效率的12项原则-第9部分

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　　　　“机遇”号非常靠近那咆哮沸腾的巨浪，在那样恶劣的情况下，如果眼看着一艘船从眼前消失，还有哪个船员会认为还有可能再见到它呢？　　　　
　　　　船上的白人中似乎除了帕蒂之外没有人曾经身处如此令人绝望的境地，然而当他们看到他们的头儿在紧张的气氛中是多么平静而神态自若时，那些满身灰尘的伙伴们的态度多么冷静和充满使命感，他们的信心刹时到达了顶点。这是最残酷的考验，因为在他们眼前没有任何逃生之路为他们敞开。那咆哮着、翻卷着的海水没有给出如何逃生的哪怕是最微弱的暗示。那块岩石阴森地耸立着，像一堵巨大的黑色的墙。所有的人都呆呆地站着，眼中充满恐惧，直勾勾地盯着那难以描述的漩涡，看起来他们将不可能避开它。最后，船只掠过巨浪的边缘，听着那好似欢迎的咆哮声，捕鲸船穿过大旋涡，到达礁石群的另一边，抛锚后，整个船如同倦鸟归巢般栖息在一片深沉而安静的水域，每一面都被巨大的岩石障碍物所割断。相比刚刚在咆哮的巨浪，现在只剩下如雷般的轰鸣，头顶上移动、翻滚着的乌云旋转着经过他们狭小的长方形的天空。　　　　
　　　　这样一种驾驶船舶的壮举几乎超越了信仰。这个矮胖的红脸膛的小个子衣衫褴褛，没有任何外在的迹象表明他是个英雄人物，但是在我们眼中，他是完美的，他用一个男子汉所有的品质证明了他自己是男人中的王者，因为他那无意识的高尚行为显得他更有王者风范。　　　　
　　　　如果这个衣衫褴褛的小个子爱尔兰人在这个困难重重且机能不全的情况下，能够仅凭精神之力就令人钦佩地在巨大压力之下让一群乌合之众保持了纪律，那么受过优良教育，有着丰富经验，有在先进的组织内由精心挑选的工人们协助的领导为什么就做不到呢？除非我知道雇主没有犯错误，除非我知道他正在同继承下来的原有的糟糕情况做斗争，我没有耐心去关心所谓的劳工中的麻烦，因为这几乎总是归咎于缺乏对雇主和工人的一般利益的基本警惕。在美国至少存在这样一个大的行业，其中发生罢工是很不可思议的事情，因为工人能进入这一行业已经是一项很骄傲的事情，被驱逐出去则是一件很可怕的事情，尽管这个雇主可能会印发一条又一条的规则，但工人们自身创造并保持了高标准的行为，远比任何一般的雇主敢于实施的更为严厉。　　　　
　　　　检查锅炉钢皮最好的时间是在它们制成锅炉之前，而检查锚链最好的时间是在制造它的过程中，而不是汽船在冬季的暴风雪中驶向斯克里群岛的途中因机器坏掉而受损的时候。在所有的工业中，每件东西无论是材料还是设计都是要经过检验的，但就是没有检验作为最为重要的存在的人。在小车间里，对人的检查是充分的，工头长年累月地看管着每个人，但是在大的车间，工头对个人的检查变得不可能，即使是对大部分的生产要素的看管也不曾实施，因为比起锅炉之下的炉子对于空气的吸收，工人在被吸收进来时更是不加以区别。　　　　
　　　　没有哪个人不经过严格的基础考试就能进入西点军校。进入这所学校是一种莫大的荣幸，而被排除在外则很不幸。每个工厂都应该有一种高标准的雇员常识，不适合任何职位的人不应当招收进来，除非有特殊原因，不应当裁员。在职员被雇佣以前纪律就应该开始生效了。十分之九的严格的纪律在执行时应当将不符合需求的人排除出去，那些个性品质不好的，有坏习惯和攻击性的，有破坏倾向的，懒惰的或有其他缺点的人都不能成为一个高级组织的一员。在被录用以前申请人就应当了解相关的商业思想、组织理念和做事方针。


