世界顶级专家指导你如何提高生活品质:精致生活-第8部分

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　　手的移动能让眼睛看文章的过程更加图像化，并快速提高你的阅读速度。手的移动还可以帮助你改掉导致阅读速度慢的坏习惯——视线逆行或者重复阅读感兴趣的信息。我们的眼睛总是会去看那些我们早就完全明白了的字或词，这就是视线逆行。视线逆行的时候，你的大脑就好像在说：那个……那个狗……那个狗吃了……那个狗吃了一根骨头。感兴趣的信息令人振奋，你的大脑喜欢这种愉快的感觉。如果看到什么特别逗的或者特有意思的东西，它就想重新看一遍，再体会一下那种愉悦。可惜，这样一来，你的阅读速度就被牺牲掉了。
　　视线逆行和重复阅读相同信息的欲望能在正确使用双手的情况下被我们克服。在交响乐团，指挥用一根指挥棒就可以指挥所有音乐家。速读的时候，我们的双手就担任指挥棒的角色。它们能让我们的目光快速滑过每一页。以下两个简单的步骤能教会你用手的动作提高阅读速度：
　　1。　把手指放在一行文字的开头，然后快速移动到右边。
　　2。　一定要让手指从一行完全移动到另一行。
　　有三种方法可以协调你的手眼配合：
　　1。　手在每一行文字上的移动速度比眼睛的移动稍快些。
　　2。　手的移动稍慢于眼睛看文章的速度，就好像它在推着眼睛往前走一样。
　　3。　手正好在眼睛看到的地方移动。
　　体验一下每种方法带来的不同的感觉，找一个最适合自己的方法。
　　现在你可以用手来控制眼睛的移动了，准备好快速提高你的阅读速度吧。以下是一个四分钟的练习：
　　1。　让闹钟每分钟响一次。
　　2。　用自己最快的理解速度阅读一分钟。
　　3。　用比自己平时快一倍的速度阅读一分钟。这一分钟里你可能不太明白文章的内容，可是你的大脑反应很快，这样你在第四分钟就能更快了。
　　4。　用比自己平时快两倍的速度阅读一分钟。这一分钟，你还是不太明白文章的内容。
　　5。　用自己最快的理解速度阅读。很神奇吧，你读得快多了——而且看懂了！

　　32　你也能“料事如神”

　　斯坦利·H·卡普兰
　　斯坦利·H·卡普兰是卡普兰公司的创始人。该公司是提供高等教育、考前培训及专业培训等的教育服务机构，2004年营业收入高达11亿美元。
　　想想看，在现实生活中，我们曾经作过多少次有根据的——或者没什么根据的推测吧。我们经常在信息有限的条件下作决定。我从标准化测试中学到的技巧，对于在日常生活中进行有根据的推测也非常适用。下面，就让我来介绍几个简单的推测规则。
　　剔除明显错误的选项
　　想要作出一个正确的推测，就要剔除明显错误的选项。比方说，你想给公婆或者岳父母的40周年结婚纪念日送一件礼物。即便你不知道他们的品味和爱好，你也知道不该送什么。RAP演唱会门票或者烤面包机这两项可能都不对味。如果他们都结婚40年了，那他们可能不会喜欢流行音乐，而且可能已经收到过好几个烤面包机还没用上。排除错误的选项是推测正确选项的第一步。
　　仔细观察
　　你在机场遇见一个认识的人，可你忘了他叫什么了。瞎猜之前，可以先寻找线索。比如，他行李的标签上可能有名字，或者至少有名字的缩写。注意细节，否则你就失去了揭开秘密的机会。
　　寻找规律
　　过去发生的事情往往将来还会发生。如果上周六晚上，你喜欢的那家馆子人满为患，因为旁边的电影院正好散场，那么本周六发生相同情况的概率是百分之一百。掂量一下过去的情况，你今天就能作出聪明的选择了。
　　运用简单性原则
　　对现象的最简单解释往往最正确。4月底，国税局发来通知，你的税单和税款仍没有收到，可是你千真万确是把它们都寄出去了。这时你可能会想象，你的竞争对手为了给你找点麻烦，截取了你的邮件，让你无法及时支付税款。其实更大的可能性是，邮局或者国税局弄丢了你的邮件或者把它放错了地方。当你猜测的时候，不要太不着边际地去寻找令人费解的答案。简单的往往是对的。
　　运用常识
　　人们通常都拥有很多常识，而这些最基本的知识往往能起很大作用。如果现在是4月，你想在大学城找一个安静的地方和朋友喝一杯，那你肯定应该找一个离学校远一点的酒吧，而不是正对着学校大门的那家。要知道大学一般在夏季才会人走楼空，到了6月，你就可以在校园附近选一个地方与朋友聊天了。“常识”能帮助你选择正确的答案。
　　生活中完全确定的事其实很少。我们常常要作出推测，而有根据地进行推测常常能令我们“料事如神”。

