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团队的力量-第4部分
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上著名的艺术装饰区核心的第16大街。这儿有历史上著名的St。Moritz 酒店。关于它有一段很长的财产纠纷故事，这要追溯到1927年，胜诉的公司对酒店设施进行了修复。
《团队的力量》 合作的力量合作的力量（2）
20世纪30年代晚期，在这一带地区，每年都有一百多家小酒店成立，大多数在设计上呈现出华美、富有节奏感并充满趣味的艺术装饰风格。我们的酒店计划由建筑师约翰·尼古拉斯（John Nols）和伯纳德·齐斯卡维奇（Bernard Zyv）实现了，建造的酒店很华丽，与当地的艺术风格十分协调。
这种风格使洛斯酒店看上去非常自然，但是它的独特之处也是不同寻常的，这让我们感到自豪。每一家洛斯酒店都各有千秋，与所在城市浑然一体。它们的共同特征是拥有高质量的礼仪和服务，同时其热情、谦逊、优雅的服务态度使洛斯酒店独具特色。我们坚持这样的信念：把服务的社区不仅仅当成自己的顾客，而是作为自己的伙伴。本着这样的宗旨，我们不断改善着酒店的内外部环境。
1994年的春天，迈阿密海滩酒店项目的竞争开始升温。3月份，6家开发商向当地政府提交了他们的具体方案，对我们来说，这是第一个挑战。洛斯酒店的设计者很快就获得了好名声。《迈阿密前锋报》上，建筑评论家彼得·沃瑞斯基评论到，提交的6个方案中真正适合当地实际情况的就只有两个，一个是我们的，另一个是万豪国际团队的。“洛斯酒店计划尊重当地的特殊性，使城市、海滩与周围环境浑然一体。”沃瑞斯基如是说。他承认莫里斯·拉皮德斯为凯悦酒店设计的方案（与他儿子艾伦合作的）构思非常好，但是没有我们洛斯酒店的计划突出当地的特色。
这是一个好的征兆。但是我们知道，仅仅感觉好是不能在竞争中获胜的。洛斯酒店需要其他方面的优势。在向迈阿密城市委员会提交最后方案的前四个月，我们团队成员聚集在一起召开了一次重要的讨论会。
会议一开始，我便如实地说明了我们面临的挑战。“在这场竞争中我们处于弱势地位，”我说，“洛斯酒店不像我们其他连锁酒店的竞争对手一样拥有广泛的分销网络。但是我们知道，我们是最适合这个项目的。我们非常理解迈阿密海滩所需要的那种公众与私人之间融洽的伙伴关系。我们的项目将会在附近地区雇用上百名员工，从而促进整个社区的安定与发展。但是，我们如何才能表示我们的许诺？如何设计和展示我们的方案？这不仅要用我们的专业知识和聪明才智，更要用我们的心来传达。”
会议进行得十分顺利，我们记下了很多建议，其中有一些想法很有创见，但是没有一语中地。这时，我脑海里突然冒出一个想法。“你们在电视上看过冬季奥运会吗？运动健将大卫的妈妈在挪威利拉哈玛市的视频报道十分奇特和有趣。也许我们能从中找到灵感。”
“什么意思啊？难道让大卫的妈妈来为我们的演示做一个视频录像？”有人提出疑问。
“当然不是，”我回答，“不是大卫的妈妈，而是用我的妈妈。”
在座的所有人顿时都兴奋起来，这正是我们想要寻求的与众不同。但有一个问题是，我妈妈琼是一个不愿抛头露面的人。我不能确定她是否愿意加入我们的计划。
在接下来的一次会议上，我告诉大家，我妈妈不愿意作我们在迈阿密的发言人，事实上，是我没敢问她这件事。
大家都开始沉默起来，你可以想像在场的人听到这个消息是多么的失望。我的大脑在飞快地运转着，我必须做出决定。突然我大脑中闪过一丝灵光。“我想到一个办法，”我大声宣布说，“这可能非常不可思议，但是我确实是这么想，我将在视频录像中出现——扮演我的妈妈。”
我一直认为，领导者不应该过分强调自己的重要性，无论他的职务有多大，为了团队的利益也应该放下架子。现在我决定，自己就要说到做到。
在座的很多人都大吃一惊，将信将疑，甚至有人开始反对这个建议了。“有一点你是正确的——这确实是不可思议。”有人评论道。“这个计划太令人为难了。”“这看起来非常愚蠢。”“别这么做。”其他人也开始议论纷纷。
