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王熙凤是个好领导-第6部分
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比如美国总统华盛顿在批评他那位总迟到并且推说其手表有毛病的秘书时，他是这样说的：‘恐怕你得换一只手表，否则我就只好换秘书了’；林肯在给急性子的麦克利兰将军发去的电报中这样说：‘电悉将军阁下俘获母牛六头，我的处理意见是挤其牛乳可也。林肯。’麦克利兰看了电报很是吃惊，继而恍然大悟，痛恨自己的粗心大意，以后就加倍改正自己的缺点；身材矮小的拿破仑望着难管的高个子奥热罗将军说：‘将军先生，你不会看不出吧，你的个子比我高出一头，但如果你不听指挥，我会马上消除这个差别。’正在吵闹的奥热罗闻听此言赶忙闭紧了嘴巴。”
平儿说：“王总，我现在明白了。您说的话我会牢记在心，我这就去规划部向几位工程师表示我的歉意。”
王熙凤抚着平儿的肩膀说：“这一切归根结底，都是为了和下属间保持一种良好的人际关系。所以，我们要尽可能多地了解批评的艺术，遇到问题时给下属一个适当的解决方法，这样一来，双方既不会伤了和气，又提高了办事效率，这种两全其美的事情，我们何乐而不为呢？”
1、最受下属欢迎的领导是能理解他们、关心他们、帮助他们的人，只有这样的领导才会受到下属的爱戴；也只有这样的领导才能使企业上下一心，形成一股强大的凝聚力，共同为企业的发展做出最大的努力。
2、一些成功的领导懂得关心尊重下属的重要性，有时他们会为此做得简直可以说是无微不至，以至于令下属感激涕零、心悦诚服。这样的领导在下属的心目中自然就会产生强大的影响力和号召力，工作效率就不用愁提高不了。
3、没有人喜欢被别人指责或是批评，也不会有人无缘无故地愿意接受别人的指使。所以，在和下属保持良好的人际关系的同时，要采取正确的方式对待下属所犯的错误，充分把握其中的批评教育尺度就尤为重要了。
凤姐儿经典管理之四一切尽在运筹帷幄之中（1）
1、精心规划公司发展蓝图
一个好的长远的规划，就等于给在森林跋涉的人一枚指南针。
王熙凤就任贾府集团老总眼瞅着就快满三个月了，但让员工们拭目以待的“新官上任三把火”并没见烧起来，除了一些人事上的变动和推出几款新的化妆用品以外，一切仿佛还是在原来的轨迹上运行着。而那些人事上的变动，也只是针对家族式管理的弊端将那几位“占着茅房不拉屎”的人替换掉，和大多数员工切身利益并无多大关联。
人们不禁开始议论纷纷。
最后董事长贾母也有些坐不住了，想王熙凤在竞选的时候信誓旦旦地要将集团公司如何如何，怎么这么久也没见个风吹草动呢？这“凤辣子”嘴巴是当真厉害得紧，但可别是个“口若悬河、胸无点墨”的纸上谈兵之人啊！
不放心，贾母就将王熙凤叫到了自己的办公室。
慈爱地将她打量了一番，先是谈论了几句关于王熙凤的胖瘦和气色等闲话，然后贾母像是漫不经心地询问她：“凤辣子，总经理这副担子感觉不是很轻松吧？”
王熙凤将一叠打印好的文本恭敬地放到贾母的面前：“董事长，我也正想向您汇报呢，这是我这一个多月来经过认真细致的分析，为我们集团公司做出的长远发展规划。
贾母瞄了一眼那厚厚的一摞纸：“这么多天你都在搞这个？”
王熙凤说：“是呀，我觉得现代企业要想取得长足发展，好的规划是很重要的。这就像人有了远大目标以后，生活才会有动力一样。未来是未知的，虽然有‘天有不测风云，人有旦夕祸富’和‘有心栽花花不开，无心插柳柳成荫’之说，但这种‘随缘’说起来容易，真的要达到这种境界却很难。没有一个好的规划，就如同在森林中迷失了方向一样，不知走向哪里才好。所以一个企业要想朝预定的目标迈进，必须有一个好的长远规划，这样做工作时才能步调一致，企业这艘航母在航行中才不会偏离方向。”
贾母说：“大道理我是说不过你。不过这么多年以来我们贾府集团从没费心熬神地搞过什么规划，这不也发展得不错吗？”
王熙凤说：“老祖宗啊，过去是过去，现在是现在，您希望我们集团公司逐渐地被时代所淘汰吗？”
贾母没有作声，若有所思。
王熙凤说：“这么的吧，我给老祖宗您说一段故事，权且当给您解解闷好了。”
