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王熙凤是个好领导-第3部分
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可以说你写的这篇稿子不论从文笔上还是气势上都是不错的，但在公司特别是我们这样的家族式企业，如果散布出去肯定不会收到好的效果。大道理谁都知道，有些话电视广播上天天讲、时时讲，人们恨不能说梦话时都会叨叨出几句，比如这上面的‘与时俱进’、‘开拓创新’、‘精简机构’等等，太有些得意的味道了，好像只有咱才是这集团公司的真正救星似的。别说不是，即使是的话我们也得先把尾巴藏起来呀。太咄咄逼人的讲话，有时只会引发那些意见不和者的固执，从而带来不必要的辩论，增加内耗。这对我们即将开展的宏伟事业根本没什么益处。”
平儿没有听明白。
王熙凤接着说：“要清楚，天下只有一种获得辩论最好利益的办法，那就是不要辩论。
与下属或者是有意见的人讲话、办事，首先是要创造出与听者双方心理相容的和谐气氛，唯有先使对方心理与你的心理相容，他才会坐下来认真听你的话，才有可能达到你演讲的目的。这就是用语言征服那些和咱意见不和的人的诀窍。
要使对方一步一步地向你的观点靠近，这就要求你的演讲内容不能超出对方心理所能承受的程度。一旦超出了对方的心理承受能力，那么对方会觉得你的话万分的不入耳，对你的意见就会更大，嫉妒心也就越强。”
平儿问：“那么，你说我们该怎样做才好呢？我听你的。”
王熙凤说：“这么多年来，我在贾府上上下下摸爬滚打，看似八面玲珑，其实我比谁都累着呢！不过我也算是总结摸索出几条说话的技巧来。”
平儿说：“你快说来听听。”
王熙凤的办法
王熙凤起身关上屋门，平儿则拿过纸笔准备记录。
王熙凤说：“首先要寻找共鸣点。这一点很重要，与意见不和的人说话，要努力地去寻找共同点，吸引对方的兴趣。就以下属为例，面对下属时，我们应该一开始就应强调一些所有听众与你自己都相信并感兴趣的事，然后再围绕其举出一些适当的问题，使听者愿闻其详，接着再带领听众一起去热烈地追寻答案。在追寻途中，将你所见到的十分清楚的事实列举于他们的面前，他们便会被你引导，进而接受你的结论。一个领导者的言论，虽然也像众口难调的饭菜，但不论歧义多广、多尖锐，总是会有某一共鸣点能让讲演者与下属产生心灵共鸣的。
就我们现在的集团公司来说，现在人人所关心的问题莫过于如何能增加收入，因为每个院子里的开销目前都面临着入不敷出的窘境。都是奢华惯了的人，从富到穷的日子难过啊！
另外，要懂得曲“说”通幽的道理。我们在日常生活中，对不同的人不同的事，都需要采取不同的说话方式。有人不喜欢听直来直去的话，特别是谈一些不高兴或者是别人忌讳的事，旁敲侧击地把话说出来，听者会觉得很受用。让听者思而得其意，而且越揣摩似乎含义越深、越多，因而你的话也就越有吸引力、说服力和感染力。同有矛盾的和有不同意见的人说话，还会使矛盾在柔婉之中自然而然地化去火力，既不激化矛盾，又能解决矛盾。
曲说是指面对某件事情不便直接陈述自己的观点，而是拐弯抹角地绕过主题，用婉约含蓄的方式表达出来，这样，既不伤害对方的自尊心，又能清楚地表达自己的意思。
传说汉武帝晚年时总幻想着自己能长生不老。一天，他对大臣东方朔说：“相书上讲，一个人鼻子下面的人中越长，寿命也就越长，人中长一寸，能活百岁。不知是真是假。”说完这话后，就见东方朔似有讥讽之意，武帝便心生不悦，喝道：“你怎么敢笑话我呢？”东方朔回答说：“我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问：“为什么要笑彭祖呢？”东方朔回答说：“据说彭祖活了八百岁，如果真像皇上刚才所说的，那他人中就会有八寸长，那他的脸该有多么难看啊？”皇帝听东方朔如此一说，不禁哈哈大笑。
东方朔是聪明的，他用笑彭祖的办法来讥讽汉武帝的荒唐，虽然有指桑骂槐的味道，但这种含蓄的批评，却让高高在上的汉武帝愉快地接受了。
再有，特别是在批评下属或是意见不和者时，说话更要含蓄有意味，切不可用居高临下的口吻。因为含蓄些就会减少伤害，委婉地化解对方的尴尬。
