共好-第3部分

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　　　　　　　　这样看了两次以后，当我再次面对我的下属的时候，我对厂里的生产流程已经了如指掌　了。实事求是地说，那两个领班都很能干，知识也很渊博。他们只是对自己的工作不怎么上　心。　　　　
　　　　　　　　如果说领班在看到我在车间的时候，反应是感到惊讶的话，部门经理们看到我在那里时　则感到羞愧交加。我第二次巡视到一半的时候，他们就全体赶到了我所在的车间。他们就像　一群牧羊犬一样，围在我的身边，七嘴八舌地说个没完没了，大有不把我赶回办公区决不罢　休之势。　　　　
　　　　　　　　“我会在董事会的会议室向您汇报的……”　　　　
　　　　　　　　“我会在办公室对您作出解释的，那里所有的情况都有记录……”　　　　
　　　　　　　　“您真应该看看我办公室墙上贴的图表……”　　　　
　　　　　　　　当他们明白我不会跟他们回到办公室后，只好硬着头皮继续陪我向前走。但是在接下来　的巡视中，我再也没有听到任何有价值的信息。　　　　
　　　　　　　　我建议他们回到自己的办公室，他们这时长长地松了一口气，悬着的心终于放了下来。　惟一留下来的，是负责精加工车间的部门经理。我想给他一个反省的机会，因此让他继续陪　着我参观下去。　　　　
　　　　　　　　在我最不喜欢的部门经理的陪同下，我来到了精加工车间。他说，这就是未来我们工厂　的模型。当然，他没忘记补充一句，“那个安迪·朗克罗确实有问题”，就像他曾经告诉过　我的那样。　　　　
　　　　　　　　“他从来不听从命令。这儿的员工本来可以工作得更努力的。我告诉他把每天的咖啡时　间减少三分钟，但是他却没有那么做。他还总是逃避责任，不去解雇他的员工。”他表情有　些夸张地说。　　　　
　　　　　　　　我看到墙上贴着“同心协力（Gung　Ho）”的标语，大多数机器上也贴着“同心协力”　的标签。　　　　
　　　　　　　　“Gung　Ho是什么意思？”我装作随意的样子问我的向导。　　　　
　　　　　　　　他带着诧异的表情盯着那些标语看了一会儿，好像以前从来没有见过一样。但我怀疑他　前看见过。“不知道，”他老老实实地回答，“可能是一些搞破坏的印第安语标语吧。”他　随口猜测道。　　　　
　　　　　　　　“你认为这是安迪·朗克罗的杰作？”　　　　
　　　　　　　　“一定是他。他没准儿想造反呢。”　　　　
　　　　　　　　“造反？”　　　　
　　　　　　　　“即使他真的那样做了，我也一点儿都不会觉得意外。”　　　　
　　　　


