刘墉-把话说到心窝里-故事篇-第12部分

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　有饭粒挂在你的嘴角，　我只要指指我的嘴角。　
　
　
　第十七章　向左转向右转　
　
　故事一：MP3　事件　砰一声，门被踹开了。冲进一批警察，也不管学生们的阻挡，就把桌上的电脑和各种文件全部收走。这还不够，又打开抽屉、掀开床铺，把能找到的片纸只字，全装进箱子，当场由检察官封好，一声令下，带走！　消息在校园传开了，更透过网络，不到两个小时，让全美国的大学生都跳了起来。　“这简直是警察国家嘛！什么叫‘校园自治’？政府凭什么来搜我们学生的东西？全世界的学生都　
　
　

在下载姗）3　的音乐，我们只是自己欣赏，为什么要抓我们？”　愤怒的学生立刻团结起来，连署抗争，而且到教育部递陈情书。　教育部长出面了。他不像平常面对学生时的笑容可掬，而换成了面罩寒霜，严肃地对学生说：　“你们如果侵犯智慧财产权，违法就是违法，怎么连署都是不对的！”　消息经媒体报道，全国大学的校园都沸腾了，学生们密集聚会，商量对策，准备作更大规模的抗争。　教育部里也开了紧急会议，商量如何安抚学生不稳的情绪。　教育部长又邀集各新闻媒体，发表谈话。　这次他笑了，笑着以很肯定的口气说：　“我一定会尽最大的努力，为学生争取他们应有的权益。”　故事二：整顿金融事件　号称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。　　
　
　

面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结造成的许多问题，新上台的经济部长发表谈话，一个字一个字地宣示新政府的决心和魄力：　“对于那些体制不健全的企业，该倒的就让它倒。”　民心大快，商界却哗然，股市连着狂泻。　新总统出来讲话了：　“经济部长说得很对，政府要努力帮助企业，不该倒的，就不要让它倒！”　故事三：老婆发飙事件　美国核潜艇因为长期在海底，很怕艇上官兵的情绪不稳，出问题，造成大祸。所以任何家属要跟艇上人员通讯，都得透过电报，而且电报内容要先经过审核。　一个艇员的太太原本以为结婚纪念日，丈夫会好好表示，即使不送礼，也发封电报回家，没想到那糊涂老公居然忘得一干二净。　这太太火大了，写了封教训的信给丈夫。正要发，突然想到：“不成！这样会过不了关，老公根本　
　
　

收不到。”于是把信撕掉，重写一封：　“亲爱的老公！谢谢你那么细心、那么体贴，还能记得我们的结婚纪念日，送我一克拉的钻戒，好爱你！亲爱的！”　几天后，回信来了：　“亲爱的老婆，你真神，怎么寄在路上的钻戒，你能够事先就猜到呢！你聪明的老公上。”　
　
　有话好说　
　同样一件事，你可以硬说，也可以软说；可以“正着说”，也可以“反着说”。这当中的运用，就是说话的技巧——　譬如，有一天你赶时间，又不好对开车送你的朋友直说，你可以一上车就问：　“走哪条路最不堵车？”　他如果敏感，自然会回问：“你是不是赶时间？”　
　　
　
　

　反话正说　
　又譬如你跟个朋友做生意，因为是朋友，而且初次交易，觉得话不能说得太硬，但是怕他不准时交件，于是你说：“只要您准时交件，我绝不会少您一文钱。”　他自然能会意，你言下之意是：　“只要你不准时交件，我一定扣钱。”　
　
　明话暗说　
　提到准时交件，使我想起有个出版社跟我约稿，而且急如星火，我准时交件了，书也出版了，而且上了畅销书排行榜，只是对方非但没有如约定的付我稿费，连书都没寄给我。　我实在有点不高兴，想打电话骂他：“书早出版，都上排行榜了，为什么却没给我寄一本来呢？”　　
　
　

但是跟着，我想那样说，实在有伤情面，还是换个说法吧，所以打电话过去，先问问对方好不好，再问书出了没有。那书的宣传大极了，我怎可能不知道？他又怎能认为我不知道？只是彼此心照不宣。　没几天，我收到他的挂号邮包，稿费也入了账。　
　
　三思而言　
　古人说：“三思而行。”也可以讲：“三思而言。”同一句话，你不但要三思，而且应该想三种说法，举个例子：　你觉得太太脸太苍白了，应该化化妆。　你能直说：“你脸太苍白”吗？还是问：“你为什么不化妆？”　抑或，你用正面讲法：“你可以化化妆。”　甚至更技巧一点，说：“太太啊！如果你再化点淡妆，一定会更美。”　同样的道理，你的孩子不用功，你是劈头就骂：　
　
　

“你太不用功”，还是用问句：“你为什么不努力一点？”　抑或换个句子——“其实你只要稍稍加把劲，成绩一定就会上去。”　
　
　今话昔说　
　还有一个方法，是用“对比法”。譬如——　你觉得太太最近实在像“吹气”似的，愈来愈胖，却又怕伤她自尊心，不敢直说：“你太胖了！该节食了。”　于是你换个方法说：　“跟今年比起来，你去年瘦得多。”　她听了自然心里有数，你是说她今年胖得多，恐怕成汽油桶，该少吃一点了。　
　
　旁敲侧击　　
　
　