说话含蓄是一门艺术。“言有尽而意无穷，余意尽在不言中。”把重要的、该说的部分故意巧妙地隐藏起来，或说得不显露，却又能让人家明白你的意思。这就是所谓的“只可意会，不必言传”。
婉约的说话方式，既不伤害到对方，有时也能保护自己呢。去年有一天，在拥挤的公共汽车上，由于刹车太猛，我没有准备，一下子踩到前面一个小伙子的脚上。那天我穿得可是高跟鞋，疼得那小伙子直咧嘴。正当我想向他解释一下并道歉时，那小伙子却说：“没有把你的脚垫疼吧？”弄得我真是不好意思。他就是巧妙地运用了这种自嘲的方式，把我们之间的矛盾和尴尬一下子化解掉了。
王熙观又道：像咱们这么个复杂的大家族式企业，交往中更必须注意温柔婉约，不伤人自尊，也不要往对方伤口上撒盐，相处起来就会轻松愉快得多。就说前阵子我家那位冤家二爷贾琏，因为我不许他在外面和小姐乱搞，心生不满，竟跑到王府家父那里去诉苦。家父是这样和二爷说的：‘不要总抱怨你夫人的缺点多或做错了什么，要知道，正是她有缺点，有时难免会做错事，她才没有找到更理想的相公。’
家父的话说得多么婉转含蓄啊，二爷回家来想到这事时，脸还有些红呢。”
正说到这儿，就见贾琏急急忙忙推门进屋来。真是说曹操曹操就到。王熙凤对平儿说：“你先按我刚才说的，把和演讲稿弄出个开头来我看。余下的，我过会儿再慢慢与你理论。”
凤姐儿经典管理之二家族企业的领导更应靠“说”服天下（2）
2、气势，语言中最征服人心的魂魄
好的领导并不是一味地迎合别人，面对邪恶时更需要以气势夺人。
贾琏是有要紧事来说与王熙凤听的——
有个名叫贾仁的后生手拎一柄利斧，口口声声说要找王熙凤算账。那青年大块头、满脸横肉，一副凶巴巴的瘟神样子。贾琏哪见过这些呢，早就吓得有些腿肚子朝前了。趁那贾仁正向人打听王熙凤住处时，飞快赶来报信。
这个贾仁也有些来头。他原是更夫焦大从街上捡回的弃婴，后来随府上姓贾。在这“花柳繁华地，温柔富贵乡”的贾府，他没有什么朋友，从小就很自卑。唯一的朋友要算作是那位据说后来被王熙凤“毒设相思局”整治了半天的贾瑞。由此他便对王熙凤心生怨恨。后来看在老奴焦大的情分上，还是在王熙凤做行政部经理时，勉强安排这位不是公子哥的“公子哥”进了化妆品厂做了一名保安。但他工作懒散不说，还总做调戏女工等遭人唾弃的事情，前两天经过王熙凤的批准，他被公司解雇了。
贾仁自然心怀老大的不愿意。想起自己这么多年的辛酸，现如今混得个“姥姥不疼舅舅不爱”的境地，再加上今天多喝了几口二锅头，便来寻衅滋事，非要找王熙凤讨要个说法。
说话间那贾仁就闯进院来了。嘴里不干不净地连骂带喊着。
“王熙凤，你给我出来！”
王熙凤将拦着她想阻止她出去的贾琏推至一边，碎步轻移，神态自若地飘站到了满身酒气的贾仁面前。她仰着脸，用两只盛满愤怒和鄙视的眼睛直盯着他。
贾仁的气势一下子就矮下去半截。他强打精神，扬了扬手中寒光闪闪的利斧，满脸杀气地质问王熙凤：“你，你凭什么要开除我？”
王熙凤说：“凭什么？就凭你一个月当中有十天不上班，就凭你流氓成性、调戏女员工，就凭你在岗喝酒，拿工作当儿戏……这些还不够吗？”
“你……开除了我，那我今后就在你府上吃住了！”贾仁气急败坏地说。
王熙凤乐了。她说：“那好啊！你仔细地瞧瞧，看我家哪里适合你住你就住在哪里好了。我倒是有个建议，我家那只哈巴狗整天什么活儿不用干，我还好吃好喝的养着它，你要不要和它一起作个伴儿？多个你我王熙凤还养得起！”
贾仁有些恼羞成怒了：“告诉你，我……我手中的斧头可不是吃素的。”
王熙凤毫无惧色，面带威严，斩钉截铁地说：“你要干什么？告诉你，斧头我见得多了，而且我敢说我见过的斧头比你现在手中的还要锋利还要大出许多！你想用它来吓住我，那你想错了。全家谁不知道我王熙凤辣？跟我玩儿狠，你差得远呢！要是连你这样的无赖都怕的话，我就不是王熙凤，更不会来当这个总经理了！”
贾仁见硬的不行便又换了一套招法：“告诉你，开除我不会有你们贾府好果子吃的。你们贾府的那些个破烂事儿我可是都知道的！除了门口的那两只石狮子是干净的以外，你们还哪有一块地儿是干净的呢？每日偷狗摸鸡！爬灰的爬灰，偷小叔子的偷小叔子！我什么不知道？开除我，哼，就不怕全天下的人都知道你们这些臭事吗？”