　　33　成为讲故事的高手

　　艾拉·格拉斯
　　艾拉·格拉斯是国际公共广播电台《今日美国生活》节目的主持人和制作人。
　　好故事都要有个煽情的开头，可以对接下来的情节作一个新颖的概括，比如：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”如果你是伟大的作家，多半能写出这样的句子。　可是如果你和我水平差不多，那就还是简单、直接地用更接近真实的原创语言来说吧：“社会上总是存在很多不愉快的事情。”或者是：“和你一样，我也厌倦了互联网。”
　　讲故事的另一个最简单的方法就是直接切入主题：“我们走到沙漠边缘，巴斯托附近，这时药劲上来了。”“昨晚我又做梦去罗马了。”“知道吗，玛丽死了。”这很经典——你用一个动态场景开了头，然后就可以一件事接一件事地往下说了。
　　要知道，讲故事说白了就是罗列一系列的事件。发生了一件事，然后怎么样，然后又怎么样。讲得好的话，这些元素就能很吸引人，最后肯定有一个结果。而且，这样摆出来的动态事实，很容易让人提问——“在罗马发生了什么事？”“玛丽是谁？”没有答案的问题更容易吊起人们的胃口，让他们接着听下去。
　　细节要特别。出人意料的、生动的细节是故事最精彩的部分。大卫·塞达里斯写过一篇关于参加美国孩子在希腊夏令营活动的文章，其中就写到了他们去礼品店偷“微型花瓶、　丁当响的小鞋子，以及上面写着‘斯巴达是送给情人的’字样的咖啡杯”　。任何一篇文章，你自己越觉得有趣，就越精彩。写点你觉得可笑、感人或者有意思的东西。如果你觉得没什么可笑、感人或者有意思的事情，那你就不要编故事了！
　　讲好一个故事的重要技巧在于：知道什么时候让情节继续发展，什么时候停下来描述你的发现，以及安排什么有意思的题外话等等。许多时候，你都需要停下来回顾一下故事的主旨。可以是由故事里的一个人物进行反省，也可以是由讲述者来做这件事。
　　在大多数故事里我们看到，有人经历了一些事情，然后对世界产生了新的认识——　一般都是关于他们自己的。于是，他们有时候把这个新认识直接说出来了，有时则是通过行动改变了自己。我们知道他们在以前情境下的表现，可是现在他们变了。因此，如果你的故事里没有人改变，没有人学到知识，那就是把它拿到《沈斐德》（Seinfeld）（近年来美国最具影响力的情景喜剧之一。——译者注）里讲；　它也不是个好故事。
　　这些就是基本的讲故事技巧。接下来就是格调问题了。一般，我们说不清格调究竟占了故事的多大一块，你选择的细节、故事中人物的行为、得出的结论等都包括格调。这就是伟大作品和一般作品的区别。
　　最后，你讲的故事应该出人意料，让人从中发现看世界的新方法。如果你的故事讲完了，听众们却无声无息，那就说明它不新鲜，或者让人觉得假，不是什么值得谈论的话题。这样的故事还是不讲为好！

　　34　如何了解一个人

　　特里·伦兹纳
　　特里·伦兹纳现任国际调查集团的主席。曾经担任过参议院水门事件调查委员会成员，并且向美国总统发出了第一张国会传票。
　　背景情况说明：你需要了解一个人的情况，因为你的一位亲戚或者一位朋友要和他结婚；或者你正在谈一笔生意，想知道对方个人的背景、声誉和信用。
　　解决办法：按照以下步骤进行调查。
　　网络搜索
　　要获取个人信息，网络是最快、最经济的方式，用搜索引擎“GOOGLE”搜一下就行了。你可以用人名直接搜，从而查出很多条与此人名相关的信息。如果某人的名字太普通，你还可以加点别的条件，比如说，出生日期或者居住地等等。
　　提问题
　　别不好意思问问题，问问这人的教育程度、就职单位、出生日期和居住地，以及服兵役情况等。这些问题可以巧妙地穿插在其他有关个人情况的对话中。提问的方法要求你必须有耐心，还要在一定程度上喜欢追根究底。要记住，一名优秀的调查员同时也是一名优秀的听众。
　　查查学生时代的档案
　　受教育记录为我们了解一个人的其他情况提供了重要资料。比如，校友杂志一般都会提供个人情况、职业和其他相关信息。从校志和年鉴中，我们也能找到被调查者的同班同学、室友等人的资料，从这些人那里我们肯定能得到有关被调查者的信息。
　　找个职业侦探
　　如果你的调查有可能改变一个人的一生或者对一笔生意非常重要，你还是应该考虑找一家信誉好的职业侦探所。有经营执照的侦探能合法地订阅一百多家数据库的信息。这些信息范围非常广，包括个人终身居住地、邻居名单、媒体报道、诉讼情况、犯罪记录及名下财产等。你还可以获得被调查者每份工作的供职机构名单。
　　会见关系人
　　你还可以与一些熟悉被调查者的人会面，从侧面展开调查。当然，调查出来的结果一般不会善恶分明，这为你作出决定增加了难度。侦探作出的调查也好，你自己搜索的信息也好，都能起到一些作用。但是首要的问题是，你必须尽可能多地掌握会见者的个人情况和职业记录，以及他们与被调查者的关系。你肯定不愿意让会见者的偏见或隐蔽动机影响到你所作的决定。
　　其他渠道
　　结束与会见人的谈话之前，你或者你的侦探可以问问对方是否能提供其他线索、其他知道有关情况的人，进而获得他们的地址及他们所掌握的情况。
　　做一名细心的谈话人
　　怀着好奇心，当一名耐心的听众。这样，在整个谈话期间，你就可以从身体语言判断对方的意图，识别出对方是否想混淆事实。1973年调查水门事件期间，我逐渐培养了自己对身体语言、面部表情等的敏感度，这些对我的询问调查产生了极大的帮助。