但是，也有少部分人赞成这个想法。“我们正在讨论的地方是美国南部海滩，”有人发言，“而不是波士顿或者芝加哥。这是一个充满自由精神的地方，人们会接受和喜欢这个方式的。”
随着讨论的展开，支持这个建议的人也越来越多了。这确实是一个奇妙的想法，也许能帮助我们击败竞争对手。这场竞争已经持续两年多了，我在迈阿密项目上花费了大量的时间。我非常熟悉这个地区，对于这个计划的成功十分有信心。我猜想，偶尔的谦虚会使我们的观众对洛斯酒店产生好感，甚至使他们从情感上对我们留下好印象。“这个计划会奏效的，”我做出了决定，“让我们开始行动吧。”
于是，在阳春三月的一天，一个晴朗的早晨，我的计划实现了。我带了一些摄影人员在迈阿密海滩的街道上徘徊，采访路人关于修建一个新酒店的前景——我经过了一番精心装扮，穿着裙子和高跟鞋，涂着鲜艳的口红和胭脂，戴着卷曲的假发，甚至把指甲涂得五颜六色的。
退一步说，这盘录像带拍摄出来的效果很特别。几乎我采访的所有人都表现出了对新酒店计划的高度热情。从录像带中我们可以看到，受访者在见到我这副滑稽的装扮后，表情由不可置信到迷惑不解，再到忍俊不禁。你不能责备他们。我的假发和化妆并不能掩盖我的胡渣，并且我从来没有穿过高跟鞋，走起路来摇摇晃晃的。从始至终，我佩服自己始终都保持着十分诚恳的笑容。
随后，经过一番精心的后期剪辑，我们制成了一盘短小的录像带并且有信心击败我们的竞争对手。至少，我们向迈阿密海滩的人们展现了，我们是多么热切希望能成为他们的伙伴，并且愿意做任何事情来赢得这个项目，包括合理的，甚至不合理的事情。
在参加迈阿密城市委员会大会之前，我们团队飞抵迈阿密，并在亚历山大酒店设了一个据点。我们花了一整天时间来反复排演我们的项目展示。第一遍就花了三个小时，这是一个很大的问题。因为按规定，项目展示时限只有一个小时，组织方曾告诫过我们：“如果超出规定的时间，组织方将会关掉麦克风和演示灯。”因此我们知道这是一个不能忽视的问题。
我们不得不压缩展示的时间。删除一些预定内容，调整资金项目的细枝末节，简化解释说明。第二遍要好多了，但是仍然花了两个小时。现在已经是下午了，时间越来越紧迫。由于被安排在第二天上午九点做展示，我们不得不缩短喝咖啡、吃比萨和三明治的时间，马不停蹄地工作。
现在我们开始删除录像的整体部分。一些原来安排好的演讲者，比如我们的银行和项目顾问，他专程赶到迈阿密做的讲话也被删掉了。剩下的部分删掉的就更多。最后，我们准备做最后一次模拟演示。
《团队的力量》 合作的力量合作的力量（3）
已经过了午夜时分。我们都筋疲力尽，头昏脑胀了。这时候，我的父亲，鲍勃·蒂施走了进来。我们原来邀请他加入我们的计划，他不仅仅是洛斯公司的创始人和精神领袖之一，而且是佛罗里达久负盛名、成就斐然的商人。我父亲是和阿曼德·科蒂纳一起来的，科蒂纳是他的朋友，他们也是生意上的伙伴。“你们刚好赶上看我们的演示，”我对他们说，“快找个座位坐下吧。”
最后一遍模拟演示一气呵成，进行得非常顺利。每一个人都自信地陈述自己的部分，表达简明扼要，然后迅速把麦克风递给下一位。我们都十分高兴——在被迫对我们的报告进行大刀阔斧的修改后，我们的演示显得更加有说服力，更引人入胜了。当最后一个演示幻灯结束放映的时候，刚好过去了五十五分钟。时间把握得恰到好处！
夏洛特·圣·马丁，我们的市场执行副主席站起来：“最后我们还有一个惊喜。”她用那惯常的南方语调，慢条斯理地宣布，“我们首席执行官的母亲听到这个项目后非常的兴奋。她专程飞抵南部海滩和当地居民谈论此事。现在让我们看看录像中琼·蒂施和我们一起分享她所听到的一切。”
鲍勃一脸迷惑地看着我，说：“我不知道你妈妈也到迈阿密来了。她什么时候来的？”
“看录像吧，爸爸。”我回答说。大家都很安静地看着我乔装打扮、步履蹒跚地出现在视频中。鲍勃的商业意识比我传统得多，我不知道他对我的惊人表演会作何感想。
当这段视频结束时，灯光亮了起来。父亲看着我：“那是什么？”没等我回答，他接着说：“你不应该这样出现在视频中。”
我深深吸了一口气。“看我的名片上印着‘乔恩·蒂施，洛斯酒店主席’，这是上次会议我做出的决定。”
“那就照你的方式去做吧，”他说到，“不过不要说我没有提醒过你。”
