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笑傲职场-第13部分
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有人天生就是明星，但每个人，都有可能成为明星，关键在于，你能否为自己设计出一个既不失自我，而又融洽合群的形象，并坚持扮演这个形象，直至成为本能。
印象就是现实
所谓形象，就是你在别人心中的印象。职场中有一句名言：印象就是现实。事实上，这句话也部分地解释了为什么很多情况下，做得好不如说得好。同时，我们还要记住一点，没有刻意去建立形象，不等于你在别人心中没有形象。每个人，都会用自己的标准本能地、快速地给别人打分，这就是众多专家一致同意的：决定你在别人心中第一印象是否良好，只有30秒钟时间。你不能控制别人对你的印象，但你却可以控制你的行为。如果你没有明确的自我意识，那么实际上就是将你的“印像制定权”拱手让人。
小韩是房地产文案策划，第一次和上司一起应酬，见的是一位颇有涵养的儒商。该儒商西装笔挺，领带严整，颇有风度。第二次见面，儒商和小韩已经熟悉了起来。小韩平素喜欢打篮球，又自认为双腿线条比较优美，经常以一袭迷你裙示人。第三次，上司让小韩顺路给儒商带一份文件，小韩动身之前给儒商打电话预约，儒商很爽快地答应在办公室等。然后他突然神秘兮兮地问：“你现在穿的是什么？”小韩一阵惊愕，然后气由心底生：好哇，你个儒商，平时看你斯斯文文，没想到如此不正经！在电话里就如此放肆，见了面……
小韩气归气，但终究还是不好发作，只好硬邦邦地说：“衣服”“我知道，我是问你是不是还在穿短裙子。希望你……不要穿着超短裙单独来我办公室，这样……影响不好，还是……换一套正规一点的衣服吧。”小韩听得脸由青到红、由红转白、由白变紫，气得愣是再也说不出一个字。挂掉电话半个小时后她才回过神来，愤愤地把文件狠狠往办公桌上一摔，也不知究竟在向谁发脾气：“我是文案策划，又不是专职公关小姐！瞎让我干什么份外之事！……你管我穿什么！无聊！”
小韩的故事，有人会归结为职场女性的麻烦，同情她的人一定也不少。小韩认为自己“是文案策划，又不是专职公关小姐”，而她的穿着，却恰好会让旁人误会。她由此得出两个结论：一是上司不该让自己干份外之事；二是儒商不该管他穿什么。无庸多言她的结论都是错误的。职场中人，岂能如此任性，你的形象，第一是满足自己，第二是满足别人。俗话说：做此官，行此礼。个人形象，也是职场规则的要求。
老王年近40岁却童心未泯，买了部新手机，将所有储存的电话都设置了不同的个性铃声。这样一来，每个人给老王打电话，手机都会发出不同的和弦铃声。周末，老王和几个关系较好的同事一起去公司附近的酒家聚餐。菜还没上，老王的手机便响起了一段欢快的小夜曲。老王冲同事们点点头，说：“是朋友的。”便接了。菜上齐了，几个人有说有笑地吃了起来。老王的手机又响了，这回却是《义勇军进行曲》：“起来，不愿做奴隶的人们……”有个同事悟性较高，立即笑着说：“老王，是你老婆的电话吧？快接吧，不接那才是最危险的时候到了。”老王有点不好意思地笑了笑，算是默认了。
几人边吃边聊，谈起了单位的事情，大家都对人事部胡主任的任人唯亲表示不满。尤其是老王，一谈起他来，便不住地摇头。大家正聊到兴头上，老王的电话又来了。这回的铃声竟是一个脆生生的童声：“爸爸，接电话。爸爸，快接我的电话！”大家都忍不住笑了起来，不用问，一定是老王儿子打来的了。谁知老王接了电话，干咳了一下，小声地说了句：“胡主任，你好……”
这个故事中，老王大概是不想升职，甚至不想再“混”下去了，竟然用这种侮辱人格的小把戏去对待上司。职场上的形象，建立难，维护难，而破坏起来，往往只在一瞬间。这个故事提醒我们：永远不要在同事面前表达任何负面的信息，无论你认为他是多么可靠；尊重所有的人，哪怕是你憎恨的人。侮辱对手，其实就是侮辱自己的形象。更重要的是，在任何时刻都要有清醒的意识，自觉地选择对自己有利的态度、词语和行动，避免那些不利的态度、词语和行为。
印象就是现实——第十三章 高人半头的形象塑造理想形象
塑造理想形象
