共好-第7部分

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　　　　　　　　“除了那些，还要再加上魔箱里的天气的精神，”安迪说，“这就是我的秘诀。”　　　　
　　　　　　　　然后安迪抬起头来看着天，同时张开双臂，好像要拥抱整个天空一样，一字一顿地对我说：“记住天气的精神，你就会成为一个预言家。”　　　　
　　　　　　　　“然后呢？”我充满期待地问。　　　　
　　　　　　　　“二频道早上七点，维拉·斯科特，接下来是地方的天气预报小姐桑迪。他们的天气预报很准确。我的秘诀就在这里。至于树叶嘛，那是表演给游客和容易上当受骗的老板们看的　。”　　　　
　　　　　　　　如何报复安迪的念头在我脑中一闪而过，但是我还是向他报以最甜美的微笑，以表示我经得起开玩笑。　　　　
　　　　　　　　但是海狸的方式在诱惑着我。安迪答应过我，下第一场大雨的时候，我就能学到他祖父教过的海狸的方式了。　　　　
　　　　


第三部分第1节　追寻海狸的方式（1）

　　　　魔箱预报员还真的很灵验。下午三点钟的时候，天空　开始下起了雨，然后倾盆大雨一连下了六个小时。工厂旁边的那条小河里，水流原本平静、　缓慢，现在却变成了滚滚洪流。很显然，每年的九月，这里都要下这样的大雨。　　　　
　　　　　　　　到第二天中午我离开教堂的时候，天空已经完全放晴，太阳暖洋洋地照着刚刚经受过暴　风雨洗礼的沃尔顿。但是我并没有因为暴风雨的到来而感到沮丧，反之，我为我们终于等来　了大雨而兴奋，因为我马上就能学习海狸的方式了。　　　　
　　　　　　　　安迪是主教派教友，而我是长老会会员，他们的礼拜比我们的早结束十分钟。因此安迪　先出了教堂，在前面等着我。　　　　
　　　　　　　　“同心协力，朋友。”看到我匆匆忙忙地向他跑过来，然后坐在他摩托车的后面，安迪　这样向我打招呼。　　　　
　　　　　　　　“同心协力，朋友。”我一边戴好自己的头盔并搂住安迪，一边也这样回答他。　　　　
　　　　　　　　我们的目的地明明是小木屋，但是安迪却坚持先吃午饭，吃完饭再出发，他的理由是，　“我们有整整一个下午的时间来学习海狸的方式”。　　　　
　　　　　　　　“安迪，我们要讨论的是1　500人的工作和整个沃尔顿城的未来。”我竭力想说服他。　　　　
　　　　　　　　“先吃饭，然后再学习海狸的方式。”　　　　
　　　　　　　　无论我试图让他为自己的所作所为感到内疚，还是对他进行威胁，都无济于事。我只好　按照安迪的安排先吃午饭，同时安慰自己：我很快就能得到又一块儿拼图了。这是解救沃尔　顿二号厂的另一把钥匙。　　　　
　　　　　　　　“如果我没猜错的话，你会像往常一样，吃完午饭后，先在你的吊床上休息一会儿。”　我谴责他。　　　　
　　　　　　　　“我这次保证不会了，我们还要工作呢。现在该出发了。”　　　　
　　　　　　　　于是我们就上路了。我们很快就穿过了木屋后面的树林，然后沿着那条路，来到了一条　废弃的筏道上。在这条路上，我们又骑了大约一英里的路程。随后，我们向右转弯，走上了　另外一条路，这条路通往一个池塘，池塘周围还有一条小径。　　　　
　　　　　　　　由于前一天的雨太大，池塘里的水已经溢出来了。周围的树木都浸在水中。有好几个地　方，大雨冲得都找不到路了。在池塘的另一端，大约十英尺以外的地方，我们发现了一棵大　树，在它两根粗壮的树枝和树干之间架着几块木板。看来我们只能从这个人造的阶梯上过去　了。　　　　
