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刘墉-把话说到心窝里-故事篇-第11部分
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点半”不是生理不行，而是心理造成的，所以医学上称为“心因性的阳痿”。
心因性阳痿
但你知道“心因性阳痿”多半是谁造成的吗？ 多半是性伴侣造成的啊！ 而多数性伴侣造成心爱入阳痿，居然还不自知。她们没有意思伤害另一半，造成伤害对她自己没好处。她只是在不知不觉中，因为一句话、一个动作或一个眼神，就造成严重的伤害。 好比菲菲，从小赵一进门，就说他口臭，臭得让她作呕、臭得令她回避，臭得要小孩子都躲着，甚至连吃完晚餐，还觉得臭，而且说只怕全身都臭了。 她讲得没错，她只是实话实说。问题是，许多伤害就是实话实说造成的，而实话实说总发生在最亲近的人之间。
讲话最毒的总是最亲爱的人
“是啊！已经是夫妻了，何必装呢？他是有口臭，我告诉他有什么错？他以后在外面吃东西会更小心，他也懂得用浓茶消除口臭，甚至上床之前去用漱口水漱口。这不是很好吗？有什么错？” 但你有没有想想，如果换作你，到上床之前还担心自己口臭，还被老婆嘲笑。现在漱了口，老婆虽然说换成了药味，暂时不臭了。 你会不会心里七上八下，惟恐两个人亲热一半，那药味消失，口臭又发生了呢？ 如果你操心、不安，是不是容易造成注意力不集中，结果是—— 小弟六点半。 更严重的是菲菲不但不懂男人心理，慢慢把低潮“引带”到高潮，反而大喊“小弟弟不行了吨！” 她岂知今天这么一件事，就可能造成丈夫长期
的“不举”？当他力不从心的时候，他会怨谁？恨谁？当他到外面，遇到个懂得男人心理的，被“带起”之后，他会怎么想？还有，如果这问题久久不能解决，夫妻是不是可能渐行渐远，搞不好，小赵觉得菲菲伤了他的自尊，他对菲菲再也没有“性趣”，两个人最后离了婚。 好好的一家人，以离婚收场，可能就因为其中一个人不会讲话，或讲错了一句话。
不可伤人自尊
说话最忌的，就是伤人自尊。譬如你跟人打球，比他打得好，场场都赢，没问题，他大不了觉得技术不如你。但是你把拍子换到左手，说“我用左手就能修理你”，那句话可能就严重了，因为你伤了他的自尊。 你跟你的另一半亲热，他的表现不佳，你可以说“没关系，你今天一定是太累了，也可能是我自
己今天太累，吸引力不够，咱们改天。”但是相反的，如果你骂他为什么不行，是不是到外面野了？是不是老了、衰了？甚至说“报上登，男人这个年岁应该还能如何如何”，可就伤了他的自尊。 所以，即使是最亲近的人，也有话可说、有话不可说；即使非说不可，也得找个最恰当的方式说。
多心的人
人是最敏感的，也最擅长联想的。 当你对一个女人说：“你最近愈来愈漂亮了。” 明明这是句恭维的话，她却可能一瞪眼，回问你： “我以前不漂亮吗？” 当你对一个工人说：“你真不错，愈来愈专业了。”他也可能猜想：“你是绕着弯来骂我，表示我以前不专业。” 他还可能当时不说，闷在肚子里，隔了半天，
才问你：“您是不是觉得我以前做的有什么不对的？” 当你遇到一个影星，觉得她实在演得好，而奉承她： “您真的可以作阮玲玉第二了。” 那影星可能立刻面露不豫地反问你：“我为什么作阮玲玉第二？不作我自己的第一？”
可怕的联想
你一定听过这个笑话—— 某人演讲，看见台下零零落落，没多少人，于是开玩笑地说：“咦？怎么该来的全没来。” 台下许多人一听，心想你的意思是我们不该来，于是抬屁股走了。 某人一急，喊道：“怎么不该走的又全走了。” 剩下的人心想：“意思是我们才应该走”，结果也全走了。 这笑话表现了什么？
表现了人们是会联想的，许多伤人自尊的话，都错不在那句话本身，而在那句话让人产生的联想。 举个例子—— 太太辛辛苦苦，看食谱做了一盘葱油饼，你一边吃一边叫好，接着问太太： ”唉！你有没有吃过我妈妈做的烙肉饼啊！” 你没有恶意，只是吃葱油饼，想到烙肉饼。问题是，听在你太太耳里，她会产生怎样的联想？只怕她会想： “好哇！你是‘吃在碗里，望在锅里’，吃我的葱油饼，却想你妈的烙肉饼，你是嫌我的饼不如你妈的饼好吃，对不对？” 请问，你这几句话不是非但没拍上马屁，反而拍在马腿上了呢？ 问题是，你回头想想，是不是常会在吃这个的时候联想到那个，当你作东，还没关系；如果是别人请你，不是你也惹主人不高兴吗？