第二部分第4章　第4项原则：纪律（4）

　　　　在育空地区我们把工人分为两个等级，即能干的混蛋和无能的好好先生。如果把理念上不适合的人排除在外是项责任，那么更为积极地将那些天生就不会在某些特殊职业中取得成就的人排除出去也是一项责任。一位盲人可以成为一名自食其力、有用而成功的社会成员，一个出生就没有腿的人也许会为一个成功的业主，拥有一笔稳定的财富，能够开车，拥有并驾驭马匹，但是一个盲人不可能成为一艘海洋汽船上的了望员，失聪的人不能指挥一支乐队，没有腿的人不能成为一名赛跑选手。　　　　
　　　　虽然几个小时的审查就会判断出一个申请者是否真的合格，但是很少有人会花几个小时去做这件事。　　　　
　　　　大报纸的排版是由莱诺铸排机完成的，而学徒们的水平则是相当有限的。有些操作者永远也达不到2　500全方（em印刷符号——注者注）这一印刷单位的要求，而其他一些人不需要太多的努力就可以达到5　000全方。那些雇主是否测试了学徒的申请者确信他们有能力发展到5　000全方的级别？没有。因为他们选择应聘者可能有各种原因，但他们却忽视了最重要的天生适应性。这不是薪水的问题，尽管工资是计时计算的，但这是一个速度的问题，是随后一小时有更多新闻的问题，是一个对一台昂贵机器更好地进行利用的问题，是减少实际用地的问题。事实上，是以更少投入成本、更少时间获取更大产出的问题。　　　　
　　　　在铁路行业，为什么每个列车长和工程师必须要保证有一块质量最为上乘的手表？为什么这块手表需要经常地检查？然而为什么对未来列车长和工程师的招募却那么随意？对于一个男孩或一个年轻人来说，很少有比让他进入一个职业但能力测试表明他不适合更倒霉的事了，而事实上适合他的其他职业比比皆是。　　　　
　　　　在煤矿业，有些煤层里夹杂着矸石、粘土，或是灰尘没有被挖掘出来，而另外一些煤则经过仔细挑选、冲洗干净；在伐木业中，所有的木材都被分类，数百万英尺的劣等木材被烧毁；在小麦种植业中，农场主们试图努力获得更好的等级；在牲畜市场，标准被建立起来并得以严格执行；但是在一家生产汽车、运营工厂或是开采煤矿的企业在雇佣员工时却会变得很随意，几乎雇用所有申请者，结果申请者要么年龄不够，要么年龄超了，要么还是个瘸子。　　　　
　　　　大师级的组织者，不管是圣徒还是刺客，都不会招收那些带来麻烦的人，那样他就可以避免90％的叛变可能。大师级的组织者创造出一种集体精神来防止另外9/10的纪律上的麻烦，这样产生的结果是，剩余的不顺从的人员仅是通常可能性的1％，而这1％是很容易对付的。　　　　
　　　　当我写这些的时候，读到早报上有这么3条消息：“英格兰曼彻斯特，纺织工厂主联合会解聘了13万工人。德国柏林，由于阻止解聘钢铁工人的谈判失败，使得仅在柏林就有近10万工人受到影响，据估计整个德国至少有50万工人将遭解聘。法国巴黎，8万游行者阻塞了交通。整个国家很快就会卷入其中。”　　　　
　　　　不管这些事件中体现了什么样的精神，可以肯定地说，在这3个大冲突中，即使不是所有，但多数的效率原则都遭了到公然的忽视。在纺织业的这个事件中，事情起源于一名工头解雇了一个工人，因为他拒绝工头安排给他的不属于他职责范围的工作。两个处于大行业底层的人难道会将行业中的13万工人卷入其中么？在被公司雇佣前，工人的职责是否已经明确了呢？工头们难道因为工人拒绝就有权力将其解雇？而事实上工人是完全有理由站得住脚，并且得到同事的支持的。在这个冲突事件中，领导者和下属都同属于一种老式的、独裁的、无政府主义的组织，有缺陷的纪律，拒绝合理的调和建议，令人痛心地缺乏常识，没有高度的理念，这些是造成这一事件的重要原因。　　　　
　　　　在效率原则的指导下，应有专职的人创造并建立保护机制来对抗这种性质的灾难，就像为了抵御洪水，要沿着河道修建河堤一样。制造麻烦的人，不管是工人还是工头，都不会出现在涨薪水的名册上，甚至不能留在薪水名册上。有些人的工作就是抚慰精神上的刚产生的火花，在它们引发大火灾之前就平息它。　　　　
　　　　效率原则不是模棱两可的陈词滥调，它们非常实际，经过检验、尝试，并且很成功。那些应用这些原则的强有力的领导者们，可以阻止浪费，阻止由于成百上千的工人罢工影响政府和社会，造成损失，阻止因为家庭成员无所事事而带来的贫穷和折磨。当工厂主和工人争吵的时候，国家遭难，妇女和儿童受害尤深。社会主义阵营的新成员不是来自于那些支持它的人，因为没有谁生来就是社会主义者，而是来自于难以忍受的痛苦和个人主义的坏脾气。　　　　