　　　　　　　　“到了，”安迪说，“我们过去吧。”　　　　
　　　　　　　　我们现在处在一个绝佳的观察点，从这里可以看到一个海狸坝，它已经被暴风雨冲坏了　。在一处距堤坝十五英尺高的地方，顶部两英尺的树枝、树叶和泥巴都被雨水冲掉了，水正　从里面流出来。但在旧堤坝的基础之上，已经开始补上了新的树枝。　　　　
　　　　　　　　我们双腿交叉坐了下来，安迪递给我一个双筒望远镜。　　　　
　　　　　　　　“海狸通常在晚上修补它们的堤坝，但是这一次，大雨把堤坝破坏得太厉害了。所以它　们会在白天来修。它们的窝就在那边。”　　　　
　　　　　　　　“是那堆小树枝那儿吗？”　　　　
　　　　　　　　“就是那儿。它们筑的窝的入口处在水下。但是窝里的地面是在水面以上的，这样以来　，水就能保护它们的入口了。即使我们从外面拆掉它们的窝，它们也能从水下逃走。因此对　它们来说，控制水平面是一件很关键的事情。”　　　　
　　　　　　　　“它们用的是松鼠的精神。”我总结道。　　　　
　　　　　　　　“对极了。但是这里的社会比松鼠那里的要复杂得多。这里会发生很多事情，你能学到　更多的东西。”　　　　
　　　　　　　　我们静静地坐在那里等着。我发现自己在想：接下来的几个小时会发生多少事情呢？如　果说我竭力想忘记自己还剩下多少时间的话，那么老莫里斯则一直在提醒着我。　　　　
　　　　　　　　“我听说你召集了许多会议，而且感觉不错，”星期五他打电话的时候，说话的口气非　常暴躁，“如果你把那些时间全都用于工作，你就能救活这个厂。开会解决不了问题，你必　须通过工作来解决问题。不过你继续这么做吧，接着开你的会。圣诞节就要来了。”　　　　
　　　　　　　　我知道他在心里为我准备了什么样的圣诞礼物，我决不能让他的计谋得逞。但是时间是　由他来控制的。安迪一直声称他有一个计划。如果没有这个计划，我们就必须在三个半月的　时间里完成不可能完成的事情。　　　　
　　　　突然之间，安迪用手扯了一下我的衣袖，打断了我的思绪。我看到一个棕色的脑袋刚刚　冒出水面，因为身上有水而备感皮毛光滑。海狸开始行动了，这个时候水面上的涟漪暴露了　他的行踪。然后水面上又冒出了三个脑袋。　　　　
　　　　　　　　安迪安静地说：“只有把松鼠的精神和海狸的方式结合起来，才能实现我们同心协力的　目标。”　　　　
　　　　　　　　看了海狸如何工作以后，你就会明白，为什么我们的语言中会有“像海狸一样忙碌”这　个短语了。这些海狸看上去就像松鼠那样不知疲倦地忙于自己的工作。幸运的是，由于大雨　过后水位很高，海狸们很容易就能找到他们修补堤坝所需要的树枝。然后，他们就用自己的　牙齿把树枝弄断弄断树枝的时候会发出很大的声音，再把树枝从水中拖到要修补的堤坝　处。他们会把树枝衔在嘴里，或者是把树干高高地举起来，自己则潜入水中，寻找合适的地　点来放置。有一两次，水流把他们辛辛苦苦找到的树枝冲出了堤坝。这给他们带来了很大的　不便。于是他们就返回去接着找。　　　　
　　　　　　　　看着这一切，我不禁被支持着海狸辛勤工作的这种精神和动力深深吸引住了。安迪再一　次轻轻地对我说：“海狸的方式回答了这样一个问题这里究竟谁是老板？”　　　　