以关心代替嫌弃
请不要感叹说话太难了。要知道，当你懂得利用联想的时候，也能有很好的效果。 譬如菲菲觉得丈夫口臭，应该提醒丈夫注意的时候，她可以很婉转地一笑：“你今天中午吃了什么好东西啊！” 小赵八成就能会意：“我是不是有口臭？” 这时候作太太的可以讲：“不是口臭，是口气。”然后关心地说：“如果不是吃了大蒜这些东西，就要想想是不是最近太累了，火气大，我给你烧点退火的绿豆汤，再早点休息，就好了。” 你说，当她把嫌弃改成关心，感觉不是好太多了吗？ 使别人能联想，最好的方法就是婉转的暗示。这学问太大，请看下一章。
你说你人不在家，是用手机接我的电话； 我说你一定撒谎，因为我才问过你妈妈。
第十六章 你为什么不早说
故事一 自从规定“开车时打手机”要罚，小潘就觉得很不方便。因为每天上下班，小潘一定得接电话，而且兹事体大，非接不可。 为了这个，小潘特别去买了一个附耳机的大哥大，电话铃一响，就赶紧把耳机戴上。 不过这也很不方便，甚至可以说危险，因为电话响，总先心头一惊，急着抓耳机，往耳里塞，又常手忙脚乱塞不进去，有两回差点没抓稳方向盘，出了车祸。
所幸又出了个新产品，总算解决了小潘的问题。那是个手机的扩音器，只要设定自动接听，电话响一声，不用按“接听钮”，就可以像跟身边的人一样——“对讲”。 这一天小潘在上班的路上，对讲得正开心，突然看见路边有辆车抛锚，开车的女人直摇手，居然是自己老婆。于是匆匆忙忙撂下一句“对不起，我要停车，等下再谈。”就把车停在路边。 “太太，怎么啦？” “怎么啦？你没看见吗？轮胎爆了。” “我打电话叫车行派人来修。”小潘说。 “不行不行，我今天早上开会，你送我一程吧！” 太太的命令岂敢违背，小潘赶紧陪太太上了自己的车，还叮嘱太太绑安全带。 星期一，交通特别挤，怎么钻都不快，太太还直发急。 突然电话响，立刻自动接通了。 “喂！”一个女人的声音。 “喂！”小潘心一惊，不知道怎么答。
“喂什么喂？”那头女人发飙了：“是我啊！你怎么搞的？出了什么事啊？”又换成娇滴滴的声音：“你到底过来不过来嘛？” 啪！一记耳光从旁边打了过来。 故事二 “嘉娟！你还没睡唰？” “爸爸，你哪儿有那么早睡啊，而且我正想打电话给您呢！” “打电话给我？什么事？” “问您什么时候回来啊！旧金山现在的天气好舒服哟，您快点来吧！我天天看卫星新闻，台湾好热啊！” “我不怕热，我还不想过去，一个人在这儿清静。” “清净？您不寂寞吗？” “我才不寂寞呢！跟几个老同事聚聚，好极了，比回去跟你娘在一块儿，耳根不得清静，好多了。”顿了顿：“喂！嘉娟，你可别跟你妈妈说我嫌她，你就说我有老同学聚会，现在还走不开。怎么样？你老
娘还好吧？” “好啊！”嘉娟一笑：“您要不要问她？她正在听分机。”接着喊：“妈！您自己跟爸说吧！” 咔！老太太没说，在那头把电话挂了。 故事三 “老板好！” “不好！我告诉你，等会儿两点钟汪老头要来，他来没好事，你小心应付，就说我突然牙疼，又联络不上他，叫他改天再来。” “他要是问您到哪个牙科，我怎么说？” “那？？，那你就说我不舒服，去看病，不知道去哪家好了。”临挂电话，张总又叮嘱秘书：“还有，老汪喜欢东翻翻西翻翻，可别让他进我办公室，翻我桌上的东西。” “他不会翻的！您放心。”秘书得意地说。 “你怎么知道他不会翻？” “我已经给他几本杂志，他正坐在我对面看《花花公子》呢！”
有话好说
看了上面三个故事，你大概要笑“他们都太笨了”。 问题是，这世上不是有太多人，都犯了这种笨毛病吗？ 你带朋友回家，看电话有留言，想都不想就按下键，播出的留言正好在骂你那朋友。 你就不能等朋友走了，或等他进洗手间的时候再听吗？ 你跟朋友聊天，他一个一个骂，骂到你最亲近的人，你不吭气，听他骂，到后来有入提醒骂的人，你跟被骂者的关系，场面立刻变得十分尴尬，就算当时没人说，他以后知道了，又能不猜你会告状，于是造成更紧张的关系吗？
抢一步说话