王熙凤冷笑一声说道：“怎么说那是你的自由，碍不着别人什么事。我只是有些想不明白，贾府这么肮脏的地方，是如何将你养这么大的呢？”
那贾仁脸红一阵白一阵，完全被镇住了。最后“当”的一声，手中的斧头落到了桌子上，转身灰溜溜地离开了。引得围观的人群中爆发出一片哄笑声。
直到这时贾琏才敢从屋里挺身而出，指着贾仁的背影跳脚大骂：“你以为我们会怕你呀？也不撒泡尿照照你那德行，你母亲的！”
王熙凤拢了拢垂下的发丝，转身回到屋中。平儿捂着胸口说：“王总，刚才真是吓死我了，你难道就一点也不害怕吗？”
王熙凤笑着说：“有什么好怕的呢？贾仁那种人，看上去气势汹汹，其实也就是个外强中干的主儿。只要你在气势上不输给他，并且手中握有真理，又怕他何来？”
说到这儿王熙凤瞟了一眼跟进屋来的贾琏，接着说：“一个没有气势的人，就和一个脊椎瘫痪的人没什么两样。有气势者，在生活和工作中也一定是强者。作为一名现代企业家，没有‘泰山压顶而神色不变’的气势，企业也将会失去精神力量，下属自然没有安全感，最终的结局是导致溃不成军。”
贾琏不住地点头称是。
王熙凤接着说：“所以，面对邪恶时就需要在说话上以气势夺人。气势，有正和邪之分。当我们要以正气压制邪气之时，就必须有大无畏的胆略和蔑视对方的气概，让对手一见就心惊胆战，最后只能灰头土面地败下阵去。但只有手中握有真理时，你说话的气势才会气壮山河；如果手中无理而气壮如牛，那也不过是色厉内荏的纸老虎，不堪一击！
另外，在现代各式各样的社交公关活动中，若要说服他人，为自己的企业赢得利益，就不能不靠自己充满自信、气度不凡的言词来打动对方，征服对方的心。
就拿我们贾府集团技术部总工程师潘又安来说吧，当初争夺他这个人才的公司海了去了，连国外的都有，那可真是一场名副其实的人才争夺战。后来我不再和别人讨价还价了，直接找到潘又安，对他说：‘我们相信你一定会到我们贾府来的，因为，不管别的公司给你多高的薪水，我们都会给你高出他们五倍的价钱！’正因为我们贾府集团有如此的自信，如此的气势，才有了潘又安怀揣着他新发明的配方来到我们贾府，也才会有了我们集团公司的今天。
当今世界，日新月异。企业家不能存有唯唯诺诺、亦步亦趋的小家子气，而是要用大刀阔斧、敢想敢干、敢作敢当的宏大气势，压人一筹，这样才能树立崭新的企业形象，令人刮目相看啊！”
平儿抬起头问道：“总经理，这和你刚才说的那些不是有些矛盾吗？”
“不矛盾的，上面那些是怎样对待下属和意见不和的人来说的，这些是讲在邪恶和竞争对手面前，一个代表企业形象的企业家就应该具备这种气势！‘人活一口气，佛争一炷香’。只要有正气，再聚理成势，以势助气，气愈旺，胆愈壮。有气有胆，说话才仗义，腰板才硬朗，形象才高大！”
平儿说：“哦！”
王熙凤说：“好了，我们先吃点东西吧，然后接着来谈写好那篇演讲稿还应该注意的其他问题。”
凤姐儿经典管理之二家族企业的领导更应靠“说”服天下（3）
3、一把稻草比鞭子更能让毛驴跑得快
记住，人人都喜欢听到赞美，善意的恭维就是恰好把别人描绘成他看待自己的样子。
天渐渐黑了下来。贾琏又不知道疯到哪里去了，屋里只剩下王熙凤和平儿两人。下了一会儿五子棋后，王熙凤有些累了，便斜躺在床上，和平儿又谈论起说话的技巧。
叔伯与皇上比书法
叔伯名叫王僧虔，是当朝有名的书画家，他的行书、楷书继承祖法，造诣颇深，一手隶书也写得如行云流水一般。
当朝皇上也是一个翰墨高手，而且自命不凡，不乐意听别人说自己的书法低于臣子，叔伯王僧虔因此很受拘束，不敢显露才能。
一天，皇帝提出要和叔伯比试一下书法的高低。于是君臣二人都认真地写完一幅字。写毕，皇帝傲然问叔伯王僧虔：“你说，咱俩谁为第一，谁为第二？”
若是一般臣子，当然立即就会回答说“当然是陛下第一”或“臣不如也”，但叔伯不愿意贬低自己，明明是自己的书法高于皇帝嘛，为什么要违心地说假话呢？但又有谁敢得罪皇帝老儿啊？怎么办？这时的叔伯眼珠一转，竟说出了一句流传为佳话的绝妙答词：�
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