　　　　　　　　海狸的头领？但是我看不出哪只海狸更年长一些。半个小时以后，我还是感觉一头雾水　，一点儿头绪也找不到。它们的工作模式对我来说仍然是一个谜。我刚刚自以为发现了一种　模式，突然间它就被我否定了。最后，我终于宣布我输了。　　　　
　　　　　　　　“对不起，安迪。我回答不出来。好像谁都不是老板。”我轻轻地说。　　　　
　　　　　　　　“但是，它们如果没有一个老板的话，那么是谁告诉每一只海狸，下一步应该做些什么　，应该怎么做？”安迪提示我。　　　　
　　　　　　　　“我猜是它们自己告诉自己的。”我大胆地进行猜测。　　　　
　　　　　　　　“说得太对了！”安迪兴奋地大喊一声，然后就传来海狸用尾巴击水的声音。接着，四　只海狸全都潜到了水下。　　　　
　　　　　　　　“哎呀。我刚才太高兴了，”　安迪又恢复了正常的说话声音，“不过没有关系。它们　会在水下呆上几分钟。这样我们可以暂时不用压低嗓门说话了。”　　　　
　　　　　　　　“海狸的方式就是做自己的老板吗？”我问安迪。　　　　
　　　　　　　　作为回答，安迪伸手从自己的背包中拿出来一个雕像，我一眼就认出了是什么，那是安　德鲁·佩顿用木头雕刻的海狸。那只海狸用自己的尾巴和后腿支撑着身体，前爪举着它通常　用牙齿来搬运的树枝。像松鼠一样，这只海狸也雕得栩栩如生、惟妙惟肖，细节也格外逼真　。　　　　
　　　　　　　　这次，我没有细细地去欣赏这个雕塑本身，而是径直把它翻过去看背面，而且跳过了姓　名、日期，读到了我要学习的第二个秘密　　　　
　　　　　　　　海狸的方式：　　　　
　　　　　　　　控制实现目标的过程　　　　
　　　　　　　　安迪说：“每一只海狸都在很大程度上主宰着自己的命运。它们自己决定工作如何进行　，就好像一个个独立的承包商一样。”　　　　
　　　　　　　　原来如此，这就是海狸的方式。如果说我对它的确切含义还有什么疑问的话，那么安迪　很快就彻底揭开了这个谜团。　　　　
　　　　　　　　“如果每一个人都具有松鼠的精神，但是做每一件事情的时候，都要由管理者根据管理　手册来告诉大家该怎么做，那么这个组织也不会实现同心协力。原因在于，管理者的工作方　式极有可能与员工的方式不一致，所以员工们的生产率就会不尽如人意。事实上，员工们的　方式可能会更好，好得多。如果管理者心胸狭窄、没有容人的雅量，坚持要员工们按照他们　的方式来行事，那么不但会伤害工人的自尊，更会导致同心协力的精神迅速分崩离析。”　　　　
　　　　　　　　“哎哟。这不就是在说我们沃尔顿二号厂嘛！”　　　　
　　　　


第三部分第1节　追寻海狸的方式（2）

　　　　“的确是这样，难道不对吗？”安迪说话一如既往地直截了当，“这些海狸之所以创造　了奇迹，不是因为有其他的海狸在指挥它们该如何做，相反，每一只海狸都可以决定如何修　补堤坝。如果它们想在一个地方进行修补，没问题；如果它们想运输小树枝，那好极了。它们都运用了自己的最佳判断力来完成自己要做的工作。　　　　
　　　　　　　　这些海狸们所做的一切都是由自己决定的，而不是因为有人命令它们这么做，理解这一　点很重要。海狸的方式就意味着，团队中的队员们必须能控制实现目标的过程。用祖父的话　来说，就是用正确的方法做正确的工作。”　　　　
　　　　　　　　“这一点听起来可就不像沃尔顿二号厂了。”　　　　