　　　　对于工厂主来说，光有理念是不够的，还必须把它传达给雇员，没有比这个更简单的了，这一点任何一个学过大众心理学的人都知道。但是要期望一般的工人上升到高于他所在工作岗位的精神品质也是没有用的。如果他工作的地方肮脏、凌乱、污浊，如果他缺乏所必需的住所，或住所灯光昏暗，仅有合成的冷凝发动机、令人压抑的铁质的简陋设施，以及所有在过去曾经增强过我们信心的过多的设备，这些都无法激起一名工人的热情。　　　　
　　　　有一次，我参加一项对一个雇有1　000人的大机器车间的调查，第一天早上6：30我去了电力间。这是二月份上旬天气阴暗的一天，温度零下8摄氏度，车间里一点儿也谈不上舒适。当7：00的哨声响起时我观察了一下电表，电力消耗很快上升到平均最高点并且保持了下去。11：30我回来，一直观察到11：57，发现电表数一直保持着那样的数据，当时的记录是可信、迅速而充分的，显得很完美，当中午休息的哨声响起时，又突然下跌。下午1：00上班时又一次上升，一直保持到晚上6：00。这两个平行四边形与形状像一个椭圆的浮夸的记录完全不同，而在相类似的车间，这种椭圆形的表现十分常见。很明显，主管是个严守纪律的人，我在中午前形成的对他能力的看法被他共事三年的亲密同事所证实。他习惯于早上　　　6：30进入车间，一直呆到下午6：30，我还听到他严厉地斥责一个工头允许这位主管的父亲——车间的一名工人，在下班之前5分钟脱下外套。在这样的领导下，工人们干活很热情、忠实且可靠。　　　　
　　　　阻止麻烦的办法是按能力超强的人的要求创造一个职位，并且只有能力强的人才能占据这个职位，以此来保持这个职位的高水准。如果不管是何种类型的工厂厂主和经理是讲秩序的，热情而忠于工作，准时、谦逊、正直而能干，如果他们感觉他们的职责正朝向他们所指引的方向，如果他们诚实、节约、聪明并且身体健康，他们完全可以对所有的雇员提出相似的品质要求。我把秩序放在第一位，是因为我相信一句谚语的含义：秩序是大自然的第一法则，同时这也是歌德时时告诫那些诱惑者的话语“充分利用时间，因为它消逝得如此之快，但是秩序却能节约时间”。那些不能以秩序、热情、忠诚和可靠原则行事，并且不谦虚不正直的人不应当在雇员之列。没人期望留下没有能力、缺乏头脑、不诚实、不知道节约和不聪明的人。如果再加上身体健康的要求那就更好了。　　　　
　　　　自我执行的纪律成为一项效率原则的价值体现在它对其他11项原则的忠诚和遵守，这样12项原则就不会成为12个彼此不关联的准则，它们不会彼此分开，而成为篱笆上轻易能被移动的围栏，这样就成为边界的指示而不是障碍。它们甚至不能成为法国篱笆上的铁质篱笆，那篱笆的间距和一个男孩一样大，我曾经仔细地用我的头部做过试验，知道我的身体可以在何处从那些可爱的缝隙中穿过，当我因为长期违背已建立起来的秩序而被那些激怒了的法律的宠儿、房屋的主人或是其他这些秩序的代表追赶时，这就是一条已经准备好的安全通道。作为一个自由的美国人，我从不赞同那些支持独断专行的秩序的人，这些篱笆不过是博人一笑的失败之作罢了。　　　　
　　　　另外，还有防止兔子、狗、猪和牛走失而编制的丝网篱笆，这种篱笆的网孔不会轻易被撕开，它的尖刺会带来严厉的惩罚，它的结实程度完全可以杀死任何一个对着它冲过来的动物。　　　　
　　　　12项效率原则是一张由丝绳结起来的网，每一根线都与其他的线相交织，所以在实际中任何组织第一个要学的是找出常识、合理化建议、纪律以及其他8项原则可以在多大程度上运用于第1项原则——“理念”；找出理念、合理化建议和纪律可以在多大程度上运用于常识；找出理念、常识和合理化建议可以在多大程度上运用于纪律。任何纪律的体系或行为如果不能通过其他11项原则的检验就是模糊的纪律，而不是高级形式的纪律，是一种武断的个人主义的残余，是按照规律发展下去的无政府状态的第一步。　　　　
　　　　没有哪个效率原则是独立存在的，每一个都支持并加强其他的11项原则，每一个又被其他11项原则支持并加强。它们并不像拱门上的石块互相支撑着，每块主要的基石如果被移动就会导致其他的石块坍塌；它们更像圆屋顶上的石头，其中任何一块都可以拿出来，虽然削弱了结实度，但没有破坏结构。


第二部分第5章　第7项原则：分配（1）

　　　　让拖延见鬼去吧！当一切准备好的时候，拖延总是从中作梗。　　　　
　　　　——卢肯（Lucan）　　　　
　　　　爱斯基摩人曾根据睡眠次数来算日子，根据月亮的圆缺来算月份，根据雪期的更替来算年份，并且根据季节的轮换来安排自己的事情。古埃及人知道白天有长有短，月亮不是造成季节更替的原因，太阳也不是一年一年更替的原因，于是他们转而求助于天狼星（Sothis），即天狗星（dog…star），在长达1461年的时期里，天狼星就作为他们计算年份的依据。而今天我们的手表和记时器都是根据恒星测定的时间为基准的。　　　　
　　　　通过摄影技术，透过分光镜的观测，我们发现从一个方向上看去，星星间的距离被拉