经理审核。中午，他看到经理正在写东西，便问了一句：“经理，你现在有空吗？”经理回了一句：“没空。”对面的一个同事听见，笑了起来，还重复了一遍。小张立刻觉得受到羞辱，虽然经理马上解释说正忙于写一个文档，一会儿帮他做。但小张觉得真是很没面子，心里很受伤。他愤愤地想：“头都不抬说没空，又说一会帮我做，整个是在耍我嘛。我还是加班写的文案，做人真是不能太好心了，会让自己很难做的。”
这是一个典型的“受害者心态”者又一次“受害”的场面，但到底是谁的错呢？平心而论，经理在忙着写东西，小张明明看见了还去问有没有空，经理或许思路被打断而不快，答复比较生硬，但毕竟马上意识到态度生硬而改口承诺。同事的笑也未必一定是嘲讽意味。但到了小张心里，就变成辛苦没好报，被人耍被人笑，进而自以为是地推论“做人不能太好心，会让自己很难做的”，从一个“受害者”进化为“愤世嫉俗者”。这样的人，职场在他眼里就是“弱肉强食”的动物丛林，而自己的定位，则是一只可怜无辜的小白兔。
“受害者心态”的人，往往带着有色眼镜去看世界。他们看见除自己之外，别人的一举一动，一言一行，动机都是可疑的，隐藏着他所鄙视而又无法解释的自私自利或愚蠢可笑。就像上面那位小张，经理的前后反应，在他灰色的眼镜折射下，就变成是“耍我”。轻度“受害症”患者，时而慨叹羡慕别人的幸福，时而自怜自艾。重度的“受害症”患者，比成语中那个丢了斧头的人更甚，他怀疑每一个人都是偷斧者，怀疑别人的一切幸福与成就都来自于不正当手段。由于如此强烈地缺乏安全感，以致于千里之外与他无关的新闻，也会让他觉得自己生在黑暗的时代，跟着受害了。
对于“受害者心态”的人，刚开始会有人表示同情，有人劝解几句。然而表示同情的人，往往根本没有能力帮忙。劝解的话，只会让他更相信自己的无辜清白，受害的感觉与受伤的程度更深，抱怨与愤懑越多。久而久之，也不会再有人真正同情，甚至不会有人愿意与他说话，谁会真正同情见人就说“阿毛丢了“的祥林嫂呢，谁会同情一个心境灰暗歪曲现实的人呢。“受害者”本人便觉得大家全都在孤立他，在背后说他坏话，从而走向“愤世嫉俗”的重度“受害者”。一旦突破心理防线，有时会做出令公众无法理解和接受的举动。所谓“反社会型”的凶犯，往往会认为自己才是社会不公的“受害者”，便是极端的例证。
职场上，遇到“受害者心态”的人，如果无法帮助他走出心理阴影，那么请远离他。一定不要出于面子、出于感情、随声附和，你的上下级和同事，会因此把你也归入那一类人。即使你已经有了良好的公众形象，这样的随声附和，对你的潜在伤害也会大到无法估量。如果你自己不幸就是一位“受害症”患者，请检查自己的心理，运用良知、想像力、独立意志、自我意识，去磨炼自己的心态。否则，一副受害者模样，你的下属会追随你吗？你的老板会看重你、支持你吗？人性都是锦上添花，不会雪中送炭，正如股市里大家都会去寻找抢购强势股，没人会去接破位下跌的飞刀。或许我把“受害者心态”的人，描绘得过于可怕，但这种人既缺乏体谅，也缺乏勇气，不仅是自己的职场杀手，也是别人的职场杀手。
成功者的肖像——第九章 成功者的气质积极的表达方式
当年红军被打得那么惨，林彪看见革命只剩下星星点点小红苗，问红旗到底能抗多久，毛泽东是怎么回答他的？毛泽东心里也许在打鼓，但嘴上可不能服软，所以“星星之火可以燎原”就出来了。无论他当时是否已经预料到未来，但在当时情况下，没有退路，不硬挺不行。红军处境艰难，但毛泽东的反应却好像胜券在握。他一定是微笑着，甚至大笑着对衣衫不整的部属这样宣布：“革命如初生的婴儿，胜利是属于我们的！”这就是成功者的气质。职场中，类似红军过草地的事并非没有，无论处境多么困难，多么糟糕，都要有信心，哪怕知道明天你就会被解雇，今天你即使装，也得微笑着似乎胸有成竹，一切尽在预料掌握之中。
积极的表达方式