贾母笑着说：“是什么故事啊？该不是又来哄我这老婆子开心的吧？”
嘴上这么说，但看得出贾母已经开始兴致勃勃了。王熙凤就讲：
“日本的松下公司准备从新招的三名员工中选出一位做市场策划，于是，对他们进行上岗前的训练考核。
公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活一天，按最低标准给他们一天生活费2000日元，最后看他们谁剩的钱多。这样就必须要求他们利用自己的智慧让2000日元的生活费在短短的一天里生出更多的钱来。
做生意是不可能的，在最便宜的旅馆里住一宿就得2000日元……也就是说，他们手里的钱仅仅够在旅馆里消费一夜的，要不然就别睡觉，要不然就别吃饭，除非他们能在天黑之前让这些钱生发出更多的利润。而且他们必须单独生存，不能联手合作，还不能给人打工。”
贾母插话说：“哟，看来这些条件可是够苛刻呢！”
王熙凤说：“是啊，不过这正是松下能长期发展的关键所在，他们此举的目的，是在考察一个人在短时间内的策划和创造能力。”
贾母说：“你快说来听听，后来怎样了？”
“第一位先生很有音乐天赋，经过前思后想后，便做出了这样的决策：他用500日元买了一个眼镜，用剩下的钱买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上，演起了‘瞎子卖艺’。他的吉他弹唱功夫相当不错，他演的瞎子也非常出神入化。凄惨的歌声加上面部悲伤的表情感动了一个个过往的行人，仁慈的人们都向他伸出了援助之手。只半天下来，他的大琴盒里已经装满了钞票。
第二位先生很有宣传鼓动的能力，经过短时间的分析以后，决定发挥一下自己的特长：他花了500日元做了一个大箱子，上写：‘将核武器赶出地球——纪念广岛灾难45周年暨加快广岛建设大募捐’，也放在最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传演讲。他的成绩相当不错，经过他和两位中学生的大力鼓吹，人们信以为真，踊跃捐款，还不到中午，他的大募捐箱就满满的了。”
贾母笑着说：“这两个年轻人还真不简单呢。”
王熙凤说：“前面这两位先生所做出的计划可以说都不错，有一定创造性，但和第三位先生比起来，就有些‘小巫见大巫了’。”
贾母说：“你就别再卖关子了，快说来我听。”
“第三位先生做的第一件事就是找一个小餐馆好好地吃了一顿，一下子就消费了1500日元，然后钻进一辆被当作垃圾抛掉的旧丰田汽车里美美地睡了一觉。从他的言行举止中根本无法看出他来这里是干什么的，好像没有任何使命似的，但从他的面部表情中看出似乎是胸有成竹的样子，谁也不知道他为这次竞争做了什么样的计划。
前两位先生的‘生意’异常红火，一天下来，他们都暗自窃喜自己的聪明和可观的收入。仿佛现在已稳操胜券。谁知到了傍晚时分，厄运降临到他们头上，一位佩带胸卡和袖标，腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上，他直接来到前两位先生的面前，扔掉了瞎子的眼镜，摔碎了他的吉他，撕破了募捐人员的箱子，赶走了两位学生，没收了他们的‘财产’，收缴了他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们……然后扬长而去。
两位先生站在那里，像一对木鸡一样呆住了，半天才回过神来，你看看我，我看看你，对刚才的事情充满了诧异，沮丧万分。看来这次竞争无疑是失败了，并且还得担上被起诉的风险。于是，异口同声地说；‘这下完了，别说赚钱，就连老本都亏了进去。’”
贾母笑了：“呵呵，如果我猜得不错的话，这位稽查员就是第三位先生假扮的。要是真是这样的话，那这位先生也太不仗义了吧，窃取别人的劳动果实怎么说也是不道德的。可是细想一下，他的行为并没违犯游戏原则，而且好像再符合不过了。”
王熙凤说：
“老祖宗说得极是，那位稽查员就是第三位先生假扮的。
当前面的两位先生狼狈不堪地返回松下公司，他们第一眼便看到了那位稽查人员正坐在老总的办公室里，好像是在特意恭候他们两人。经过老总介绍，他们才知道这位稽查员正是他们的另一位竞争对手。