第一部分第1节　上任伊始初闻同心协力（3）

　　　　安迪不在车间里。后来我才知道，有人警告了安迪我们要到车间里来，所以他就故意躲开了。　　　　
　　　　　　　　这个车间的确与公司里的其他车间不同。室内一尘不染，员工们（直到后来我才知道他们叫队员）身着干净、整齐的制服，工作流程也有条不紊。除了“同心协力”的标语之外，　墙上还贴满了各种各样的图表、表格、记录板，以各种不同的方式来显示工作进度。　　　　
　　　　　　　　不过最吸引我注意力的，还是这里的工作氛围。大家都显得很愉快。笼罩在工厂其他部　门的那种忧郁、沉闷的气氛是显而易见的，但是这里乐观向上的气氛也同样可以让人真真切　切地感受到。　　　　
　　　　　　　　这个部门经理觉得很不可思议，为什么在“明明有不计其数的优秀的白人”的情况下，　却偏聘用一个印第安人来负责这个车间。他的这种想法已经决定了他未来的命运了。　　　　
　　　　　　　　他把这种想法告诉任何一个人都是极为不明智的，更不用说我这个女人了，但是他却从来没有想到过这一点。与其说我为他的话感到生气，不如说我为他感到可悲。我所接受的教　育告诉我，心胸狭隘的人过着狭隘的生活。　　　　　　　
　　　　　　　　我回到办公室以后，下达的第一个命令就令人十分不愉快。我坚决地辞退了现在18个部门经理中的一个。我相信每个人都会不断成长，思想也会不断发生变化，但是我没有太多的　时间来与这个人共事。有些时候，改变一个经理最好的办法就是更换一个经理。　　　　
　　　　　　　　当我召集剩下的17个经理开会的时候，我向他们宣布了两件事情：　　　　
　　　　　　　　“首先，如果你们当中有人不想干的话，那就马上离开这里。不想干却继续呆在厂里不　走的日子，现在已经一去不复返了。”当他们意识到我这次是动了真格的时候，屋子里每个　人都表现出很紧张、很震惊的样子。　　　　
　　　　　　　　接下来，我宣布的第二件事情再次引起了他们的一阵骚动。我告诉他们，下午我要离开　工厂，然后用一下午的时间来追寻松鼠的精神。　　　　
　　　　　　　　部门经理们在沉默中鱼贯走出了会议室。他们还没来得及从早晨的震惊中清醒过来，很　快就又一次被我的所作所为震动了。当我坐在安迪·朗克罗的哈雷－戴维森摩托车上，风驰　电掣地驶出工厂大门的时候，我看到那17个人正无比惊愕地透过办公室的窗户看着我。　　　　
　　　　　　　　我欢快地大叫了一声，安迪大声对我说：“坐好。我们要出发了。”　　　　
　　　　