一个积极心态的人，才可能是真正和持久的成功者，他们不会说“我无能为力”，而是说“尽力尝试有无其他可能性”；他们不会说“我就是这样一个人”，而是说“我可以选择不同的作风”；他们不会说“他使我怒不可遏”，而是说“我可以控制自己的情绪”；他们不会说“他们不会接受的”，而是说“我可以想出有效的表达方式”；他们不会说“我被迫……”，而是说“我能选择恰当的回应”；他们不会说“我不能”，而是说“我选择”；他们不会说“我必须，我不得不”，而是说“我情愿”；他们不会说“如果”，而是说“我打算……”。不要小看这些简单的语言，这不仅仅是表达方式的不同，在别人的眼里，它们代表着你是哪一类人，代表着你的心态与思维方式，甚至你的个性。使用积极的表达方式，就代表着你是一个主动积极、勇于负责的人。许多人的晋升，并不完全由于能力，更多是因为良好成熟的心态与心胸。
一位员工在工作时间向上司请假，因为他想去与朋友聚会，但公司正在进行培训，希望员工能有所收获。主管问他：“不去有什么后果吗？”员工说：“老同学们会把我‘开除’。”主管说：“可是缺席培训有什么后果你知道吗？”员工想了想，说：“你不会开除我吧。”主管摇摇头，员工又想了想，说：“我失去了一次学习的机会。”主管问他：“那你还要去参加同学聚会吗？”员工说：“我真的没有办法不去，都是多年没见的老同学，来一次不容易。”主管说：“不错，所以你必须做个决定。我知道，如果是我，也会选择与老同学见面，但你绝不要说你是被迫去的，不能不去。”
2000年3月中日足球对抗赛之前，李响担心中国队打不过日渐成熟的日本队，就在国家队离开的头天晚上，神情紧张地问米卢中国队能不能赢球，米卢纠正了她的话：“你应该说预祝中国队打出一场漂亮的比赛。”米卢是对的，能不能赢球谁也说不谁，但没有积极的心态，想赢球不是更困难吗？积极的公众形像，就从积极的心态和语言方式开始展现。每次各类大赛，看到韩国、日本等队自信满满，令人未战先寒，而反观2004年一场赛事，中国队虽占尽天时地利人和，某些足坛领导还要积极辟谣，矢口否认说过中国队一定能夺冠的话，真不知是何心态。
成功者的肖像——第九章 成功者的气质成功与失败者的气质差别
成功与失败者的气质差别
成功者与失败者有很多共同的特点，他们之间的差别，甚至要小于两者与平庸之辈间的差别。事实上，在职场中，甚至在商界，许多人根本就不知道成功者与失败者的区别，直到一个庞然大物倒下，人们才惊呼又一个气泡破灭。一些颇为聪明的领导者，也一再被失败者所蒙骗，原因是什么？因为有些失败者披上了成功者的外衣，表现得像成功者，因此他们获得了成功者应有的待遇。
在一次企业的季度会议上，营销经理说：“最近销售形势不太好，我们已经尽了最大努力，原因是竞争对手纷纷推出新产品，所以我们很不好做，研发部门要认真总结总结。”研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少一些，但是我们一直都在努力，关键原因是我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“财务经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理跳起来：“我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”前三位经理说：“哦，原来如此，如此严重的困难下，我们还达到现在的成果，值得庆贺，哈哈哈哈！”于是一群失败者摇身一变为成功者。
小李对小王诉苦：“在公司我做了很多的事，但是都让同事拿去邀功，更过分地是，竟然还有同事公然在老板和我面前指责我如何没做好工作。事实上，工作上我觉得我比他们强。那些同事总是围着领导转，有时候真可气，领导不在的时候工作都是我做的，领导来了，他们就唧唧喳喳地表功，把我往一边挤，我都不知道该怎么办。就因为这个，老板瞧不起我，认为我没有什么能力和经验，对我成见�
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