如果不出其他意外的话，对于明天的演示我现在开始有更多的担忧了。没有人愿意自己的父亲对自己说“我早告诉过你”这样的话——即使我知道事后揭短并不是我父亲为人处事的风格。
演示结束了，团队成员们相互握手，各自回房，剩下只有断断续续几个小时的睡眠时间，之后便要迎接明天上午的正式演示。
第二天上午九点，作为洛斯酒店代表队，我们开始给城市委员会作项目报告陈述。佛罗里达州有所谓的“阳光法案”，几乎所有的政府会议都向公众开放，而且这个项目的竞争也吸引了全城人们的目光。因此，会议开始时，听众席上挤满了人，一共有四百多人旁听，其中有参赛对手代表队成员，有当地的游说者，还有律师、商人，以及感兴趣的市民。
我们回顾了我们的建筑、金融和其他方面的计划，也表达了和这个城市以及整个迈阿密社区合作的意愿。就像那次预演一样，我们的陈述一气呵成。最后五分钟，我们开始播放录像带。
录像刚开始时，现场一片寂静。很显然，观众们都糊涂了：录像带里这位相貌平平的夫人是谁？为什么她和洛斯酒店的首席执行官长得这么像呢？
会场鸦雀无声，寂静似乎还在蔓延，我们开始感到紧张不安了。难道没有人接受这个玩笑吗？这种方法能奏效吗？评判的委员们会认为洛斯酒店O脑子坏掉了吗？也许我们只是在扮演小丑的角色，这么做只会把项目搞砸。我开始偷偷地想，如果迫不得已，也许我可以在其他酒店公司谋得职位……
最后，经过90秒钟的痛苦折磨之后，人群中一个观众开始偷笑，接着，其他人也忍不住笑了起来。几秒钟之内，全场哄堂大笑。我们成功了！我们征服了所有观众。
毫无疑问，我们洛斯酒店赢得了这场竞争。
后来我们才知道，四个竞争对手之一曾经非常有信心赢得这个项目，并且印了上千本宣传小册介绍自己的方案——一个独一无二的酒店。
我们能击败比我们强大的竞争对手，难道仅仅因为我们能使评审委员们发笑吗？当然不是。如果我们的方案不是一流的，他们一定会嘲笑我们的视频录像，然后选择另外一家公司。幸运的是，洛斯酒店计划俘获了专家们的心。文森特·斯库里，著名的建筑史学家，就职于选举委员会，形容我们的设计是“历史和现代的完美结合，体现了对迈阿密海滩建筑的人文关怀。”公司结构和管理方式也是我们取得最终成功的重要原因。根据《迈阿密先锋报》报道，项目委员会更青睐于规模相对较小的洛斯连锁酒店，认为“作为迈阿密划时代的项目，小的配套设施更能吸引公司总部的注意”。我们在两个方面所做的充足准备使我们遥遥领先，那就是很高的设计质量和洛斯酒店对于该项目的重要性。我们准备与整座城市创建一种深厚的伙伴关系。
此外，我确信我们最后的绝招是与众不同的。事实上，是我们愿意做更多的事情——甚至是有悖于常理的事情——来争取这个项目，强调我们能实现所做出的承诺。通过视频录像，我们向大家传达了这样一个理念：我们非常希望成为你们的合作伙伴——而且我们会付出所有努力来实现和维护这种伙伴关系。
在宣布洛斯酒店赢得竞标后不久，对迈阿密海滩会议中心的预定显著增加。我们开始着手修复在St。Moritz的100间房间的艺术装饰，并在临近地区建造新的酒店，包括餐馆和空间面积65 000平方英尺的会议室。
1998年12月24日，洛斯迈阿密海滩酒店在一片热闹声中开业了。预计在未来十年中，通过举行会议和商贸会展的方式，洛斯酒店能创造10亿美元的收入，同时吸引人们来到这个美丽的海滩城市，使当地的经济得到复苏。事实上，在2001年4月，酒店开张后不到两年半的时间，酒店已经远远超过预期设想，开始盈利了，社区再发展机构也已因此额外赚取了330万美元的租金。
除此之外，洛斯酒店工程对周边地区引发了多米诺骨牌效应。正如其对外发布的消息所提到的：个人和企业的对2 950间酒店客房的投资已经超过了7亿美元，使柯林斯大街成为了世界上最富盛名的酒店区。这是团队合作取得多赢局面的经典案例，不仅在商业上获得了成功，并且使得整个社区受益。
洛斯酒店不仅仅在财富创造上成就斐然，并且获得了多方面的积极回报。作为城市发展的合作伙伴，共同开发城市周边地区，为社区发展及居民生活水平的提高做出了贡献。
我们同整座城市的合作包括大大小小的计�
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