　再举个更妙的例子。　我有个朋友到大陆旅游，什么都新鲜、什么都好玩，归期一延再延，一副乐不思蜀的样子。　他太太一个人在台湾管家里的生意，火大极了，对着婆婆抱怨：“他也不想想家里有多忙，这次说五号回来，今天都二号了，他还没确定，我要打个电话去问他，到底准不准时回来？我一个人扛那么大的公司，要扛不住了！”　婆婆一笑：“我也急，但是何必那么问呢？你可以换个方法啊！”　于是那太太照婆婆教的，打了电话去，语气非但不硬，还十分温柔：　“我真是怕你买太多东西，行李太多，要不要五号晚上七点，安排一辆大一点的车去接你？因为公司忙得我晕头转向，得早点安排这事。”　你说，多妙啊！她把要问的事全问了、要说的事也全说了。却让丈夫感觉那么舒心。　所以把话说到心窝里，不难！最重要的就是——　　
　
　

以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。　
　　　　
　
　

　“你比大家都棒？”　这句话由太太嘴里说出来，远不如由妓女嘴里说出来。　
　
　
　第十八章　妈妈桑万岁　
　
　“小弟十几年没回国，没想到您对我的情况这么了解。”殷博士举起酒杯：“敬大嫂！敬大嫂！”　“我对您当然了解，因为我老公总把您挂在嘴上嘛！”王董事长夫人看着丈夫笑：“对不对？”　董事长没答，点点头，笑得有点尴尬。　殷博士倒大声笑了起来，看看王董，又看看王董夫人，歪着头问：“学长不是数落我吧？”　“哪敢？哪敢？”王董挥手叫了起来。　王董夫人打断话：“是啊！他哪儿敢？他是佩服您，　
　
　

常说您比他小八岁，又同是麻省理工学院毕业的，但是您今天的成就大多了，对了，是前天吧？前天晚上我们家王老头还躺在床上扳手指头算呢！说他在您这个年岁，还在为人打工。”　“学长是太客气了，八年前还为人打工，现在产品却行销全球，这不是成就是什么？”　“唉！老弟啊！”王董拍拍殷博士：“您别臭我好不好？我还是在为人打工啊！代工不是打工，是什么？除非像您，发明突破性的产品？？”　“敬酒！敬酒！”殷博士举起酒杯，打断了王董的话：“等会儿还要到贵公司参观呢！”　出电梯，王董倒退着步子：“殷博士请！”　突然间，坐在办公室里的全站了起来，有个大胆的小姐急着问：“董事长！这位就是发明新压缩技术的殷博士啊？”　“对！”　才一个“对”字，整个办公室里的人全叫了起来，刚才问话的小姐还捂着嘴尖叫：“殷博士！我最崇拜你了。”　　
　
　

参观完生产线，回到王董办公室，刚坐下，就听外面闹哄哄，原来好几个业务部的小姐要请殷博士签名。　“真不像话！真不像话！”王董直摇手：“殷博士才回国，改天再来麻烦他。”　“没关系！没关系！”还是殷博士亲切，自己走了出去，为几个小姐签了名，还握了握手。　就见那几个女生兴奋地跳：“回家不洗手了。”　殷博士则笑着摇摇头：“真搞不懂，我怎么一下子变成明星了。”　“您当然是明星。”几个小姐都离开了，还转身喊：“我们董事长常提起您是中华之光，只有像您这样的人，才能让我们有一天超越美国。”　晚餐是在王董常去的一个江浙馆子。　大概十几年都在那儿宴客，里面的人全熟，一一过来跟王董哈啦，王董少不得介绍殷博士，但都被殷博士拦住了。王董知道殷博士是一天到晚窝在实验室的人，行事低调，也就没多说。　倒是那餐厅的钱副理，对殷博士十分好奇，直　
　
　

问东问西的。　“钱小姐是这儿的老人了，从小丫头就在这儿。”王董笑着介绍。　
　“现在成老丫头了！”钱小姐笑出两个深深的酒窝：“多年来，全靠王董的照顾。”　“什么话？你是靠你漂亮又能干。”说一半，外头喊有王董电话，只好向殷博士告个罪，出去接电话。　这下钱小姐可有机会了，靠着殷博士的椅背，跟殷博士搭讪：“您是哪儿的博士啊？”　“我跟王董是前后期同学，M　盯的。”　“噢！”钱小姐眼睛睁得大大的，又嗯了一声，点点头：“怪不得，您也像王董一样，没架子。”又放小声：“你是不是要到王董公司工作啊？我告诉你，他棒透了，我认识他十几年，没听见一个职员说他不好。他啊！虽然不太会应酬，却是我见过的最努力、最实在、又最有义气的人？？”抬头，往外瞄一眼：“他回来了，我不说了！我不说了！”　“你是不是在说我坏话啊！”王董笑嘻嘻地进来，　
　
　