第一部分第2节　追寻松鼠的精神（1）

　　　　如果在此之前的一个星期你告诉我，我将坐在一个本地居民的摩托车后，风驰电掣般地　在高速公路上行驶，而且还以此为享受，我一定会放声大笑并对你说，这绝对不可能。要我　把自己的未来寄托于这个人的祖父的管理理论，而这些理论的基础居然是松鼠、海狸和大雁　，听起来更是荒诞不经，一点可能都没有。但是现在，我确实是在这么做，而且不知道为什　么，我觉得自己做得没有错。同心协力是我拯救自己、拯救公司惟一的机会了。　　　　
　　　　　　　　我们很快就离开了高速公路，驶入郊外。然后，安迪拐上了一条土路，来到了郊外的树　林中，在驶入树林大约500英尺时，我们停在了一片空旷之处。据我推测，我们这个时候距　离沃尔顿镇大约有15英里。　　　　
　　　　　　　　“到了。”安迪一边说，一边熄掉摩托车的火。　　　　
　　　　　　　　我们周围都是高大的云杉树，漂亮极了，也壮观极了。离我们不远的地方，有一个小木　屋，门廊很宽，烟囱是用大卵石砌成的。　　　　
　　　　　　　　此刻，树林里静悄悄的，感觉好极了。我慢慢地朝着小木屋走去，用自己的身心去感受　这个奇妙的地方。“这里实在是太美了。”我转身对安迪说。突然间，我停下了脚步：就在　安迪身后，在距我们不到100英尺远的地方，一只母鹿正带着一只小鹿穿过这片空地，然后　双双没入那边的灌木丛之中。　　　　
　　　　　　　　我急切地指着它们让安迪看。安迪转过头，看到了那两只鹿。　　　　
　　　　　　　　“那是梅布尔和弗雷德。”他说。　　　　
　　　　　　　　“梅布尔和弗雷德！”　　　　
　　　　　　　　“那是我给他们两个起的名字，”他解释说，“那棵树旁边有一个盐渍地盐渍地，动物　舔食岩盐的地方。译者注。所以他们每天都要来好几次。”　　　　
　　　　　　　　安迪带我来到小木屋的门廊，给我们两个分别倒了一杯冰凉的啤酒，然后让我坐在一张　老式的摇椅上，他自己则一下子躺在了一个吊床上。　　　　
　　　　　　　　“现在该学习松鼠的精神了。”安迪宣布。我充满期待地看着他。　　　　
　　　　　　　　“你去观察那些松鼠，我要休息片刻。”　　　　
　　　　　　　　“我觉得你应该教我什么是松鼠的精神。”　　　　
　　　　　　　　“不完全是这样。确切地说，是你自己去学习，我要打个盹儿。这儿有很多松鼠。我醒　了以后，告诉我你都学到了什么。”　　　　
　　　　　　　　说完这些话，安迪就闭上了眼睛，而且很快就发出了轻微的鼾声。我却被他扔在一边自　己看松鼠！这个人如果不是我认识的所有人里面最自信的一个，那他一定是最疯狂的一个！　我是他的新老板，昨天才刚刚认识他，而他现在居然在我面前睡着了！　　　　
　　　　　　　　我飞快地进行思考，想弄明白自己是不是上安迪的当了。不，没有。我仍然记得精加工　车间里员工们同心协力的氛围。安迪说过，这一切都从松鼠的精神开始。如果他让我观察松　鼠，那我就观察松鼠好了。也许他这个人很疯狂，但是我已经作出了选择，并把自己的未来　和他的未来拴在了一起。　　　　
　　　　　　　　安迪说得一点儿也不错，这里到处都是松鼠。门廊外面的木桩上有一个木板做的喂料器　。那些松鼠轻快地从树林中跑出来，穿过草坪，然后爬到喂料器上面。接着它们往嘴里塞满　向日葵的种子，再跑回树林中去。　　　　
　　　　　　　　我开始为松鼠们的活动计算时间，很快就发现，它们往返一次大约需要3分钟50秒，也　就是说，一个小时大约能往返16次。难怪安迪通过滑槽从上面的箱子里自动给喂料器加料。　　　　
　　　　“嗨，”一个小时以后，从吊床那边传来了安迪的声音，“告诉我，你学到了什么？”　　　　
　　　　　　　　“我不知道我是否学到了松鼠的精神，但是，如果沃尔顿二号厂的员工都像松鼠那样投　入自己的工作，我们厂一定能兴旺发达。”　　　　
　　　　　　　　“我同意你的看法。”安迪一边说，一边慢慢地晃动着身下的吊床。我等着他继续往下　说，他却沉默不语了。　　　　
　　　　　　　　“那么，我们怎么才能做到这一点呢？”我忍不住问道。　　　　
　　　　　　　　“松鼠的精神，海狸的方式，大雁的礼物。同心协力。”　　　　
　　　　　　　　“这些问题我们已经讨论过了，”我笑着说，“现在让我们来谈一谈眼前的这些松鼠吧　。”　　　　
　　　　　　　　“正合我意。我对你提出的问题是：这些松鼠为什么这么努力地工作？如果你能找到这　个问题的答案，那你就发现了松鼠的精神。”　　　　
　　　　　　　　“它们工作努力是因为有动力。”我试探着回答说。　　　　
　　　　　　　　“很好，好极了。那么，它们为什么有动力呢？”　　　　
　　　　　　　　“因为它们有一个目标。它们工作的目的是储存粮食。”我说。　　　　
　　　　　　　　“那这个目标为什么能激发它们的动力呢？”　　　　
　　　　　　　　听了这句话，我陷入了沉思，与此同时，我们两个都在慢慢地晃来晃去。　　　　
　　　　　　　　“因为如果它们不储存粮食的话，就无法过冬，它们就会死。”　　　　
　　　　　　　　“现在，你已经开始理解松鼠的精神了。”　　　　
　　　　　　　　“你是想告诉我：松鼠的工作不仅仅是搬运向日葵的种子。它们之所以有动力，是因为　它们从事的工作对它们来说很重要。”　　　　
　　　　　　　　“它们的工作不仅仅是重要，确切地说是有价值。”安迪说，他强调了“有价值”这个　词，然后他就从吊床上下来，缓缓地走进了小木屋。　　　　
　　　　　　　　过了一会儿，他出来了，告诉我有一件礼物要送给我。然后他就递给我一个用木头雕的　松鼠。那只木雕的松鼠是直立的，嘴巴张开，好像正在聊天。我甚至能听到它说话的声音。　这个木雕非常精致，松鼠的每一根毛发都清晰可辨，还能够看清楚它结实的后腿上肌肉的纹　理。　　　　
　　　　　　　　“安迪，这个木雕做得实在是太棒了。你是从哪儿得到的？”　　　　
　　　　　　　　“祖父在教我松鼠的精神的时候为我雕刻的。你把它转过去。”　　　　
　　　　　　　　我照他说的那样，把松鼠转了过去，看到背面深深地印着几行字，写着雕刻者的名字安　德鲁·佩顿，完成时间是1967年7月，此外还有下面这些文字　　　　
　　　　　　　　松鼠的精神　　　　
　　　　　　　　有价值的工作　　　　
　　　　