是的，他就是那个在饭馆里吃饭，在汽车里睡觉的第三位先生，他的投资是用150日元做了一个袖标，一枚胸卡，花350日元从一个捡垃圾老人那儿买了一把旧玩具枪和一脸化装用的络腮胡子，当然，还花了1500日元吃了顿饭。
这时，松下公司国际市场营销部总部长走过来，一本正经地对站在那里怔怔发呆的‘瞎子’和‘募捐人’说：‘我们所需要的主管，不仅仅是只具备策划短期行为的能力，最重要的是要懂得用长远的目光去规划未来。’说完他郑重宣布前两位先生被淘汰出局。”
贾母笑着说：“这个故事很有意思。我也算是听明白了，你这是在绕着弯子向我说明企业的长远规划有多么重要呢。”
王熙凤含笑不语。
贾母说：“好了，多争论这些也没什么益处，我们还是来看看，你为贾府集团公司规划的未来是个什么样子吧。”
凤姐儿经典管理之四一切尽在运筹帷幄之中（2）
2、尝试做第二的感觉
既然做“第一”太辛苦太劳神，那么争做“第二”又何妨？
贾母戴上老花镜，拿过那份王熙凤所作的《贾府集团公司长远规划书》，很仔细地开始翻阅起来。
头一节是“公司的现状”，详尽分析了公司目前的自然经营状况，列出了历年来公司利润及其走势趋向，并分析了在同行业中自己所处的位置和竞争实力；
第二节是“我们的优势和劣势”；
第三节是“当今世界化妆品行业的发展趋势”；
……
说得都很中肯在理，贾母边看边不住地点头。
再往下看，贾母的目光在其中一节的标题处停了下来，盯在那儿足足有一分钟的时间。那纸上眉端赫然写着：“努力争做第二”！
“我说凤辣子，这里是不是打印错了呀？”贾母将那份规划书推到王熙凤面前，指着那处标题问。
王熙凤说：“没有错，我要阐述的就是这个意思。”
贾母坐直了身子，用疑惑的眼光看着王熙凤：“这我就搞不懂了，我们集团公司一直提倡永不服输、开拓进取、争创一流，你在竞选时也承诺过要把贾府集团公司变为一个国际化跨国大公司。在竞争如此激烈的现代社会，应该努力去争第一才是呀，怎么还说起努力争做第二这种话来？这不是让员工们失去进取心吗？”
王熙凤说：“董事长，您说得一点儿没错，现如今商场如战场，丝毫没有退缩的余地，激发广大员工积极进取的热情非常重要，也是我们的当务之急。但是不知道您想过没有，‘第一’只有一个，而且争‘第一’时还得看争的代价，争得不好，恐怕最后什么都会保不住，连做第二都甭想了。”
见贾母依旧是眉头紧皱，王熙凤进一步的解释说：
“许多企业制订的长远规划，都存在着好高骛远、贪大求全的毛病，那根本就不是从企业自身的实际情况出发，所以执行时也就没有依据的价值，等同于废纸一张。
按照我们公司目前的情况，在化妆品市场竞争日益激烈的今天，且不说国外诸如法国的香奈丽公司比我们强出许多，国内也有几家大型化妆品企业并不比我们差。另外，必须得承认的现实是，我们这一家族式企业在许多方面还存在着缺陷或者可以说是弊端，比如人浮于事、设备老化、产品更新换代周期太长等等，这都是过去多年来造成的，积重难返，指望一朝一夕之间就能够彻底改变现状显然不现实。”
贾母说：“你说的这些情况我也都清楚，但是一个规划嘛，我看还是给大家设想出一个前景光明的未来好些。”
王熙凤说：“我认识北京的一位从事电脑行业的老板，他的企业在中关村相当有名气。这位老板给自己企业定位时就是采取了‘争做第二’的策略，他叫做‘第二战略’。他认为，当‘第一’不容易，不论是产品的研究开发、行销，还是人员、设备等，都必须比别的企业强。为了怕被别的企业赶超，又得不断地扩充、投资。换句话说，做了‘第一’以后要花很多的内力来维持‘第一’的位置，因为一不小心，不但第一当不成，甚至想当第二都不可能了。”
贾母说：“有这么严重？你的根据是什么呢？”
王熙凤说：“虽然这位老板的观点不一定有多么科学、合理，当‘第一’也并不见得就真的那么辛苦，而当第二或第三就一定会轻松。但结合现实细想一下，从中还真能悟出许多道理，我们不妨借鉴一下。
当‘第一’者确实要花费很多的力气来保住自己的地位！
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