盯着钱小姐问。　“她没说你坏话，是说你好话，问我是不是要到你公司上班。”　王董脸一下子红了：“什么？喂！钱小姐，你知道他是谁吗？我还求着要到他那儿上班呢！”　“什么话！什么话！”殷博士把王董的肩膀按下来，举起酒杯：“来！敬老学长，为咱们今后的合作干杯，我的新技术，决定交给您了！”　
　
　有话好说　
　回头想想，王董从头到尾，没有　push　一点点，他确实想取得殷博士最新的专利技术，但是他不像别的生意人，一个劲儿地催促。他知道殷博士是学术界的人，不喜欢那一套。　但是为什么他没说，殷博士反而主动交给他了呢？　王董就是这一点高啊！　　
　
　

最高明的“说话人”，不见得都是自己说，他可以如我在前面讲的，透过副手或身边的人去放话，把狠话传到“对方”的耳朵里。　他也可以不透过自己，而用别人的话印证自己的“好话”。　王董正是如此，他透过自己太太、透过职员，甚至透过餐厅的小姐，把话传到殷博士耳朵里。　
　
　背地说话　
　自己说话，人家可以认为是吹牛。但透过别人的嘴来证明，就不是吹牛了。　非但不是吹牛，别人的话还有个效果，就是“背地话”的效果。　想想，你如果听人背地说你坏，你是不是加倍恨他？相反的，当王董在背地，对职员、对家人，都赞美殷博士的时候，殷博士听在耳里，是不是也就加倍舒心？　　
　
　

王董甚至躺在床上，都赞美殷博士，这是王太太说的，能有假吗？　还有，那餐厅的钱小姐，不知道殷博士是何方神圣，居然也背后说王董好，她跟王董认识十几年了，她的观察能错得了吗？　
　
　妈妈桑文化　
　你或许要问，难道王董早都安排好了？叮嘱太太要怎么说、钱小姐该怎么讲？　错了！你要知道，真正会讲话的老婆和职员，他们自然懂得如何跟老公和老板唱和。至于那餐厅领班、酒廊领台小姐，更是深谙此道——　遇到你生意上的伙伴，她会说你平常私下跟别的朋友聚会总赞美他。遇上你的部属，她会说：“你老板虽然脾气不好，凶了一点，常得罪人，可是私底下非常关心员工，尤其欣赏‘您’，好像还听他说要特别重用‘您’呢！”　　
　
　

于是原来白天谈不成的生意，酒过三巡，双方都有些醉意、说话也愈来愈没遮拦的时候，妈妈桑再一“推”，事情就成了。那些心怀不满的员工，几杯酒下肚，发发牢骚之后，又听妈妈桑这么一说，就豁然开朗了。　至于夫妻之间的唱和与默契，以及政界的“借话技术”，就更有学问了，请看下面两章。　
　　　　
　
　

　学生在背后还称你老师，　你必定是个成功的老师。　
　
　
　第十九章　请找我的代言人　
　
　故事一：班宝久仰了　“以前开同学会，就数他们神，现在就数他们怪。”小于一进门就摇头。　“谁怪啊？”于太太问。　“班宝啊！”　“什么班宝不班宝？我又不认得你那些同学。”　“就是我以前班上的一对。那女生年轻时候漂亮极了，才大一，就被班上小包追去。小包又高又帅，功课又棒，因为是郎才女貌，所以大家管他们叫‘班宝’。”　　
　
　

“那女生既然漂亮极了，你当初为什么不追呢？”　　“我要追啊！可是慢一步，让小包抢先了啊！不过幸亏没追上，我看哪！红颜祸水，小包是一等一的人才，可是娶了她，却做什么垮什么，现在大家都不错，就数他们可怜。大概因为以前比谁都强，现在比谁都差，所以怪吧！讲话老是酸溜溜的，今天私底下还跟我开口？？”　正说呢，突然电话响，于太太过去接：　“您是哪一位？小包？哦！我知道了，您是小于的同学，班宝对不对？我当然知道，小于早就跟我说他大学班上有一对，郎才女貌，人见人羡。哪儿的话？您是客气，什么时候来寒舍玩儿啊？”抬头看小于，小于摇摇头。于太太就继续说：“您找小于啊！他还没进门咄！”　故事二：孩子重要　砰砰砰！“什么声音？”小刘吓一跳。　“洗衣机啦！洗得少，没摆好，脱水的时候就这样。”刘太太冲到阳台，把机器关了，伸手进去：“我摆摆平，不要一边重一边轻，就不会吵了。”　　
　
　

小刘拿着报纸跟过去：“你今天这么晚洗衣服干嘛？你不是都上午洗吗？衣服又不多，急什么？”　“当然急！”机器又呼啦呼啦地转起来，刘太太转身，把丈夫推进屋。放小声：“朱大妈的两个孩子都感冒了，发高烧，三天都没退，我不知道，跑去收会钱，她还请我坐，给我倒水，我哪敢喝啊