　　35　怎样报告坏消息

　　罗伯特·巴克曼
　　罗伯特·巴克曼，医学博士，玛格丽特王后医院肿瘤专家，多伦多大学医学系教授。他出版过14本书，其中包括《我不知道说什么》、《如何报告坏消息》。
　　报告坏消息总是令人感觉难以启齿、别别扭扭、特别痛苦，报告消息的人和听到消息的人感觉是一样的。作为一名专业肿瘤医生，我经常要向人报告坏消息。因此，我和同事一起，创立了一种简单有效的“骨架”（SPINES）策略。
　　报告坏消息的秘诀不在于你说什么，而在于你怎样听别人说话，以及如何回答别人的问题。“骨架”（SPINES）策略分为六个步骤：姿势（Setting）、心情（Perception）、开场（Initiating）、内容（Narrative）、情绪（Emotions）、方法和摘要（Strategy　&　Summary）。
　　第一步，身体姿势尽可能放舒服些。坐下来，创造一个私密空间（关上门，关上电视等等）。然后，尽最大努力判断对方的感觉或猜测——也就是判断他们对事态的心情。是担心呢，还是已经知道发生了不幸？你还能继续说下去吗？
　　知道了对方的感觉，就能顺利进行下一步——开场了。使用什么样的语言取决于你的个人风格，以及你与对方的关系。如果你带来的消息出乎意料，你或许可以这样说：“我必须告诉你……”或者“医院刚打来电话说，发生了一起事故……”又或者“我刚才问了医生……”
　　下面两步必须同时进行：一边向对方叙述事件的内容，一边注意对方的反应和情绪。内容就是事件发生的情况。你在解释整个情况的时候，需要同时关注对方各方面的情绪，这是整个过程中最重要的步骤。如果能完美地化解对方的情绪问题，那你的交流就算成功了，即便其他步骤完成得不妥当也没关系。
　　要化解对方的情绪问题，最有效的方法就是移情——主要包括三个步骤：
　　1。　确定对方情绪的出现——不论是震惊、不相信、生气、害怕、悲痛，还是这些情绪混合在一起或者其他的表现。
　　2。　确定情绪产生的原因——在这种情况下，原因肯定是听到了坏消息。
　　3。　你明确知道以上两个步骤的必然联系，然后作出你的反应。
　　比如，你向人报告一起事故，甚至是死亡事故，移情的反应就是简单地说：“告诉您一个不幸的消息”。你也可以加上自己的同情：“告诉您一个不幸的消息，我也很难受。”最重要的就是表达一种移情——你知道别人的感觉。
　　最后一步就是告诉对方处理这个问题的方法。制定一个切实可行的计划，包括明确告诉对方下一步怎么办，你什么时候再和对方联系等等。不论你的帮助是多么微不足道，你都必须实实在在地做到！
　　使用“骨架”（SPINES）策略，你一定能在别人遇到危难时向他们伸出援助之手。

　　36　真诚勇敢表歉意

　　贝弗里·恩格尔
　　贝弗里·恩格尔是精神治疗师，出版过15本心灵自助方面的书，其中一本名为《道歉的力量》。该书入选美好生活图书奖，并最终夺冠。
　　道歉不仅仅是说一句“对不起”那么简单。我们向别人道歉，就是承认我们的所作所为伤害了别人或者有可能伤害别人，希望能予