如何树立职业形象，只要上网一查，就会发现这方面有极多的“要做到”和“不要做”，多到几乎让人觉得自己必须举手投足都要像初进贾府的林妹妹，处处小心，处处谨慎，但也未必能完全做到。其实最简单的做法，就是“目标决定过程”。先确定自己理想中的职业形象，再一点一点地在头脑中或纸上细化和丰满这个理想形象。如果你不能完全想像出这个理想形象在各种场合和情况下应有的表现，那么去观察那些深受欢迎和尊重的职业经理人的表现。比尔·克林顿可谓世界上最具个人魅力的领导人之一，他的风采似乎天成，但希拉里对他的第一印像并非如此，她在回忆录中写到：“1970年……他从牛津大学学成归来，刚进耶鲁法学院，可他的模样与其说有罗德学者般的气质，不如说更像维京大盗。”据传记作家调查后发现，克林顿的言行举止，实际上是通过有意识地模仿肯尼迪总统而来。甚至他做总统的理想，也与16岁那年受到肯尼迪总统接见有关。
需要注意的是，你为自己塑造的理想形象，必须符合所在企业主流文化的要求。这几年关于“海归”与“海待”的讨论很多，其中海归和本土派中西文化的差异，起着微妙的作用。比如西方人往往直白地自夸并习以为常，而中国人如此，则易被认为不谦虚。海归派若坚持在日常对话中夹杂英语，比如“sorry，不要和我解释，你告诉我why，我需要的是一个solution。在这个事情上我不care结果，但我care的是我的顾客的反映，回去马上给我写个report，晚上我们一起dinner的时候交给我。”往往会被本土派所嘲讽。在树立理想形象方面，我们须知，当无力去改造环境文化的时候，先调整一下自己的定位更为妥当。能适应不同的文化，而又不失自我，也是对职业经理人职业化程度的考验。
职场上，建立你的形象，谁是你的帮手呢？一般人以为是群众，其实正好相反，不是群众，而是群众之上的管理层。我们的目标是要从群众中出人头地，又要谨防群众“枪打出头鸟”，因此，你的帮手，就是群众之上的管理层。我们已经知道，所谓形象，就是在别人心中的印象。因此，一定要在关键人物脑中留下好印象，在其心中树立好形象。在这方面还有一个比较容易的做法：关键人物是什么形象，你就以此为参考。比如你的上司十分注意保养他的鞋，那么你要小心，别让自己的鞋上沾有污痕，相信爱鞋的上司会注意到你这个细节。另外，比如适当模仿老板的语气和声调，保持相同次数的目光接触，注意对方使用手势的方法与节奏，等等，都是颇有效的方法。当然，要格外注意避免让人觉得你在操纵一切，你可以影响别人对你的看法，但你不能去操纵。
如果有大树一时高兴，类似东汉末年许邵的“月旦评”，为你品评夸奖几句，对你理想形象的树立作用极大。人力资源部的年终考评或许是走过门，而关键人物对你的印象和评价，则经常在晋升时起决定作用。
然而群众的意见不可不顾及，特别是一些能量颇大、颇有背景的同僚，给你扣上“媚上欺下”的大帽子，一有不慎反而影响在关键人物心目中的形象，变成一个“两面派”，做人就难了。如果你试图通过“创新”或更准确叫“标新立异”，远远摆脱这种形象塑造工程中常见的困境，实际上是很难的。无数教训证明，越是“标新立异”，越有可能成为“枪打出头鸟”的靶子。所以，形象塑造的策略是：要出人头地，但只高人半头。既能让关键人物注意到你，又不那么太“出位”而引发群众的反感。
让我们看看1961年的杰克·韦尔奇。当他实在无法忍受自己的上司科普兰而提出辞职，并准备开车离去时，科普兰的上司、年轻的鲁本·加托夫叫住了他，并邀请韦尔奇夫妇共进晚餐，终于挽留了韦尔奇。加托夫是韦尔奇在GE职业生涯的大树系列中的第一棵和极为重要的一棵。加托夫在GE一路晋升，后来做到GE全球战略计划负责人的高位，而韦尔奇则一路接替他留下的职位。他们之间的关系，可以从韦尔奇最终抵达总部担任部门执行官时，在回忆录中写的一句话来理解：“这个地方（总部）非常安静和正规——既冰冷又不友善。鲁本·加托夫曾说服我留在GE，自己却在1975年离开了它。”短短一句话，蕴藏无限味道。1961年，韦尔奇不过是加入GE一年的新人，并非他直接上司的加托夫为什么会亲自挽留他呢？
韦尔奇写道：“我们曾在几次业务总结会上见过面。我们保持着联系，因为每次我都能提出一些超出他预期的看法。作为一名初级开发工程师，我给了他一份详细的成本报告，其中包括物理分析和竞争品分析，这根本不是什么意义重大的分析，但是它来自于一个穿着白色实验服的家伙，就有些非同寻常了。我想要做的就是‘脱颖而出’。如果我仅仅回答了他的问题，那么就很难引起注意。其实每当老板们提出问题时，他们在脑海中早已经有了自己的答案。他们只是想得到再次的确认而已。为了显示与众不同，我想我的回答应该比提出的问题范围更广一些。我想给出的不仅仅是答案，还有意料之外的新鲜观点。”加托夫显然注意到了韦尔奇的与众不同，而韦尔奇的同事们和直接上司，显然没有注意他这种似乎自作聪明的行为。于是，韦尔奇“非常幸运”地在GE的第一年就如愿以偿地脱颖而出了。