　　　　　　　　“是不一样。因为那些人不是真正的团队队员。他们只是员工他们的原则就是服从　命令。海狸的方式听起来很乏味，也不会给你什么成就感。但是，一旦你开始让员工参与决　定工作该如何做，并且他们接受了这个挑战，用不了不久，厂里就会发生巨大的变化，你简　直认不出那个地方了。”　　　　
　　　　　　　　“难道我们该干什么我没有发言权吗？”我被安迪说的话给弄糊涂了，“你说的这番话　给我的感觉是，你要我把我们工厂完全交给员工来经营，惟一的区别就是，我们称他们为团　队队员，而不是员工。就是这样。”　　　　
　　　　　　　　“你这么理解就大错特错了。作为一个总经理，你的工作和任何一个其他的领导者一样　，没有任何区别，你要做的就是让大家知道：他们的工作为什么有价值；确定你们的前进方　向；确定你的团队拥有共同的目标；帮助他们确定价值观；做到人尽其才，物尽其用；监督　那些法规制定者；确保你已经获得了你所需要的、来自组织内外的支持；着眼未来，避免麻　烦，时刻准备调整方向。　　　　
　　　　　　　　至于团队？你必须让真正工作的人来做这项工作。作为领导者，你的工作是清楚工厂的目标是什么，而实现目标则是团队中队员的工作。”　　　　
　　　　　　　　我以为安迪已经说完了，结果他继续滔滔不绝地说了下去，而且教给了我那天学到的最重要的一课。　　　　
　　　　　　　　“通过制定主要的目标和价值观，你就确定了球赛场地的界线，定下了比赛的规则。你还要决定谁打哪个位置，然后你就必须退出场外，让球员自己去打比赛。　　　　
　　　　　　　　目标和价值观就好像球场的边线一样。球员们必须明白，只要他们遵守比赛的规则，他们就能到线内的任何一个地方；他们还必须明白，只要比赛还在进行，你就必须待在场外。　　　　
　　　　　　　　如果你希望手下的员工能自主地掌握自己的工作，你就应该放手让他们自由地去发挥，而惟有清楚地知道自己掌握的范围有多大，他们才能真正拥有这种自由。当然，有了个人可　以自由挥洒、不致逾越本分的空间后，他们还要清楚地知道，上司不会中途无故闯入、插手　干涉，这种自由才是真正的自由。”　　　　
　　　　　　　　这听起来好像有点儿自相矛盾，”我说，“我为他们确定他们能走多远的时候，就意味着我给了他们活动的自由。”　　　　
　　　　　　　　“当你说他们能走多远的时候，你的真正含义是你想走多远，”安迪说，“祖父说过，上帝在海狸的脑海里刻下了一幅堤坝的完美图画，再给它们一条溪流和一些树木，然后就让　它们自力更生。”　　　　
　　　　　　　　顿了一下，我接着说：“如果每个人都像海狸那样自己作决定，自行其道，那么即使目　标和价值观已经确定了界限，整个情况也会像一团乱麻。”　　　　
　　　　　　　　“如果人和海狸一样的话，的确会出现一团乱麻的情景，”安迪说，“但我们是人，不是海狸。我们和其他动物有一些区别，比如大拇指、语言，此外，我们还有一个特点大大优　于其他物种我们能同心协力地来实现我们确定的目标。记住，了解了松鼠的精神之后，　我们已经树立了共同的目标。可能会有一些我行我素的人，但是只要这样的人不多，那就不　是什么坏事，但是他们终究会同心协力的。　　　　
　　　　　　　　成功管理的真正秘诀在于，发现人们在自然状态下做些什么，然后想办法让公司适应并利用他们的自然行为。但实际上，很多经理却是反其道而行之。”　　　　
　　　　　　　　“这样可能会自然一些，但是我有一种感觉，要做到这一点仍然很困难。”我说。　　　　
　　　　　　　　“的确很困难。对你来说非常不容易。要想