说话多半要礼让，给对方空间，让人家说，别打断他的话。 但是在某些情况，你却得主动插话，把事情说清楚、把话题岔开，或是抢先发言。 记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电话。 “我是小贝的校长，没什么急事。”那校长先很快地这么说，然后才一笑：“我打电话是向你报告，你的女儿得奖了。” 我后来细想，那校长前面说的两句话真有学问。为什么？ 因为他知道家长在上课时间接到学校电话，一定会大吃一惊，猜孩子是不是出了什么意外。 所以，他要抢话，在我血压上升之前，先告诉我：“没有什么急事。”
您有没有两分钟？
我也记得有一次到百货公司，看见卖化妆品的小姐各自发挥本事促销。 有的小姐问：“要不要给您介绍最新的产品？” 有的小姐问：“太太！您的皮肤最需要这种保养品了，来试试吧！” 有的小姐说：“小姐！您的眼睛妆如果用我们这种眼影，一定会更美。” 说实话，她们讲得都不错，抓住人们尝新、抗衰和爱美的心理。 但是我发觉那边生意最好的一个柜台，里面几位售货小姐最高明，坐在她们前面接受化妆的人也特别多。 你猜，她们怎么把人拉过去？ 她们说得很简单—— “小姐！您有没有两分钟，让我为您补补妆。” 多高明啊！她不批评顾客原来的妆，只说补妆，免得引入反感；她也不说要你买，或用你许多时间，而强调“您有没有两分钟？”
先探虚实
“对不起！耽误您两分钟。” “对不起！你是不是还在忙？” “用您两分钟，跟您报告一件事，不知道行不行？” “不知道我现在说话方便不方便？” 这都是很平常的话，却可能有大效果。 你想想，如果你正忙，有朋友来电，你刚要说改天再谈吧，他却先开口了——“只用两分钟”，你是不是可能想大不了两分钟，看他好像很急，就耐着性子听了呢？ 结果两分钟让你听得高兴，延长到十分钟，只怕你还主动对他说：“别急，我还有时间。” 于是许多原本办不成的事，就这样办成了。
你方便不方便？
同样的道理，当你不确定对方情况，先问：“您现在说话方便不方便？”也能避免许多困扰。 像小潘的女朋友，如果耐不住性子，打电话给小潘，先问这么一句，然后小潘说不方便，挂了电话。就算潘太太疑心，也不至于一巴掌打过去啊！ 此外，小潘如果一接电话，能抢先一步说：“对不起，我现在不方便讲话。”对方机灵一点，不是也没事吗？
小心我用对讲机
有些情况，是不能不抢话的。 譬如你在家，因为手上忙，于是用电话对讲机，除了你，四周的人也能听到你们的谈话，这种情况下，你就应该抢先告诉对方：“我现在用对讲。” 你绝对不能在发现对方的话，可能不适于旁边人听的时候才提醒，因为那时已经造成了损害，而
且往往是大损害。 每个人都会感激别人在背后赞美自己，也都特别痛恨那些在背地说小话的入。 想想，前面故事里的嘉娟，没能一接电话，就告诉自己老爸“妈妈在分机听”，那老太太听到丈夫对女儿骂自己，能不血压上升吗？ 再想想，张总的秘书，明明知道老板最讨厌的汪老头在对面（只怕正虎视眈眈地盯着她），却第一句话就让汪老头知道来电的是张总，已经就不高明了。 岂止如此？她竟然不但不能抢一句，暗示汪老头提早到了，还与张总对答，而且对答的内容让汪老头猜得到。 汪老头能不火大吗？
隔墙有耳
在今天这个工商社会，你接任何电话，只要旁
边有相关的人，除非你存心让那人知道，否则都应该使用技巧，不让那人听出来是谁来电。 在安静的地方你应该把话筒贴紧耳朵，免得耳尖的人听到谈话内容。你更不能在对方谈到“那人”时，用闪烁的眼神偷偷看那个人。 在今天，当你打电话给朋友，对方不称呼你名字，或语气特殊的时候，你也应该有警觉，主动问他：“你现在是不是不方便说话？”而当你发现接电话的人用极小声接听时，则应该猜想他正在开会、探病、参加丧礼或在图书馆，而主动了解状况，快快挂电话。 还有，电话才响，对方就接听的时候，你要主动问对方是不是急着等别人电话。在铃响许久，对方才接听时，你则要问他是不是在忙，或自己是“插拨”进去。 一个会说话的人，总能探知对方的想法；一个会打电话的人，总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中，才能把话说到心窝里。
有饭粒挂在你的嘴角， 我只要指指我的嘴角。
第十七章 向左转向右转
故事一：MP3 事件 砰一声，门被�
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