印象就是现实——第十三章 高人半头的形象要有形象塑造的意识
要有形象塑造的意识
其实，有没有韦尔奇那么聪明的大脑，能否提出什么新鲜观点，在形象塑造上不是最重要的。最重要的，是要有形象塑造这种意识。有了意识，才会有目标，才会去主动选择适合自己的言行举止。这种形象的塑造，最好从初入职场或初进新企业就开始，一张白纸好画出最美最美的图画嘛。但如果已经身在职场或企业多时，必须与旧形象决裂，则一旦确定自己的理想形象标准，就不要太在意别人的评头论足。
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间，这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“goodmorning sir！”，陈阿土愣住了，这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“goodmorning sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”这令他非常的生气：这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游“goodmorning sir！”是什么意思，导游告诉了他。天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“goodmorning sir！”这个词，以便能体面地应对服务生。第四天早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“goodmorning sir！”与此同时，服务生叫的是：“我叫陈阿土！”
与旧形象决裂，打造全新个人形象，旁人的评头论足，与自己内心的信念坚持，就像这个故事告诉我们的，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。
形象工程的最后一点，但并非最不重要的一点，无论你为自己设定的理想形象是什么样子，要记住微软公司对员工提出的三要素，即integrity（正直），honesty（诚实），trustworthiness（值得信赖）。只有这样，你才可能真正抵达理想的彼岸。
印象就是现实——第十四章 反败为胜的策略对于冷箭要迅速回击
李女士在内地一家制药公司工作，公司派她去广州做企划部长，除非她离职，否则就要接受。她考虑到男友就在广州，于是接受工作安排。才在广州呆了一个多月，并成功地做了几期报纸广告策划后，突然一天早上她接到总部的传真，要她一周内交接广州工作，立刻回总部报到，否则视为自动离职，一切后果自负。李女士莫名其妙，明明干得好好的，半个月前还被巡视的副总点名表扬了，怎么会这样，还这么突然。几个月后，她才从另一个同事那里得知，当初被派到广州时，她并没有主动交代自己有个男友在广州，所以某些人觉得她利用了公司。李女士恨得牙痒，又不是自己硬要来的，是你们非要把我派来的。同事说这是借口，实际原因是有人告诉公司说她抛下工作和男朋友约会。李女士更觉得委屈，她从来没有在晚上10点以前丢下工作的。回想起来，大概是她生日那天抽出晚餐时间和男友见面，还没商量好吃什么菜就接到电话立刻回去开会，前后不过25分钟，就被人拿来说成是抛下工作去约会。李女士实在受不了这种诬陷，选择了离职。
像李女士那样，莫名其妙的清誉被毁还搭上职业前程，得知真相再想辩解，却无从辩起，也无对象可以去辩，真是活得窝囊、死得悲愤。在职场中，给自己一个明确的定义，同时设定理想的职业形象，职业生涯的成功就有了基本的保证。但即使最小心翼翼的人，也难免不会无意中跌入陷阱。尤其是雄心勃勃，努力在职业生涯阶梯上攀登的经理人。一则竞争对手或对你无好感的观众有可能发出或明�
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