第一部分第2节　追寻松鼠的精神（2）

　　　　原来如此。这就是那个秘密，那个将精加工车间变成一个同心协力的团队的秘密，这个　秘密还将挽救整个沃尔顿二号厂。只是当时我还没有意识到，它将发挥的作用是多么的大。　　　　
　　　　　　　　“你的祖父就是安德鲁·佩顿？我见过他的雕像。”　　　　
　　　　　　　　“很有讽刺意义，对吧？他用木头来雕刻他的作品，而他们却用铜来做他的雕像。”　　　　
　　　　　　　　“这个木雕真漂亮，”我一边赞叹，一边反复欣赏、细细把玩，“它的确是一件很不错　的礼物，但是我不能接受，安迪。这是你的祖父特意为你雕刻的。”　　　　
　　　　　　　　安迪笑了，对我说：“没错。但是同心协力的精神却是他送给沃尔顿二号厂的礼物。我　还有很多他雕刻的东西。我想祖父一定也希望你接受这个礼物。”　　　　
　　　　　　　　“谢谢你。”我衷心地表示感谢，同时再次品味印在木雕背后的文字松鼠的精神：　有价值的工作。　　　　
　　　　　　　　“有价值。”我一边大声地重复这个词，一边反复琢磨它的内涵。　　　　
　　　　　　　　“松鼠们努力工作，是因为它们的工作很有价值。这同样适用于人，”安迪一边说，一　边重新躺在了他的吊床上，“价值远远超乎重要性，但是却始于重要性。”　　　　
　　　　　　　　“你已经强调了两次‘价值超乎重要性’了。但是有什么东西会比重要性更重要呢？”　　　　
　　　　　　　　“有价值并不代表比重要性更重要，”安迪微笑着说，“价值只是比重要性所包含的范　围更广而已。这里我们要学习三件事情：首先，必须认识到我们所从事的工作很重要；其次　，我们的工作必须指向一个清晰的共同目标；第三，所有的计划、决定和行动都必须以价值　观为指导。只要把这三个因素结合起来，我们就能创造出有价值的工作。简而言之，这就是　松鼠的精神。　　　　
　　　　　　　　但是，正如我刚才说的，一切都始于重要性。如果你希望人们同心协力，希望人们以松　鼠的精神投入工作，你必须首先让他们明白，人们为什么需要他们，他们的工作为什么会让　这个世界更美好。　　　　
　　　　　　　　祖父曾经说过：松鼠的精神实现了上帝在森林里的计划人们必须理解，他们所做的事情　是如何造福于人类的如何使他们所在的那一片森林有所不同。”　　　　
　　　　　　　　安迪所说的这番话给了我极大的震动，同时也让我感到很兴奋。我们公司有很多激励员　工的措施。悬在前面的胡萝卜吸引你不断前进，而大棒则从后面催促着你大